云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在中国的发展前景 更多内容
  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外用户提供服务? 可以,采用远程服务方式。 父主题: 关于服务交付

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  • 是否对中国以外的用户提供服务

    是否对中国以外用户提供服务 数据库开发支持服务支持对中国以外用户提供服务,但是交付方式、具体项目需求、工作量大小会影响交付情况,因此请与客户经理评估确认后再进行下单。 父主题: 关于服务交付

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  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外用户提供服务? 是,支持。 父主题: 关于服务交付

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  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外用户提供服务? 仅支持对办公场地中国大陆用户或企业提供服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外用户提供服务? 仅对办公地址中国大陆客户提供服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外用户提供服务 文字识别 算法集成实施服务支持国内及海外地区:亚太/拉美(不含巴西) 欧洲/南非/巴西。 语音分析算法集成实施服务、自动驾驶上云与实施服务支持中国和亚太、沙特地区。 其余服务只支持国内。 父主题: 关于服务交付

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  • 是否对中国以外的用户提供服务

    是否对中国以外用户提供服务 暂不支持。 父主题: 关于服务交付

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  • 是否对中国以外的用户提供服务?

    是否对中国以外用户提供服务? 仅支持对办公场地中国大陆用户或企业提供服务。 父主题: 关于服务交付

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  • 查询联想问题

    查询联想问题 功能介绍 根据当前输入, 联想相关问题 调试 您可以 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/qapairs/associate

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  • 中国老黄历

    描述 否 对于连接信息描述说明。 description。 key 是 API密钥。 登录https://www.tianapi.com后,注册账号并登录,单击“控制台”进入。 单击“我密钥”可以查看API密钥。 单击“数据管理 > 我密钥KEY”可以查看API密钥。 查询对应日期黄历

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  • 问答满意度评价

    响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站点标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language

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  • 查询公告

    查询公告 功能介绍 查询满足指定条件公告列表 调试 您可以API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/notices/search 请求参数

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 服务器在中国大陆境外,网站访问人群在中国大陆,该如何选择服务范围?

    服务中国大陆境外,网站访问人群中国大陆,该如何选择服务范围? 建议您服务范围选择中国大陆。 当您源站在中国大陆境外,且您开通 CDN加速 服务范围在中国大陆时: 当中国大陆用户访问您加速 域名 时会就近访问到中国大陆节点上,加速效果明显。 当中国大陆境外用户访问您加速域名

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 注意事项

    注意事项 由于是纯前台Demo,该demo中存在很多硬编码提示语句,用户需要修改的话可根据自身业务自行修改。例如用户接入“猜你想问”。 代码MainContent.vue中,同样,还存在对于机器人回复一些语句,如果不需要评价,可以放入相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 提问(在制定的会话中)

    提问(制定会话中) 功能介绍 提问(制定会话中) 调试 您可以API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

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