云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在什么软件 更多内容
  • 客服与帮助

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  • 云监控服务 CES

    查看监控总览 04 实践 介绍电商平台和视频直播等场景下如何使用云监控服务为您的资源稳定运行保驾护航。 最佳实践 电商平台业务监控 云监控视频直播中的应用 云监控众包平台中的应用 事件监控最佳实践 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是聚合? 指标数据保留多少时间?

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 什么是对话机器人服务

    什么对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 应用服务网格 ASM

    ASM提供了基础版、专有版和企业版三种套餐,不同套餐特性和支持治理的实例规模上存在差异,您可以根据业务诉求选择合适的产品系列。 套餐说明 基础版、企业版及社区开源版本对比 计费说明 03 入门 灰度发布是迭代软件产品在生产环境安全上线的一种重要手段。本教程以Bookinfo应用为例,向您讲解华为云服务网格基于Istio提供的服务治理能力。

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  • 云桌面 Workspace

    准备工作 登录管理控制台 购买桌面 登录桌面 03 使用(管理员) 根据业务需求,管理员可以控制台对用户进行统一管理,您无需投入大量的资金和花费数天的部署时间,云桌面提供完全托管的服务, 帮助您更好的使用云桌面。 桌面管理 管理桌面 新增磁盘 扩容磁盘 用户管理 修改用户信息 重置用户密码

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  • 什么是工业软件SaaS服务中心

    软件工具、免登录SaaS类工业软件,实现统一认证,数据共享协同、并行高效计算。 产品架构 工业软件SaaS服务中心支持多种形式的工业软件,使其能方便快捷进行工业单机软件管理(下载、安装、卸载、升级等)、许可管理订阅、单机软件的数据云、管理云、计算在云的云化支持,SaaS类的

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  • 企业交换机 ESW

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 企业交换机 企业交换机(Enterprise Switch,简称ESW)可以虚拟私有云(Virtual Private Cloud, VPC)内提供大二层互联等增强网络转发能力,助力企业客户灵活构建大规模、高性能、高可靠的云上/云下网络。 产品介绍

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  • CodeArts API

    CodeArts API从API设计、API实现、API调试、API测试、API管理、API运营等,端到端从源头到资产实现API规范化管理,提升开发者API全生命周期管理上的效率与体验。 API设计 API设计 API审核 编辑模式与API规范检查 公共模型 API调试 脚本能力 导入与导出

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    实践案例 交易软件APP测试 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 什么是园区智能体

    什么是园区智能体 园区智能体(CampusGo)面向商住园区、工业园区、文体场馆、城市治理和智慧工地等场景,基于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现泛园区场景的智慧化管理,提供基于AI的事件智能感知和分析能力,助力业务闭环,使生产生活更加便捷和高效。 方案架构 园区智能体通过对

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  • 什么是医疗智能体

    拥有基于基因组数据自动深度学习的技术框架AutoGenome,深度融合人工智能技术,产生更加便捷、快速、准确、可解释的医疗智能模型,加速医疗大健康行业的研究工作。 成熟的权限管理体系,保障数据安全的同时,确保团队高效协作。 医疗智能体面向的用户 从行业方向上,医疗智能体主要面对以下行业的从业者: 药物研发公司

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  • 视频直播 Live

    视频直播-成长地图 | 华为云 视频直播 视频直播服务(Live)依托华为云,凭借视频业务领域长期技术积累,快速敏捷为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的端到端直播解决方案。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转视频直播 01 了解 了解视频直播的

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 成长地图

    全面了解华为云 WeLink 能为你做什么 华为云WeLink 华为云WeLink,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话、红包,带你发掘更多新大陆

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  • 实时音视频 SparkRTC

    成长地图 | 华为云 实时音视频 华为云实时音视频(SparkRTC)凭借视频业务领域长期技术积累,快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务,适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SparkRTC

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 应用性能管理 APM

    快速接入Agent 为JAVA应用手工安装Agent 为CloudDeploy安装Agent 为部署CCE容器中的JAVA应用安装Agent 05 API 您可以使用本文档提供的API对 应用性能管理 服务进行相关操作。 如何调用API 查询业务列表 查询master地址 错误码 02 购买

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  • 云日志服务 LTS

    转储至OBS 02 入门 快速了解云日志服务不同应用场景中的操作流程。 快速入门 使用ICAgent插件采集E CS 文本日志到LTS 04 SDK 通过云日志服务的SDK调用示例,您可以使用SDK上报日志。 SDK参考 Java SDK Jave SDK(logback插件) 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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