用户体验保障 简介 仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 功能特性

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用户体验保障 配置VIP用户体验保障 查看用户详情及旅程 父主题： 网络数字地图使用

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用户体验保障 用户体验保障是对用户会话、带宽分布、KPI等信息进行多维度管理。 查询用户会话信息 查询用户列表 查询KPI趋势 查询会话列表 查询用户统计趋势 查询用户物理带宽分析 父主题： 接口参考

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用户体验保障 了解首页仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 网络运维

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用户体验改进计划 用户体验改进计划的目的是为用户提供更稳定的产品和更优质的使用体验。为此，终端将在用户许可的情况下收集个人数据，包括：位置信息、网络信息、设备信息和应用信息。加入此计划前，建议用户仔细阅读用户体验改进计划的相关声明和《个人数据说明》。加入后，用户可随时主动退出用户体验改进计划。

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崩溃、卡顿、OOM和自定义错误信息。 图3 异常分析 异常分析概览上方展示4个数据卡片，分别是崩溃、卡顿、OOM和自定义错误。 崩溃卡片展示当前应用的崩溃率、启动次数、崩溃次数和崩溃影响设备数。 卡顿卡片展示当前应用的卡顿率、活跃设备数、卡顿次数和卡顿影响设备数。 OOM卡片展示

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frame和全部类型三种，默认展示全部类型的应用统计数据。 图1 应用列表 页面 页面分析提供应用中所有页面的性能分析数据，并可对每个页面的性能进行表现评价、趋势图和分位图分析、地域分析、汇总瀑布图分析和页面异常追踪。 在左侧导航栏中单击Web>页面，进入页面用户体验页面，查看应用下的所有页面列表。

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查看指定页面的信息。支持模糊搜索，不区分大小写。 页面支持添加到大屏和智能报告。 图4 setData列表 操作 操作分析主要用来监控分析用户在页面上的单击事件的响应时间和可用性。优化操作用户体验，有利于提升用户的关键步骤转化率。监控操作可用性，则可保障例如加入购物车、支付等关键操作稳定可用，避免给业务造成重大损失。

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communication：通话中 location String 事件发生位置 local：事件发生在客户端本地 remote：事件发生在远端 peer_uid String 如果根因来自远端用户，则peerid为远端用户的用户ID。如果根因来自自身，则peerid为空字符串 abnormal_type Integer

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业务画像-画像更新 业务画像-画像更新页面，左侧选择对应的目录，右侧展示对应的标签，单击执行更新，更新成功后，可查看详情和历史 图1 画像更新1 更新成功后，标签创建页面，对应标签覆盖数量为中标的数量，单击详情可查看标签的基础信息、标签评估分析和具体明细数据 图2 画像更新2 图3

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授权和AP设备位置空间，以保障VIP用户的体验。 VIP用户必须开启优先接入，否则VIP用户在SSID接入用户超过阈值后，无法接入SSID。 VIP用户必须开启带宽预留，缺省为20%。VIP用户带宽预留不够时，体验无法得到保障。 VIP用户必须配置单独授权结果，和普通用户做区分，

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配置用户组和用户 背景信息 在用户管理页面，增加用户组及组内帐号，用户可以通过该帐号进行认证。建议将同一权限的用户帐号分配在同一用户组，方便后续以用户组为单位进行授权操作。 表1 员工的账号数据规划表 用户组 用户名（即终端账号） Wireless_Employee_Group（无线员工终端组）

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配置用户组和用户 背景信息 在用户管理页面，增加用户组及组内帐号，用户可以通过该帐号进行认证。建议将同一权限的用户帐号分配在同一用户组，方便后续以用户组为单位进行授权操作。 表1 员工的账号数据规划表 用户组 用户名（即终端账号） Wire_Employee_Group（有线员工终端组）

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单击“选择数据”左下方的“特征画像”。 新增“特征画像”内容，如图1所示。 图1 特征画像 单击“特征画像”代码框左侧的图标，运行代码。 通过运行结果左侧两个图可以直观的看一下原始数据和数据的密度分布图。运行结果右侧的参数说明，如表1所示。 表1 特征画像参数说明 参数 说明 设备数

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配置用户组和用户 背景信息 在用户管理页面，增加用户组及组内帐号，用户可以通过该帐号进行认证。建议将同一权限的用户帐号分配在同一用户组，方便后续以用户组为单位进行授权操作。 表1 员工的账号数据规划表 用户组 用户名（即终端账号） Wireless_Employee_Group（无线员工终端组）

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配置用户组和用户 背景信息 在用户管理页面，增加用户组及组内帐号，用户可以通过该帐号进行认证。建议将同一权限的用户帐号分配在同一用户组，方便后续以用户组为单位进行授权操作。 表1 员工的账号数据规划表 用户组 用户名（即终端账号） Wire_Dumb_Group（有线教学上网终端组）

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配置用户组和用户 背景信息 在用户管理页面，增加用户组及组内帐号，用户可以通过该帐号进行认证。建议将同一权限的用户帐号分配在同一用户组，方便后续以用户组为单位进行授权操作。 表1 员工的账号数据规划表 用户组 用户名（即终端账号） Wireless_Employee_Group（无线员工终端组）

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查询指定项目用户异常体验事件 功能介绍 查询指定APP下通话的异常明细数据。可查询5天内的数据。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{p

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点击右侧操作栏的“编辑”可修改用户账号的登录密码、手机号和邮箱信息，并可选择该子账号的停用或启用状态。 点击右侧操作栏的“删除”可删除用户账号，删除后无法恢复，请谨慎操作。 创建用户组并分配权限 在“子用户管理”页面选择“用户组管理”页签，进入用户组管理页面。 “产品经理”用户组和“财务经理”用户组为系

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不能修改企业管理员和其他部门管理员。 企业信息和凭证无查看权限。 服务管理、算法管理、算法详情无查看权限。 可以给普通用户和其他部门管理员分配设备/设备组。 普通用户 主要通过APP进行操作。 设备权限只能由企业/部门管理员分配。 没有查看部门人员的权限。 如需给用户分配设备，勾选需要分配设备的用户，单击“分配设备组”或“分配设备”，单击“确定”。

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删除部门和用户 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表，勾选需要删除的用户，在操作列单击“删除”。 在删除对话框中，单击“删除”，即可删除用户。 图1 删除用户 如需批量删除用户，则在用户列表上方单击“”按钮，即可批量删除用户。 父主题： 人员管理

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