现在与未来的功能 云联络中心作为连接企业与客户的桥梁，提供下述四大能力集，满足企业的各种需求，协助企业建设专属的联络中心： 座席应用 座席是组成联络中心的基本单位，座席的可定制程度和功能全面性基本决定了联络中心的能力范围。因此云联络中心为企业提供了强大的座席能力，灵活运用座席。 座席管理

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智能用电 设置错峰用电 父主题： 能效管理

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现在IdeaHub的激活方式有哪些？ 目前支持使用创建的12位激活码对设备激活，2020年9月份之前的终端版本，可使用24位激活码激活（12位激活+12个0的方式）；后续可支持 WeLink 扫一扫，扫码激活方式。 父主题： 运维类

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点播的流量包直播服务能用吗？ 点播的流量包，直播服务不能用。所有的套餐包仅限于本服务内使用，不支持跨云服务使用。 父主题： 资源包相关

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常用操作 查看已创建的VPN网关 修改包年/包月VPN网关规格 修改VPN网关策略模板 查看已创建的对端网关 查看已创建的VPN连接 创建监控检查 运维与监控 查看监控指标 创建告警规则 支持 云审计 的关键操作 查看云审计日志 06 API与SDK 通过VPN开放的丰富API和调用示

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远端用户需要访问VPC的业务资源时，您可以通过VPN连通VPC。 默认情况下，在虚拟私有云（VPC）中的 弹性云服务器 无法与您自己的数据中心或私有网络进行通信。如果您需要将VPC中的弹性 云服务器 和您的数据中心或私有网络连通，可以启用VPN功能。 经典型VPN采用硬件防火墙作为网关，

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，建立与云上资源的连接，如图1所示。 图1 终端设备远程接入VPC 混合云部署 通过VPN将用户数据中心和云上VPC互联，利用云上弹性和快速伸缩能力，扩展应用计算能力，如图 混合云部署所示。 图2 混合云部署 跨地域VPC互联 通过VPN将云上的不同region的VPC连接，使得

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VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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点播的流量包直播服务能用吗？ 点播的流量包，直播服务不能用。所有的套餐包仅限于本服务内使用，不支持跨云服务使用。 父主题： 计费购买

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IEF欠费后，之前下发的应用还能用吗？ 账号欠费后，应用将会被冻结，账号被冻结后将进入保留期（不同账号保留期不同，具体请在费用中心查询）, 保留期内可在控制台查看到应用但无法执行任何操作。保留期结束后，应用将会被强制删除。 例如： 假如账号于2019年12月10号开始欠费，将进入

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基本概念 IPsec VPN SSL VPN VPN网关 VPN连接 VPN网关带宽 本端子网 对端网关 对端子网 预共享密钥 区域和可用区

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当存在两个及以上可用区时，必须选择两个可用区。 部署在两个可用区的VPN网关具备更高的可用性。建议您根据VPC内资源所在的可用区选择网关的可用区。 当仅存在一个可用区时，可选择此可用区创建VPN网关。 可用区1、可用区2 连接数 VPN网关最多支持10个免费的VPN连接，提供可选连接数规格，支持用户自定义。

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平台接口只能用Java调用吗？ 平台的接口是标准的Restful API，支持多种语言调用，比如Java、PHP、Python等。 父主题： 应用集成（联通用户专用）

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根据界面参数，重新输入此VPN网关可以关联的VPN连接数。 单击“提交”。 修改VPN网关的规格时，VPN连接数只支持增加连接数。 修改VPN网关计费方式 操作场景： 当用户需要将按带宽计费VPN网关的计费方式修改为包年/包月时，可修改VPN网关规格的计费方式。 VPN网关按需转包年/包

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服务端与客户端建立的一条VPN连接，计为一个连接数。 说明： 自定义设置的连接数是VPN网关默认提供的10个免费的VPN连接数。 10 EIP 选择VPN网关需要绑定的EIP。 支持“现在创建”和“使用已有”两种方式。 现在创建 弹性公网IP类型 选择VPN网关绑定EIP的类型。 全动态BGP

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计费说明（经典版VPN） 经典版VPN不支持包年/包月的计费模式。经典版VPN提供按量付费（按小时）的后付费购买方式，不用提前预估使用时长，灵活使用。可以购买1个或多个VPN连接，按使用的VPN连接数和使用时长收费。 在经典版VPN章节下提及的VPN没有特殊说明，默认指经典版VPN。 计费项

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VPN连接费用（按小时） VPN网关费用（按小时）+VPN连接费用（按小时）+EIP带宽费用+ER费用 VPN的计费项主要包含下面几个部分： VPN网关：单个VPN网关的使用费用。VPN网关资源隔离、独享转发实例，性能不受其它租户的影响。 支持多种网关规格，您可根据业务需要选择不同规格的实例。 VPN连接：指VPN网关和对端网关的连接费用。

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虚拟专用网络 VPN VPN连接状态为“正常” 父主题： 系统内置预设策略

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VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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查看已创建的VPN网关 操作场景 用户创建VPN网关后，可以查看已创建的VPN网关。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络” > 虚拟专用网络”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络

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现在IdeaHub的获取激活码方式有哪些？ 目前支持手机WeLink通过“IdeaHub激活助手”一键创建激活码；方式：对小微说关联热词：会议宝、办公宝、大屏激活、激活助手、激活码、IdeaHub、激活均可打开激活码助手； 或企业管理员再WeLink企业租户后台批量创建激活码两种方式。

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