消息系统 ActiveMQ ArtemisMQ IBM MQ Kafka 父主题： 连接器

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单击“确认”，等待培训题库初始化成功后，在培训题库列表可查看详情。 图2 培训题库列表 培训题库相关操作 在培训题库列表，还可以进行以下操作。 任务 操作步骤 编辑培训题库 单击操作栏内的“编辑”，即可修改培训题库信息。 删除培训题库 单击操作栏的“删除”，删除单个培训题库； 勾选多个培训题库，单击列表上方的“删除”，可批量删除培训题库。

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在搜索框内输入搜索条件，可进行模糊查找。 考试记录 当项目关联了考试题库时，系统会自动在考试系统生成待考试记录。项目管理考试题库操作请参考关联题库。 图3 考试记录 管理员可查看考试记录，并进行以下操作。 流程 操作 编辑考试记录 在考试记录列表，单击“考试记录”，单击操作栏中的“编辑”，可根据情况编辑考试记录的状态。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若

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13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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Linux操作系统 在Linux中部署与windows中基本相同，下面以TOMCAT为例讲解在linux下部署的步骤。 Linux 下使用“变量名=变量值”设置变量，并使用 export 命令将其导出为环境变量。下面是安装并配置jdk、tomcat的环境变量。 安装JDK #cp

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ERROR3001 获取硬件架构失败 ERROR3002 节点硬件架构不支持 ERROR3101 节点CPU信息获取失败 ERROR3102 节点CPU实时状态获取失败 ERROR3103 节点CPU不足 ERROR3201 节点内存信息获取失败 ERROR3202 节点剩余内存不足

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重装操作系统 操作场景 裸金属服务器 操作系统无法正常启动，操作系统中毒，或裸金属 服务器 系统运行正常，但需要对系统进行优化，使其在最优状态下工作时，用户可以使用重装裸金属服务器的操作系统功能。 重装操作系统是以原镜像进行系统重装，本地盘发放和快速发放裸金属服务器均支持操作系统重装。

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操作系统类 如何选择操作系统？ UEFI启动方式与BIOS启动方式有哪些区别？ UEFI启动方式安装的Windows操作系统无法调整分辨率如何解决？ P1型 云服务器 如何安装NVIDIA驱动？ Windows 弹性云服务器 如何删除多余的网络连接？ 弹性云服务器启动缓慢怎么办？ 一键式重置密码插件启动失败时如何操作？

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操作系统更新 GeminiDB Cassandra实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，GeminiDB Cassandra会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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操作系统问题 能否更新云桌面操作系统？ 云桌面支持哪种操作系统？ 哪些软件禁止卸载？ 哪些文件禁止删除？ 哪些软件禁止升级？ 哪些端口禁止删除？ 哪些命令禁止执行？ 如何查看系统信息？ 操作系统是否有帮助文档？ 父主题： 终端用户常见问题

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不支持BIOS启动方式与UEFI启动方式的操作系统互相切换。 切换须知 切换操作系统后，云服务器将不再保留原操作系统，并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据，包括系统盘上的系统分区和所有其它分区，请做好数据备份。 切换操作系统后，您的业务运行环境需要在新的系统中重新部署。 切换操作系统成功后云服务器会自动开机。

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操作系统更新 GeminiDB Mongo实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，GeminiDB Mongo会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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操作系统更新 DDS实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，DDS会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。 此外，DDS会在用户设置的运维时

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操作系统/镜像 Flexus X实例怎么查看是否被加速了? Flexus X实例支持哪些镜像？

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“配置中心 > 系统管理 > 租户参数 > > 呼叫中心监控 > 指标监控 > > 技能队列预期服务水平”，缺省值均为0.8，即80%，取值范围为[0,1] 独立部署环境仅支持系统级参数配置，具体参数位置为“配置中心 > 系统管理 > 参数配置 > > 呼叫中心监控 > 指标监控

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全栈专属服务 架构具体说明如下：基础设施：指的是硬件设备及虚拟化平台，包括计算、存储、网络和防火墙等设备。基础设施虚拟化层将物理资源转化为虚拟资源池，从而可以轻松、动态的调度各类资源。云服务系统：指的是IaaS服务、PaaS服务和SaaS服务。我们为您提供Console、API或者SDK等多种使用云服务的方法，同时提供在线帮助中心。使用云服

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