实时数据查询类接口 VDN维度实时接口 技能队列维度实时接口 座席维度实时接口 呼叫明细维度实时接口 父主题： 监控/统计

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座席维度实时接口 批量查询座席签入的技能队列 批量查询座席信息 查询指定座席的当前呼叫ID 批量查询所有座席的呼叫信息 查询指定座席的私有呼叫 批量查询座席状态下的座席个数 查询指定座席详细信息 查询座席休息信息 查询座席是否有通话在处理 查询座席维度系统状态信息 获取座席实时监控指标

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查询指定VDN下的呼叫信息（v2） 查询指定VDN下的通话轨迹数据 查询指定VDN下的所有座席的静态配置信息(CTI3.6版本不支持) 查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持) 获取VDN实时监控指标 父主题： 实时数据查询类接口

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元数据实时同步接口(邀测) 功能介绍 元数据实时同步接口，支持批量。该接口功能处于邀测阶段，后续将随功能公测将逐步开放。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/metadata/async-bulk 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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实时数据 您可以查看音视频通话的规模、体验、网络指标的实时数据和分析图表，实时掌握项目整体动态，及时识别异常通话体验和异常根因。 注意事项 “实时数据”中的数据仅供数据分析和质量问题查询，计费数据请以账单为准。 由于统计数据需要时间，可能会有5分钟以内的延迟。 查询说明 支持查询最近24小时的实时数据。

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呼叫明细维度实时接口 查询指定callId的呼叫基本信息 查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息 查询指定callId的通话详单 父主题： 实时数据查询类接口

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实时语音识别接口 接口说明 Websocket握手请求 实时语音识别请求 实时语音识别响应

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实时语音合成接口 Websocket握手请求 实时语音合成请求 实时语音合成响应

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实时数据问答 单击会话列表上的按钮，创建与数智员工的新会话。 点击按钮。 输入需要数智员工回答的问题提示词。 数智员工会将结合实时数据和大模型，展示答案。 图1 打开实时数据问答界面 父主题： 实施步骤

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上传实时数据 RES通过DIS SDK上传实时数据，用户实时日数据并做近线处理。当前仅支持Java语言的SDK，示例请参见《数据接入服务SDK参考》。 前提条件 如果需要使用近线上传实时数据的用户，可以使用DIS SDK接口上传，请您按照需求下载DIS SDK，下载完之后按照下面的说明进行SDK升级。

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列呼叫量 查询技能组下各种座席状态个数 查询技能队列下已签入座席的详细信息 批量查询技能队列维度服务水平 获取技能队列实时监控指标 父主题： 实时数据查询类接口

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数据接口 接口详情请参考第五章节《接口和样式参考.docx》 1、createSourceAttribute 接口用于存储资产来源属性：资产上架页，订购页都可能用，比如Astro轻应用资产上架页用于存储用户鉴权信息。 2、querySourceAttribute 接口用于用户查询

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提升实时写数据效率 操作场景 需要把数据实时写入到HBase中或者对于大批量、连续put的场景。 前提条件 调用HBase的put或delete接口，把数据保存到HBase中。 操作步骤 写数据服务端调优 参数入口： 进入HBase服务参数“全部配置”界面，具体操作请参考修改集群服务配置参数章节。

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提升实时写数据效率 操作场景 需要把数据实时写入到HBase中或者对于大批量、连续put的场景。 本章节适用于MRS 3.x及之后版本。 前提条件 调用HBase的put或delete接口，把数据保存到HBase中。 操作步骤 写数据服务端调优 参数入口： 进入HBase服务参数

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如何上传实时数据？ 推荐系统支持您通过SDK上传实时数据，具体操作方法如下。 前提条件 如果需要使用近线上传实时数据的用户，可以使用DIS SDK接口上传，请您按照需求下载DIS SDK，下载完之后按照下面的说明进行SDK升级。 子账户无法使用SDK上传数据，需要主账号授权子账号DIS

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查询实时质量数据 功能介绍 获取实时质量数据的相关指标在某一时间段内每分钟的统计数据。 最大查询跨度1天。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /

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提升实时读数据效率 操作场景 需要读取HBase数据场景。 前提条件 调用HBase的get或scan接口，从HBase中实时读取数据。 操作步骤 读数据服务端调优 参数入口： 进入HBase服务参数“全部配置”界面，具体操作请参考修改集群服务配置参数章节。 表1 影响实时读数据配置项

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提升实时读数据效率 操作场景 需要读取HBase数据场景。 前提条件 调用HBase的get或scan接口，从HBase中实时读取数据。 操作步骤 读数据服务端调优 参数入口： 进入HBase服务参数“全部配置”界面，具体操作请参考修改集群服务配置参数章节。 表1 影响实时读数据配置项

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元数据实时同步 元数据实时同步接口(邀测) 父主题： 数据目录API

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数据访问接口 录音下载和播放URL接口 生成话单和录音索引 下载话单和录音索引 下载录音文件 下载录音文件（扩展） 生成座席操作详单索引 下载座席操作详单索引 请求回放录音文件 回放录音文件 下载智能IVR录音文件 下载IVR留言 第三方下载录音文件 第三方上传文件 第三方生成文件

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数据密级接口 获取数据密级 创建数据密级 根据指定的id查询数据密级 删除指定的id的数据密级 根据指定的id修改数据密级 批量删除数据密级 父主题： 数据安全API

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