内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调，实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调，实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口，用于MQTT连接状态改变时的处理

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内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。

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添加行为 登录OneAccess管理门户。 在导航栏中，选择“安全 > 风险行为管理”。 在风险行为管理界面，单击“添加行为”，并设置相关参数。 表1 添加行为 配置 说明 * 行为名称 风险行为的名称。 * 风险类型 风险事件类型。可设置的风险类型有：异常位置、异常设备、异常IP和账号锁定。

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内存使用超限风险与优化 GaussDB (for MySQL)内存说明 GaussDB(for MySQL)的内存大体可以分为GLOBAL级的共享内存和SESSION级的私有内存两部分： 共享内存是实例创建时根据参数值分配的内存空间，并且是所有连接共享的。 私有内存用于每个连接到GaussDB(for

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控制策略管理 控制策略策略概述 控制策略参考 启用/关闭控制策略 查看控制策略详情

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控制策略管理 配置流量控制策略 配置访问控制策略 配置客户端配额策略 配置客户端访问控制策略 父主题： 服务集成指导（旧版界面）

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内存使用超限风险与优化 RDS for MySQL内存说明 RDS for MySQL的内存大体可以分为GLOBAL级的共享内存和SESSION级的私有内存两部分： 共享内存是实例创建时根据参数即分配的内存空间，并且是所有连接共享的。 私有内存用于每个连接到My SQL服务器 时才分配各自的缓存，且只有断开连接才会释放。

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身份认证与控制 身份认证 无论用户通过DDoS控制台还是API访问DDoS，都会要求访问请求方出示身份凭证，并进行身份合法性校验，同时提供登录保护和登录验证策略加固身份认证安全。DDoS服务基于统一身份认证服务（IAM），支持三种方式身份认证方式：用户名密码、访问密钥、临时访问密钥。同时还提供登录保护及登录验证策略。

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过载控制管理 过载控制管理概述 创建OLC服务 配置OLC服务 发布OLC服务 导出IAC信息 父主题： 负载均衡

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使用须知与安全风险声明 路网数字化服务 支持系统加固、软件包数字签名和校验、主机入侵检测、数据和应用安全。产品满足信息系统安全等级保护第四级。 路网数字化服务对关键数据（如：密码、敏感数据等）会进行加密存储等安全保护，请不要在开放字段（如：description等）中写入关键数据，本服务不会对开放字段做额外安全处理。

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内部往来协同 内部往来协同概述 内部往来协同以往来通知单为载体统一管理企业的内部往来业务，实现对内部往来的通知、沟通、勾稽、核对及控制。本方案主要实现了一个数据中心下多个组织间的内部往来协同，依赖于总账及多组织特性。 内部往来协同系统总体流程图 内部往来协同系统的业务流程图如下所示：

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内部呼叫失败 标示符 AgentEvent_Inside_Call_Fail。 作用 座席发起内部呼叫已经失败。 附带信息 content：呼叫的CallID。 触发条件 内部呼叫失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"even

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应用内部授权 OpenApi接口需要通过应用内部进行用户角色授权，API权限参见下表： API 拥有API的角色 查询搜索条件（不限连接器） 不限 搜索offer列表（不限连接器） 不限 查询offer详情（不限连接器） 不限 查询指定offer资源列表（不限连接器） 不限 查询指定连接器下的offer列表

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创建内部作业 功能介绍 创建内部作业 URI POST /v1.0/{project_id}/data/system-jobs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id，获取方法请参见获取项目ID 请求参数 表2 请求Header参数

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风险提示 OMS 根据源端厂商 对象存储服务 和华为云对象存储服务接口及协议，进行认证和一致性校验，涉及MD5、SHA1、CRC64以及基于MD5的HMAC算法的使用，存在因源端发生hash碰撞，导致要迁移的数据和实际迁移的数据不一致的风险，为确保数据一致性，可以在迁移后再次对源端、目的端数据进行完整的内容校验。

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风险预防 资产管理 漏洞管理 基线检查

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风险预防 漏洞管理 基线检查 容器镜像安全

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过载控制管理概述 CPU过载控制OLC（Overload Control）是一种CPU过载调控机制。当CPU过载时，OLC能够对受监控协议报文和任务进行调控，通过不同优先级业务的合理规划和限制报文通过等方式，降低对CPU资源的消耗，并确保设备不会因为某种受监控协议或任务冲击CPU

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访问控制管理 访问控制策略 访问控制IP地址组 父主题： 安全管理

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服务控制策略管理 服务控制策略介绍 启用和禁用SCP功能 创建SCP 修改和删除SCP 绑定和解绑SCP SCP示例 SCP系统策略列表 支持SCP的云服务 支持SCP的区域 SCP授权参考

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控制台管理 注册和登录管理控制台 为IAM用户授权查看资源

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