云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工和智能客服如何分工协作 更多内容
  • 管理个人工作

    管理个人工作 CodeArts提供“工作台”功能,用于查看并管理当前用户所负责的工作。 管理个人工作 进入CodeArts首页。 登录控制台,单击,选择区域。 单击,在服务列表中选择“开发与运维 > 软件开发生产线”。 单击“立即使用”。 单击导航“工作台”,可以查看与编辑以下信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 更新人工复核任务

    更新人工复核任务 场景描述 更新人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/updateQualityTask,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 指派人工复核任务

    指派人工复核任务 场景描述 指派人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/appointQualityTask,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建人工复核任务

    创建人工复核任务 场景描述 创建人工复核任务接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/createQualityTask,例如域名是service.besclouds.com

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转CodeArts IDE Online 01 了解 了解CodeArts IDE Online服务的功能,优势应用场景,有助于您对我们的服务有一个初步的了解。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 计费说明 03 使用 进一步了解CodeArts IDE Online的一

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工抽检任务接口 (regularQualityTask)

    人工抽检任务接口 (regularQualityTask) 新增定时抽检计划 启动定时抽检计划 更新定时抽检计划 删除定时抽检计划 查询定时抽检计划 暂停定时抽检计划 父主题: 智能质检

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实验类别介绍

    容器应用部署、物联网智慧路灯构建等多种场景的云计算领域实验。 人工智能: 可体验基于华为云AI人工智能服务的花卉分类、 语音识别 、算子开发等多种场景的人工智能领域实验。 鲲鹏: 可体验基于华为云鲲鹏弹性服务器的Web部署、软件/代码迁移、性能测试调优等鲲鹏实验。 软件开发: 可体验

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源和成本规划

    资源成本规划 该解决方案主要部署如下资源,需要的产品列表成本预估如表1表2所示,以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 对话机器人服务 区域:华北-北京四 计费模式:试用 涉及服务智能问答机器人 函数工作流 服务(可选) 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Astro工作流 AstroFlow

    Flow,简称AstroFlow)是华为云提供的一款自动化流程引擎服务,以通用办公流程为场景基础,满足企业中人财物事的调、转、入、离、审、评批等任务的数字化需求。同时提供各类流程触发、数据连接表单集成能力,帮助用户轻松实现流程自动化各类服务的应用构建工作。 产品介绍 图说AstroFlow 立即使用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自助服务

    配置智能IVR根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程? 请参考机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考配置智能IVR。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 考试过程中有问题如何获得帮助?

    考试过程中有问题如何获得帮助? 如果在考试过程中有问题,请保持考试环境: a、对于无人工监考的考试请拨打客服热线4000-955-988或950808咨询反馈。 b、对于有人工监考的考试直接举手咨询监考官即可。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 企业管理

    资源迁入/迁出企业项目会影响资源所在的VPC网段吗? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定的企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云存储网关

    挂载NFS文件共享到Linux客户端 02 购买 云存储网关CSG 按网关个数使用时长收费。 计费说明价格详情 计费说明 价格详情 04 使用 介绍管理网关和文件共享的方法,以及监控、审计、日志收集、故障排查等常用运维手段,帮助您轻松完成网关的日常管理维护。 网关管理 查看网关信息 升级网关 删除网关

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云差旅服务

    提供详细开发文档,开放丰富的API服务接口,帮助您快速对接。 API参考 开发前必读 02 购买 提供详细的计费说明快速购买路径,帮助企业快速了解&选择不同类型规格的细分服务;针对企业差旅业务流程各场景,为企业提供开通配置、系统对接等量身定制的一站式差旅服务。 计费模式 计费说明 快速购买

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何打开视频画面智能排序?

    如何打开视频画面智能排序? 在会中依次选择“更多 > 设置 > 视频”,在视频画面排序中,勾选“智能排序”即可,开启视频画面智能排序后,发言人和开启视频与会者将智能排前,查看更加方便。 父主题: 客户端业务使用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBSNLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP) 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLPSIS 服务。 父主题: 产品咨询类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实验过程中遇到问题如何求助?

    实验过程中遇到问题如何求助? 实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打4000-955-988或950808热线进行求助,若关于实验内容问题,将由客服转接到课程老师为您进行答疑。 父主题: 微认证实验常见问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是城市智能体服务

    交通拥堵,实现交通治理体系治理能力现代化。智慧交通基于华为云人工智能大数据技术优势,与交通行业深度融合,提供“感知-认知-诊断-优化-评价”体系化全流程的城市交通综合治理解决方案,让交通更智能,让城市更美好。 智慧公交 公交智能调度产品通过先进的智能调度算法,提升公交行车计划

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘云-成长地图

    如何将业务数据迁移至IEC? IEC服务如何收费? 在IEC上如何访问华为云区域上的其他云服务? 华为云的区域IEC的区域有什么区别? IEC的站点区域之间是什么关系? 产品咨询 IEC华为云的关系是什么? IECIES、IEF、loT Edge、CDN的区别是什么? 权限 访问IEC控制台,为什么提示没有该页面的访问权限?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了