云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的开发 更多内容
  • 成长地图

    IDE是一个集成开发环境(IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍

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  • 工业数字模型驱动引擎

    购买iDME商品前需要做哪些准备? 什么是运行服务、节点、用户和增量包? 工业数字模型驱动引擎有哪些使用限制? 什么是XDM应用? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    应用场景 随着各行各业服务意识增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术更新迭代,客服人员对客服系统要求也越来越高。市场上现有的客服系统弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本服务器,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2 3.10

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  • 计费方式

    计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。 计费周期:以年或月为计费周期,计费周期以UTC+8时区时间为准。计费周期起点是资源开通时间点(精确到秒),终点是指定使用时长后第一个 00:00:00。 周期计费:举例:假设企业购买1个月坐席,在2020年1月4日13:23:56开通资源,计费周期终点是2020年2月5日00:00:00。

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  • 数据工坊 DWR

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为云会议 Meeting

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 登录Atlas智能边缘管理系统

    支持Google Chrome 69及以上版本和Internet Explorer 11版本的浏览器。默认用户名:admin默认密码:Huawei12#$连续5次输入错误的密码后,系统将对此用户进行锁定。等待5分钟后,系统将自动解锁,方可重新登录。为保证系统的安全性,初次登录时,请及时修改初始密码,并定期更新。进入Atlas智能边缘管理系

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)使用流程

    智能开发助手(CodeArts Snap)使用流程 介绍CodeArts Snap使用流程 流程说明如下: 操作 说明 安装插件 安装Huawei Cloud Toolkit Platform、CodeArts Snap插件。 登录Huawei Cloud Toolkit Platform

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们产品界面。 轻量级WEB

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 文字识别

    力,将图片或扫描件中 文字识别 成可编辑文本。 开发初学者 使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放API和调用示例,您可以使用文字识别服务通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    订阅指引 通过详细指导带你订阅和开通部署资产。 资产发布指引 通过详细指导带你发布资产。 运营管理指引 通过详细指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点:

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 人脸识别

    唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 支持的系统库查询

    支持系统库查询 表1 系统库查询 DML语法 使用限制 系统库查询 支持以下系统库查询: 版本查询:SELECT version() information_schema.SCHEMA_PRIVILEGES information_schema.TABLE_PRIVILEGES

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 图引擎服务 GES

    02 购买 GES计费简单、易于预测,您既可以选择按照小时费率计费按需计费方式,也可以选择更经济预付费实例计费方式。 价格说明 计费项 计费方式 04 使用 您可以详细了解图引擎管理控制台和图引擎编辑器功能。除此之外,还可以实时查看监控指标,以便及时了解GES健康状态。 常用操作

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    V2025预测,到2025年,企业人工智能利用率将达到86%。新需求,新技术,新产品,成功解决方案和具备对应能力开发工程师、规划设计人员和工程人员,对于这场变革和企业蜕变更是缺一不可关键。基于此,华为云推出了华为企业人工智能高级开发者培训专业服务,旨在培养具有图像处理、语

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