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修订记录
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HSS到期后不续费，对主机和业务有影响吗？ 退订后重购HSS，是否需要重新安装Agent与配置主机防护信息？ 2023-04-27 第八次正式发布。 新增： 如何为主机安全服务续费？ 如何让主机安全服务停止计费？ 2023-03-06 第七次正式发布。 新增FAQ： 如何使用镜像批量安装Agent？
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评估后创建迁移任务失败怎么办？
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评估后创建迁移任务失败怎么办？ 如果在实施评估后创建迁移任务失败，会在迁移任务列表的左上方出现“任务创建失败”的提示。 请通过以下步骤重试失败的迁移任务。 单击任务列表左上方的“重试失败任务”，进入重试失败任务界面。 选择要重试的任务，并输入源端和目的端的AK/SK，单击“确认”。
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高频常见问题
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为什么上传音视频后，无法获取到音视频的时长？ 为什么视频上传后，在控制台找不到了？ 通过控制台上传，页面自动退出登录导致上传失败 音视频处理问题 如何在点播控制台导出全部音视频信息？ 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件？ 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长？ 如何实现对上传音视频进行先审后发？
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计费类
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购买计费
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购买了转码套餐包，为什么没有抵扣转码时长？ 为什么充值后还是提示欠费？ 购买了套餐包，为什么账户提示欠费？ 日峰值带宽是如何计算的？如何计费的？ 购买了H.265的转码套餐包，是否可以变更为H.264规格的？ 购买的套餐包还未使用，是否可以申请退款？ 按流量计费和按带宽计费有什么区别？ 点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用？
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为ECS新增磁盘
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本节操作介绍购买了云服务器之后，新增磁盘的操作步骤。 约束与限制 弹性云服务器创建成功后，最多支持挂载60块磁盘。 不同规格类型和磁盘类型支持挂载的数量不同，详细信息，请参见一台弹性云服务器可以挂载多块磁盘吗？ 新增磁盘仅适用于为弹性云服务器增加数据盘。 新增磁盘的区域和可用区与弹性云服务器一致。
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规格变更类
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Linux弹性云服务器变更规格后磁盘脱机怎么办？ 为什么Windows 2016操作系统的云服务器规格变更后出现蓝屏？ KVM实例变更至QingTian实例后出现蓝屏或业务异常，如何回滚至初始规格？ 父主题： 云服务器管理
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RabbitMQ实例开启SSL后，证书怎么获取？
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费用中心
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为什么会有欠费，欠费后该如何处理？ 更多 订单 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 如何查看已经完成的订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 订单提交失败怎么办？ 更多 退订与退换货 不支持退订的云服务有哪些？ 退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 退订管理找不到资源怎么办？ 如何查看资源的退订费用？
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云速建站 CloudSite
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可以不用云速建站的模板，用其他的模板来建站吗？ 小程序的30套模板在哪里？ 为什么自己购买的模板和购买前看到网站展示的模板不一样？ 买了后模板找不到怎么办？ 手机模板在哪里？ 更多 网站编辑相关 如何设置网站宽度？ 如何设置优惠码？ 添加文章后，前台不显示？ unslider插件如何实现全网站所有页面统一更换图片？
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常见问题汇总
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扩容云硬盘和创建新的云硬盘有什么区别 云硬盘扩容后数据是否会丢失 扩容后的云硬盘能否使用扩容前的备份或快照回滚数据 云硬盘扩容后是否需要重启云服务器 云硬盘扩容时需要先卸载吗 扩容后的云硬盘容量大于2TiB该如何处理 怎样为云硬盘的新增容量创建新分区（新增/dev/vdb2分区或E盘） 怎样将云硬盘新增容量添加
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其他
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本地盘实例怎么添加到云服务器组？ 包年/包月的云硬盘怎么删除或者退订 退订或删除弹性云服务器时，云硬盘会一起被退订或删除吗 磁盘脱机怎么办？ 重启后盘符发生变化怎么办？ 用户误删除Tools后，如何获取数据盘信息？ Linux弹性云服务器挂载NVMe SSD盘异常，如何修复？ 为什么C6服务器盘符格式是sd*？
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创建类
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支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器？ 如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 使用整机镜像创建云服务器速度很慢，怎么办？ 购买弹性云服务器选错镜像怎么办？ Windows或Linux操作系统镜像怎么选？ 申请开通弹性云服务器需要多久？ 如何实现对弹性云服务器的分组管理？ 购买云服务器时配置“反亲和性”云服务器组，提示失败怎么办？
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磁盘管理
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欠费说明
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避免和处理欠费 欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。 如果账户中的按需资源不再被使用，您可以将其删除，以免继续扣费。 您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。 当产生欠费后，请您及时充值使可用额度大于0。
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Windows云服务器卡顿怎么办？
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问题处理：排查进程是否正常，并分类进行处理。 正常进程：优化程序，或变更云服务器的配置。 异常进程：建议您手动关闭进程，您也可以借助第三方工具关闭进程。 问题定位步骤 在云服务器桌面的左下角，单击“开始 > 运行”。 在“打开”后的输入框中输入“perfmon -res”。 在“资源监视器”
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Windows云服务器卡顿怎么办？
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果您发现不明来源的驱动，建议您卸载该驱动，也可以使用正规商业杀毒软件或第三方安全管理工具进行删除。 如果发现有无法删除的不明驱动，或者删除后还会再次出现的不明驱动，一般都是病毒或木马的驱动。如果使用正规商业杀毒软件或第三方安全管理工具也不能彻底删除，建议您重装操作系统，在这之前请做好数据备份避免造成损失。
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Linux云服务器卡顿怎么办？
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在top命令运行的同时，按下小写的“k”键。 输入要终止进程的PID。 进程的PID为top命令回显的第一列数值。例如，要终止PID为52的进程，直接输入“52”后回车。 操作成功后，会出现如下图所示类似信息，按回车确认。 kswapd0进程占用导致CPU使用率高 可通过以下步骤排查进程的内存占用情况。 通过t
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Linux云服务器卡顿怎么办？
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在top命令运行的同时，按下小写的“k”键。 输入要终止进程的PID。 进程的PID为top命令回显的第一列数值。例如，要终止PID为52的进程，直接输入“52”后回车。 操作成功后，会出现如图2所示信息，按回车确认。 图2 操作成功示例 kswapd0进程占用导致CPU使用率高 可通过以下步骤排查进程的内存占用情况。
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Linux云服务器卡顿怎么办？
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在top命令运行的同时，按下小写的“k”键。 输入要终止进程的PID。 进程的PID为top命令回显的第一列数值。例如，要终止PID为52的进程，直接输入“52”后回车。 操作成功后，会出现如图2所示信息，按回车确认。 图2 操作成功示例 kswapd0进程占用导致CPU使用率高 可通过以下步骤排查进程的内存占用情况。
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Linux云服务器卡顿怎么办？
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在top命令运行的同时，按下小写的“k”键。 输入要终止进程的PID。 进程的PID为top命令回显的第一列数值。例如，要终止PID为52的进程，直接输入“52”后回车。 操作成功后，会出现如下图所示类似信息，按回车确认。 kswapd0进程占用导致CPU使用率高 可通过以下步骤排查进程的内存占用情况。 通过t
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