是否对中国以外的用户提供服务？ 国外地区请咨询客户经理，评估后决定。 父主题： 关于服务交付

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是否对中国以外的用户提供服务？ 暂时不提供。 父主题： 关于服务交付

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是否对中国以外的用户提供服务？ 支持。 父主题： 关于服务交付

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是否对中国以外的用户提供服务？ 目前 WeLink 直播保障服务仅支持在中国大陆的用户或企业，出海中国企业可具体咨询客户经理。 父主题： 关于服务交付

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是否对中国以外的用户提供服务？ 不支持中国以外的用户。 父主题： 关于服务交付

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全量同步失败报错，关键词“has date/datetime: *** which is outside of dest allowed range” 全量或增量阶段失败报错，关键词“Got minus one from a read call” 增量同步失败报错，关键词“Source

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图1 系统日志 在搜索文本框中输入关键词时，搜索规则如下： 支持关键词精确搜索。关键词指相邻两分词符之间的单词。 支持关键词模糊匹配搜索，例如关键词可以输入“ER?OR”或“ROR*”或“ER*R”。 支持“与”、“或”组合搜索，例如关键词可以输入“query logs&&erro*”或“query

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百度PC权重。 -百度PC关键词数 百度PC关键词数。 -百度PC预估流量 百度PC预估流量。 -百度移动权重 百度移动权重。 -百度移动关键词数 百度移动关键词数。 -百度移动预估流量 百度移动预估流量。 -360PC权重 360PC权重。 -360PC关键词数 360PC关键词数。 -360PC预估流量

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增量阶段失败报错，关键词“Unknown table” 场景描述 增量迁移或同步期间DRS任务报错，日志提示信息：service INCREMENT failed, cause by: Unknown table '%s'; sql is%s 可能原因 目标库不存在这张表。 解决方案

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创建统计规则 日志包含了系统性能及业务等信息，例如，关键词ERROR的多少反应了系统的健康度，关键词BUY的多少反应了业务的成交量等，当您需要了解这些信息时，可创建统计规则。统计规则创建成功后，AOM能够针对您配置的关键词周期性地进行统计，并生成指标数据，以便您实时了解系统性能及业务等信息。

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创建词库 在窗口中填写词库名称，输入新增的白名单关键词。单击“确定”，完成词库的创建。 名称：长度小于40个字符，只能包含字母、数字、中划线和下划线。 新增关键词：长度不大于50个字符，最多支持10000个关键词，每一行一个关键词。 词库名称不支持修改。 白名单词库配置后，任何检测场景下白名单默认生效。

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如运行成功，即可在右侧的“输出结果”查看运行结果。 此外，xDM-F支持使用<em>和</em>标签高亮检索的关键词。如需高亮关键词，单击“是否需要高亮关键词”开关即可。开启后，输入需要搜索的关键词并单击“运行”，与搜索关键词匹配的内容将自动添加高亮标签，方便您在前端页面中识别并进行相应渲染。 图6 验证搜索服务

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LTS的监控安全风险 监控安全风险 简要说明 详细介绍 日志告警 LTS支持日志告警能力，包括关键词告警和SQL告警。 关键词告警：对日志流中的日志数据进行关键词统计，通过设置告警规则，监控日志中的关键词，通过在一定时间段内，统计日志中关键字出现的次数，实时监控服务运行状态。 SQL告警：

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短语搜索：在关键词搜索语法的基础上实现，短语搜索能够区分关键词的顺序，用于精准匹配目标短语，搜索结果更加精确。短语搜索适用于英文短语、中文短语的搜索，不支持模糊搜索。 关键词搜索：关键词搜索是基于分词实现，通过分词符先将搜索内容拆分为多个关键词，然后匹配日志。关键词搜索不会区分多个关键词在日志中出现的顺序，因此

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是否将索引作为过滤条件。 Y：是。如果选择Y，iDME会将索引值作为过滤条件，对搜索内容进行过滤。 N：否。 参与关键词搜索 是否参与关键词搜索。 Y：是。例如，设置姓名和描述参与关键词搜索，关键词是“小明”，可搜索姓名或描述为“小明”的搜索结果。 N：否。 展示 是否展示。 Y：是。如果选择Y，则在搜索服务API的出参中展示。

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务进行敏感词、关键词的匹配，可对座席进行话术提醒，提升座席的服务质量。 操作步骤 当开启“只看客户”开关后，支持只展示转写的客户侧内容。 支持根据交谈中的关键词展示FAQ明细，对座席提供知识支持。在话术辅导的页面中的URL，可跳转到对应页面。 支持根据交谈中的关键词展示关联的意图和话术，对座席进行话术辅导。

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将搜索内容拆分为多个关键词，然后匹配日志。关键词搜索不会区分多个关键词在日志中出现的顺序，因此只要日志中按照搜索的与或非逻辑能命中关键词，该日志就会被搜索到。 表2 搜索区别 搜索方式 短语搜索 关键词搜索 搜索区别 区分关键词的顺序，用于精准匹配目标短语，搜索结果更加精确。 不

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适用范围 必填，无字符输入限制，长度不能超过1024个字符。 责任人 必填，选择责任人。 场景关键词 必填，支持添加多个关键词，单个关键词不能超过128个字符。 单击“添加关键词”，在输入框中输入关键词。 填写完成后单击“保存”。 父主题： 数字化场景管理

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在搜索文本框中输入关键词时，搜索规则如下： 支持关键词精确搜索。关键词指相邻两分词符之间的单词，通过配置分词可将日志内容按照分词符切分为多个单词，在日志搜索时即可使用切分后的单词进行搜索。如果不确定关键词相邻的分词符是否已配置，建议使用关键词模糊匹配搜索方式。 支持关键词模糊匹配搜索，关键词不能以“

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全量同步失败报错，关键词“Java heap space” 场景描述 全量同步期间DRS任务报错，同步日志界面提示：service DATAMOVE failed, cause by: Java heap space 可能原因 业务存在大数据字段导致同步任务内存超限。 解决方案 查看任务状态是否正常。

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全量阶段失败报错，关键词“Unknown database ***” 场景描述 全量迁移或同步期间DRS任务报错，日志提示信息：service DATAMOVE failed, cause by: retry structures failed events=the fail structures

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