自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows 云服务器 怎么办？ 无法登录到Linux云 服务器 怎么办？ 云服务器备份如何收费？ 不同场景的安全组应该怎么配置？ 按需付费的弹性云服务器关机后还会计费吗？ 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？ 如何扩容云硬盘？

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其他类 备份和恢复服务器需要多长时间？ 在云硬盘备份界面上的显示的云服务器备份有什么用途？ 云服务器备份有配额限制吗？ 云服务器备份出现异常该如何处理？ 如何处理失败的任务？

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迁移需要多长时间？ 迁移前的评估 首先测试源端到目的端服务器的TCP速度，测试方法参考iperf测试网络的方法。 其中： T表示迁移时间，单位为h。 C表示源端服务器所有使用数据量，单位为GB。 S表示源端到目的端服务器的TCP速度，即4.b中测试得到的TCP速度，单位为Mbit/s。

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规格。 管理算力预申请 在“我的算力预申请”页面可以管理已提交预申请，例如编辑预申请信息、撤回预申请等。 编辑预申请信息 当预申请的“审批状态”为“已撤回”和“已拒绝”时，单击操作列的“编辑”进入预购申请页面，修改预购信息后，重新提交申请。 撤回预申请 当预申请的“审批状态”为“

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Teleport邮寄需要多长时间？ 创建Teleport服务单成功后，我们会立即将Teleport设备从华为云数据中心邮寄至您服务单中填写的收货地址。 邮寄时间主要受物流运输距离影响。不同距离所需的邮寄时间可参考表1，受外部因素影响可能存在浮动。 表1 不同物流运输距离的参考邮寄时间

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多长时间可以交付完成？ 交付周期受整体项目计划安排影响，将根据项目的实际情况，与客户沟通安排交付计划，没有具体准确的交付时间。 父主题： 关于服务交付

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签名审核需要多长时间？ 如果是在法定工作日9:00~18:00期间提交审核的短信签名，预计2小时内完成审核。 如果18:00后提交审核的短信签名，顺延至下一个工作日审核。仅支持工作日审核，法定节假日顺延。 如果短信签名超过规定时间仍未审核，您可以登录短信控制台，进入“签名管理”页

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重装操作系统需要多长时间？ 将云服务器关机，单击“更多 > 镜像/磁盘/备份 > 重装系统”，预计需等待1~2分钟完成重装操作系统。 重装系统过程中，云服务器会显示任务状态为“重装操作系统”。 图1 重装操作系统 父主题： 重装操作系统类

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跨境资质咨询 为什么要申请跨境资质？ 谁来审批跨境资质申请？ 如何申请跨境资质？ 云连接服务在什么情况下需要用户申请跨境资质认证？ 跨境资质审批的SLA是多长时间？ 在跨境场景下，华为云已经有了实名认证程序，为什么云连接服务还需要额外的实名认证？ 云连接跨境资质申请合同内容是否可以变更？

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切换操作系统需要多长时间？ 关机云服务器，并单击“操作”列下的“更多 > 镜像/磁盘/备份 > 切换操作系统”执行切换操作，预计需等待1~2分钟完成切换操作系统。 切换操作系统过程中，云服务器会显示任务状态为“切换操作系统”。 图1 切换操作系统 父主题： 切换操作系统类

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切换操作系统类 切换操作系统是否需要收费？ 我能否自己安装或者升级操作系统？ 弹性云服务器能否更换操作系统？ 切换操作系统需要多长时间？ 父主题： 操作系统管理

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吊销证书需要多长时间 DV证书在您提交证书吊销申请后，1个工作日内完成吊销。 OV、EV证书在您提交证书吊销申请后，CA中心会在1个工作日内向您的联系人邮箱（即申请该证书时提交的联系人邮箱地址）发送一封确认邮件。您需要及时登录该邮箱并确认吊销证书，当您完成邮件确认后，OV、EV证书将会吊销成功。

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模板审核需要多长时间？ 如果在法定工作日9:00~18:00期间提交审核的短信模板，国内文本短信模板一般在2小时内完成审核。 如果18:00后提交审核的短信模板，顺延至下一个工作日审核。仅支持工作日审核，法定节假日顺延。 如果超过规定时间仍未审核，您可登录短信控制台，进入“模板管

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备份与恢复 GaussDB (for MySQL)能够保存多长时间的备份 如何清理云数据库GaussDB(for MySQL)的备份空间 如何将GaussDB(for MySQL)数据库备份到弹性云服务器上 如何查看GaussDB(for MySQL)备份空间使用情况 为什么自动备份会失败

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申请开通弹性云服务器需要多久？ 通常几分钟之内即可开通成功。 具体的，与该弹性云服务器的规格、配置资源（如云硬盘、弹性公网IP），以及当前的系统负载有关。 如果长时间无法开通，请联系客服寻求技术支持。 父主题： 创建类

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备份和恢复服务器需要多长时间？ 云服务器备份首次为全量备份，后续均为增量备份。因此第一次备份时间较长，后续备份时间较短。例如：备份一个已有数据为100GB的云服务器，首次全量备份需要30分钟左右；假设下次备份前新产生或变化数据量为15GB时，增量备份需要6分钟左右。 CS BS支持

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APP或电商平台店铺还在开发中，无法提供链接地址，如何申请签名？ 申请推广类签名，怎么算是已有订购关系的会员？ 添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？ 没有营业执照可以申请短信签名吗？ 签名名称可以放置在短信文本文末吗？ 申请签名时授权委托书内容可以调整吗？ 申请签名时可以选择多个签名来源吗？

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设备收到命令需要多长时间? 在开发中心的“设备管理 > 历史命令”中查看命令详情，已发送的时间为命令离开物联网平台的时间，已送达的时间为物联网平台收到设备返回的ACK的时间。开发者可以据此推算命令下发到设备需要的大概时间，该数据受NB网络状态的影响。 父主题： 命令下发（联通用户专用）

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创建实例需要多长时间 对于RDS for MySQL、RDS for MariaDB和RDS for PostgreSQ L实例 ： 正常情况下，无论是主备实例还是单机实例，创建时间都在5~7分钟之间。只读实例的创建时间与主实例的数据量有关，数据量越大，创建时间越长。如果主实例为空实例，创建实例大约需要7~8分钟。

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申请证书 申请方式一：通过基本信息申请证书 申请方式二：通过上传文件申请证书 申请方式三：通过双证书方式申请证书 父主题： CA服务

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申请License 前提条件 已获取并安装iClient。 登录iClient获取路径，选择最新版本（如iClient 8.x.x），下载iClient软件包。 64位iClient包：“HoloSensiClient-8.x.x-IVS-x64.zip”。 32位iClient

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