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降级处理
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降级处理 降级场景 降级说明 使用LLL SDK进行直播拉流时，可能会遇到播放失败等问题，可以考虑使用其他协议播放。 触发条件 浏览器环境不支持webrtc特性，可以通过checkSystemRequirements接口来判断。 服务端请求、建链均失败。 媒体起播播放超时，且解码帧数为0时，会进入降级流程。
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翻译处理
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翻译处理 使用说明 翻译菜单用于翻译人员完成翻译任务。 操作步骤 参考登录管理中心中操作，登录AstroZero管理中心。 在左侧导航栏中，选择“系统管理 > 国际化 > 翻译”。 按界面翻译指导，完成词汇翻译。 表1 参数说明 参数 说明 语言 选择要翻译的目标语种。翻译员被分配到某个语种的翻译，才可在此选择。
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解决方案提供商伙伴
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合同商务
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查看线下合同
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查看线下合同 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 合同商务”。 单击“线下合同”。 进入“线下合同”页签。 在“合同管理 > 线下合同”页面，输入合同编码，页面显示符合查询条件的合同信息。
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总经销商伙伴
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资金管理
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使用备份恢复云服务器或镜像创建云服务器后，密码被随机如何处理？
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退回华为云发票
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退回纸质发票时，由客户自行承担快递费用。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 发票管理”。 选择“华为云”页签。 根据发票的“申请时间”、“账期”和“状态”，筛选出待退票的发票记录。 单击发票记录“操作”列的“退票”。
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退回华为云发票
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退回纸质发票时，由客户自行承担快递费用。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 发票管理 > 华为云”。 根据发票的“申请时间”和“状态”，筛选出待退票的发票记录。 单击发票记录“操作”列的“退票”。 填写退票信息，单击“提交申请”。
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发票管理
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合同商务
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账单管理
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伙伴账单
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云经销商伙伴
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云联络中心与入驻式联络中心的差别
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短，系统上线快。弹性容量，企业按需租用座席。 云联络中心与入驻式联络中心因部署方式不同，在业务上线周期上也存在较大的区别。 成本 入驻式联络中心，企业承担设备部署和运维成本，支付通话费用，人力投入多，成本较高。 云联络中心，企业仅需承担座席租用费和通话费用，人力投入少，成本较低。
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经销商如何开专票？
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经销商如何开专票？ 解决方案提供商可以登录伙伴中心，在顶部导航栏中选择“销售 > 账务 > 发票管理”，进入发票中心页面申请开具增值税专用发票。 详细操作步骤请参见向华为云索取发票和向云商店服务商索取发票。 父主题： 开具发票
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发票管理
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使用备份恢复云服务器或镜像创建云服务器后，密码被随机如何处理？
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查询伙伴账单
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（如客户名称、移动电话、邮箱等）会进行匿名化处理。 导出账单明细 单击“导出 > 导出账单明细(xlsx)”，页面提示“导出任务创建成功”。 伙伴在使用伙伴中心导出功能时，敏感信息相关字段（如客户名称、移动电话、邮箱等）会进行匿名化处理。 查看导出记录 单击“导出 > 查看导出记录”，进入“导出记录”页面。
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伙伴中心支持按账期查询发票申请记录吗？
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伙伴中心支持按账期查询发票申请记录吗？ 支持。在伙伴中心的“销售 > 账务 > 发票管理”页面的查询区域，选择账期，页面会显示对应账期的发票申请记录。 父主题： 开具发票
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