管理监控 监控离线消息 监控座席 录音回放 监控指标 监控来话记录 监控呼叫全链路 双呼详情 监控呼叫明细 父主题： 座席监控质检

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客户服务商职责 客户服务商具备向客户销售和交付华为云云商店商品的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云云商店扩大销售的合作伙伴，并辅助云商店更好地服务客户。 客户服务商通过自身渠道、行业优势向客户提供联营商品和华为自服务商品及其配套的售前咨询服务，推广并促成客户购买联营商品或华为自服务商品。

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数据治理 组织职责 在战略层面，由数据治理Sponsor和各部门负责人组成的数据治理领导组制定数据治理的战略方向，以构建数据文化和氛围为纲，整体负责数据治理工作的开展、政策的推广和执行，并作为数据治理问题的最终决策组织解决争议，监控和监督数据治理工作的绩效，并确保数据治理工作预算支持。

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施工项目执行管理人员 √ √ 7 中高层管理人员 √ 角色说明： 表2 本方案涉及角色及说明 角色名称 主要职责 施工项目助理/后台人员 添加并初始化智能设备、维护智能设备、远程视频监控。 施工现场安全/质量检核员（远程） 远程监控、预警、审核。 施工现场作业负责人 现场作业监控、审核等操作，并在手机侧管理智能设备。

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智能交互管理 智能交互数字人对话管理 智能交互数字人对话任务管理 智能交互数字人应用管理 智能交互数字人鉴权码管理 智能交互数字人激活码管理 智能交互数字人知识库技能管理 智能交互数字人知识库意图管理 智能交互数字人知识库问法管理 智能交互数字人欢迎词管理 智能交互数字人热点问题管理

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监控管理 查询通道监控 查询分区监控 父主题： API说明

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管理主机监控 主机监控概述 查看主机监控指标 设置告警规则 Flexus 云服务器 X实例支持的基础监控指标 Flexus云 服务器 X实例支持的操作系统监控指标（安装Agent） 父主题： Flexus L实例 及X实例

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管理监控插件 用户可在“插件管理”页面查看或下载插件。 查看插件 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“运维数据采集 > 插件管理”。 在“插件管理”页面上方可以输入筛选条件，对插件进行筛选。

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监控管理 MySQL/Oracle/PostgreSQL监控管理 Redis监控管理 MongoDB监控管理 Elasticsearch监控管理 API监控管理 DDM监控管理 监控通用操作 全局配置

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监控管理 CCI配合AOM对Pod资源进行基础监控，资源基础监控包含CPU/内存/磁盘等。您可以在CCI控制台查看Pod的监控指标数据，也可以在AOM中查看。 监控指标 在AOM控制台，可以查看容器实例的指标，指标内容请参见表1。 表1 监控指标 指标ID 指标名称 指标含义 取值范围

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可通过公有云上的Cloud Eye云服务，对SAP HANA所使到用到的公有云资源（例如E CS 、EVS）进行监控管理。例如，可监控SAP HANA所在的 弹性云服务器 上的CPU使用率、磁盘的读写速率、配置关键指标的告警阈值等。更多信息上，可参见Cloud Eye服务的介绍，并参见《Cloud Eye用户指南》的获取更多的帮助。SAP为客户提

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监控管理 系统概览 管理服务和主机监控 管理资源分布 配置监控指标转储 父主题： Manager操作指导（适用于2.x及之前版本）

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可通过公有云上的Cloud Eye云服务，对SAP HANA所使到用到的公有云资源（例如ECS、EVS）进行监控管理。例如，可监控SAP HANA所在的弹性云服务器上的CPU使用率、磁盘的读写速率、配置关键指标的告警阈值等。更多信息上，可参见Cloud Eye服务的介绍，并参见《Cloud Eye用户指南》的获取更多的帮助。SAP为客户提

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监控管理 支持的监控指标 创建告警规则 查看监控指标 查看NAT网关后端实例对应的监控指标

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监控指标管理 查询事件通道监控指标数据 查询事件订阅监控指标数据 父主题： API

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管理监控插件 用户可在“插件管理”页面查看或下载插件。 查看插件 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“运维数据采集 > 插件管理”。 在“插件管理”页面上方可以输入筛选条件，对插件进行筛选。

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监控管理 查看监控指标 父主题： 管理Flexus云数据库RDS实例

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监控管理 慢日志监控 父主题： API（推荐）

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若要新建模板，具体操作方法如下： 进入管理控制台，选择“ 云消息 服务 KooMessage ”，在左侧导航栏选择“智能信息配置 > 智能信息模板管理”，进入到智能信息模板管理首页。 选择“我的模板”页签。 在“我的模板”页签，单击“新建模板”，进入到“创建智能信息模板”页面。 在页面左侧有“

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智能直播间管理 创建智能直播间 查询智能直播间列表 查询智能直播剧本详情 更新智能直播间信息 删除智能直播间 创建智能直播间互动规则库 查询智能直播间互动规则库列表 更新智能直播间互动规则库 删除智能直播间互动规则库 父主题： 分身视频直播

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智能购买组管理 创建智能购买组 修改智能购买组 删除智能购买组 查询智能购买组列表 查询智能购买组实例列表 查询智能购买组详情 父主题： API（推荐）

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