自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows 云服务器 怎么办？ 无法登录到Linux云 服务器 怎么办？ 云服务器备份如何收费？ 不同场景的安全组应该怎么配置？ 按需付费的 弹性云服务器 关机后还会计费吗？ 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？ 如何扩容云硬盘？

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怎么放通SYNC和PSYNC命令？ D CS 云服务内部进行迁移： 自建Redis迁移至DCS，默认没有禁用SYNC和PSYNC命令； DCS的Redis之间进行迁移，如果是同一账号相同Region进行在线迁移，在执行迁移时，会自动放通SYNC和PSYNC命令； 如果是不同Regio

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部任意IP和端口。 通过本地服务器远程登录云服务器 安全组默认拒绝所有来自外部的请求，如果您需要通过本地服务器远程登录安全组内的云服务器，那么需要根据您的云服务器操作系统类型，在安全组入方向添加对应的规则。 通过SSH远程登录Linux云服务器，需要放通SSH(22)端口，请参见表2。

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部任意IP和端口。 通过本地服务器远程登录云服务器 安全组默认拒绝所有来自外部的请求，如果您需要通过本地服务器远程登录安全组内的云服务器，那么需要根据您的云服务器操作系统类型，在安全组入方向添加对应的规则。 通过SSH远程登录Linux云服务器，需要放通SSH(22)端口，请参见表2。

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解决方法请参考检查ECS安全组是否已放通。 检查网卡的“源/目的检查”开关是否关闭 解决方法请参考检查网卡的源/目的检查开关是否关闭。 检查VPC的自定义路由是否添加正确 解决方法请参考检查VPC的自定义路由是否添加正确。 检查ECS安全组是否已放通 同一个VPC内的子网网络互通，

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怎么放通SYNC和PSYNC命令？ DCS云服务内部进行迁移： 自建Redis迁移至DCS，默认没有禁用SYNC和PSYNC命令； DCS的Redis之间进行迁移，如果是同一账号相同Region进行在线迁移，在执行迁移时，会自动放通SYNC和PSYNC命令； 如果是不同Regio

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单。请参考查看并放通ECS实例安全组规则和查看并放通防火墙。 父主题： 连接管理

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该解决方案使用8080端口用来访问网站，默认全放通，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常使用服务。 该解决方案使用22端口用来远程登录弹性云服务器ECS，默认对该方案创建的VPC子网网段放开，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常访问服务。 安全组实际是网络流量

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解决方法：请确认输入的自建库端口号是否正确，并且放通了安全组规则和防火墙白名单。请参考查看并放通ECS实例安全组规则和查看并放通防火墙。 父主题： 连接管理

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启OS恢复。 检查安全组规则 如果安全组入方向没有放通网站访问使用的端口，Flexus L实例 或X实例上的网站将无法打开，请在云服务器实例对应的安全组中添加放行该端口的规则。配置安全组规则操作详见配置安全组规则。 表3 常用网站端口 优先级 策略 类型 协议端口 源地址 描述 1

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访问网站或应用故障类 Windows云服务器无法访问外网怎么办？ Linux云服务器无法访问外网怎么办？ 网站无法访问怎么办？ 弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ Linux云服务器子网访问异常时出现Invalid argument或者neighbour table

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创建弹性云服务器 ECS 参考《弹性云服务器用户指南》创建弹性云服务器，创建的规格可参见下表。 由于TPC-DS、TPC-H数据集占用空间较大，以TPC-DS 1000X和TPC-H 1000X为例，分别占用930GB和1100GB。请创建弹性云服务器时，根据需求添加数据盘，举例如下：

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如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 网站无法访问排查思路 表1 网站无法访问排查思路 可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置

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L”规则。 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。 如图5显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。 图5 网络ACL 点击网络ACL名称查看网络ACL的状态。 图6 网络ACL开启状态 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 图7 ACL添加ICMP规则

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安全组默认拒绝所有来自外部的请求，如果您需要从本地服务器远程登录云服务器，那么需要根据您的云服务器操作系统类型，在安全组入方向添加对应的规则。 通过SSH远程登录Linux云服务器，需要放通SSH(22)端口，请参见表2。 通过RDP远程登录Windows云服务器，需要放通RDP(3389)端口，请参见表3。

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修改ECS配置 升级ECS的vCPU和内存 变更规格 升级ECS的带宽 修改弹性公网IP的带宽 增加ECS的存储容量 新增并挂载磁盘 扩容云硬盘 变更ECS的操作系统 切换操作系统 放通ECS的端口 配置安全组规则 备份ECS 备份ECS数据 备份弹性云服务器 监控、审计和管理ECS

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安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启企业主机安全后是否配

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则默认全放通，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常使用服务。 该解决方案使用8761端口用来访问Eureka的Web页面，入方向规则默认全放通，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常使用服务。 该解决方案使用22端口远程登录弹性云服务器ECS，默认对

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在 本地服务器 远程 连接云服务器 上传或者下载文件 在云服务器上搭建网站对外提供Web服务 使用ping命令验证网络连通性 不同安全组内实例内网网络互通 云服务器提供数据库访问服务 限制云服务器访问外部网站 安全组的出方向规则一般默认全部放通，即允许安全组内实例访问外部的所有请求出去，配置说明如表1所示。 表1 安全组默认出方向规则

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如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 网站无法访问排查思路 表1 网站无法访问排查思路 可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置

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修改ECS配置 升级ECS的vCPU和内存 变更规格 升级ECS的带宽 修改弹性公网IP的带宽 增加ECS的存储容量 新增并挂载磁盘 扩容云硬盘 变更ECS的操作系统 切换操作系统 放通ECS的端口 配置安全组规则 备份ECS 备份ECS数据 备份弹性云服务器 监控、审计和管理ECS 查看ECS的CPU

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