基础配置 获取ShareServiceController单例 初始化日志 自定义通知回调类 初始化SDK 去初始化SDK 父主题： 接口参考

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匹配到了配置的挂号意图 条件名：finish 条件表达式：TOC.ChatBotIntentCode=='finish' 匹配到了配置的挂号意图的必选科室槽位的命令字 条件名：room 条件表达式：TOC.ChatBotIntentCode=='room' 匹配到了配置的挂号意图的必选医生槽位的命令字

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最大失败次数：允许的外部信息输入的最大失败的次数。当收号出错，将记录为一次失败，并自动执行“收号错误”，继续等待收号。 高级配置：单击“高级配置+”可以展开高级配置区域，单击“收起”可以隐藏高级配置区域。 收号错误：通过打开开关“”，启用收号错误后的放音能力。结合“最大失败次数”，在最大失败次数范围内收号失败后播放语音提示。

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选择属性 选择扩展属性，属性范围为管理扩展属性中已配置并启用的属性。 按照页面要求配置栏目信息。 栏目类型：新增栏目类型为“正常栏目”，需要配置栏目属性，最终配置的栏目在知识主页菜单栏展示，新增栏目类型为“历史栏目”，请参考图 新增历史栏目配置，历史栏目在知识主页不展示。 图3 新增历史栏目

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满意度问卷发布成功后，“配置中心 > > 工作台配置 > 满意度调查”不支持修改。满意度问卷未创建或者未发布状态下，不影响“配置中心 > > 工作台配置 > 满意度调查”内容的配置。 满意度问卷未发布时，“满意度调查设置”参数项配置与问卷中满意度调查配置不一致时，以满意度问卷中的配置为准。 IVR问卷

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配置问答 如果需要使用智能座席助手的FAQ推荐功能，需要在智能IVR中进行问答配置。 选择 知识管理 >问答管理，单击“”，新增完成后可以在问答组中创建多个问答。 如果要使用url地址，需要按照markdown格式配置 [描述](https://url) 例：[百度](https://www

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通知。 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道和配置短信渠道。 华为云一键试用：涉及的场景包括开启邮件和短信自动发送功能。 智能IVR：涉及的场景包括业务预警条件配置。 配置短信网关 租户管理员通过配置短信网关，实现发送和接收短信的功能。 配置邮件网关 租户管理员通过配置网关，实现客户服务云发送和接收邮件的功能。

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置>被叫”，进入配置页面。 单击“新建”，如图1所示配置被叫信息。 图1 新建被叫配置 表1 新建被叫配置页面的关键参数说明 参数名称 描述 接入码 通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。 接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。

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全局配置 为监控提供密钥配置和通知配置能力，支持配置数据中心级自动切换能力。 密钥配置 机房监控通知配置 数据中心级自动切换 父主题： 监控管理

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监控配置 本章节指导用户配置全局监控参数。 在创建监控器时“高级配置”中已配置的监控参数，以“高级配置”中配置的值为准，不受全局监控配置影响。 操作步骤 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“监控列表”，单击页面左上角的“监控配置”。

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密钥配置 添加密钥 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“全局配置”。 单击“密钥配置”页面左上角的“添加密钥”。 在弹窗中配置信息，单击“确定”。 图1 密钥配置 表1 密钥配置 参数 配置说明 云选择 选择消息服务所在的环境。 AK

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配置应用 使用说明 在设置中，可以配置应用的基本信息、服务和组件。 操作步骤 参考如何进入经典开发环境中操作，进入经典版开发环境。 在“首页 > 项目 > 我的应用”中，将鼠标放在对应的应用上，单击设置图标。 图1 单击设置 应用类型为轻应用、行业应用和Addon应用等时，可执行修改如下参数。

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组件配置 概述 配置云数据库RDS 配置 微服务引擎CSE 配置环境变量 配置访问方式 配置伸缩策略 配置云存储 配置健康检查 配置生命周期 配置日志采集 配置性能管理 配置自定义监控指标

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权限配置 单租户下多IAM用户使用企业仓库场景如何配置权限？ 单租户下如何使用IAM系统策略对各IAM子用户进行细粒度权限划分

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DDoS高防和WAF同时使用，怎么配置？ 接入DDoS高防的 域名 需要备案吗？ 如何将业务系统接入高防服务？ 如何实现CNAME接入？ DDoS高防在配置多个源站时如何分发流量？ 用户在完成高防防护配置后，如何检查是否完成源站白名单添加了高防回源IP的配置？ 如何修改已暴露的源站IP？ 如何查看高防回源IP段？

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基础配置 人员管理 排班管理 通知管理 移动应用管理 SLA管理 SLO管理

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审批配置 审批配置概述 支持用户根据自身业务诉求，从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人 创建审批配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更配置”页面，单击“创建审批配置”，进入“创建审批配置”页面。 图1 创建审批配置 填写审批配置内容，单击“提交”。 图2

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配置Topic 创建RocketMQ Topic Topic管理

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压力配置 操作步骤 登录性能测试服务控制台，在左侧导航栏中选择“PerfTest测试工程”。 在待编辑PerfTest测试工程所在行，单击工程名称进入测试工程详情页面。 选择“测试用例”页签，在左侧“用例列表”下选择待配置的测试用例。 选择页面右侧的“压力配置”，参照表1 添加阶段设置阶段参数。

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修改域管理员密码 在AD域配置区域，单击“修改密码”。 重新设置密码。 单击“确认”。 当管理员在AD 服务器 上更新了域管理员密码时，需要同步在云应用管理控制台中更新对应的域管理员密码信息。 修改域配置 在AD域配置区域，单击“修改域配置”。 输入域管理员密码，并根据实际需要修改域配置。 单击“确认”。

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名和加密。 仅在需要使用ACMS认证的情况下才配置ACL，如果业务使用ACMS签发的证书进行HTTPS双向认证，或者仅使用了敏感配置项管理的功能，则不需要配置ACL。 前提条件 需要具备AppStage服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。

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