语音验证码 进一步了解 录音相关 是否支持录音功能 是 否 否 语音通话是否支持录音功能？ 录音文件保存时间 7天 - - 录音文件可以保存多久时间？ 录音文件格式 A-Law、8000Hz采样、64kbps比特率、单声道的“.wav”文件 - - 录音文件什么格式？ 放音文件&语音模板相关

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话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer

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账户欠费后对业务有什么影响？ 隐私保护通话 计费是双向还是单向？ 录音功能是单独收费吗？还是功能免费存储收费？ 欠费后隐私保护通话业务被释放，怎么重新开通，多久恢复使用？ 隐私号码有月租费吗？怎么计费的？ 隐私号码通话费用怎么计算？不足一分钟按一分钟计算？ 购买套餐后，如果更换了号码或城市，是否可以无感转移套餐？

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话单录音索引文件定义 录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义 导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。 顺序 参数名称 数据类型 参数说明 1 developer

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录音播放快进或快退成功 标示符 AgentMediaEvent_JumpPlayDone 作用 跳进播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_JumpPlayDone"

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应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？ 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。 创建应用时提示未开通语音质检：请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。 订购号码时提示未开通语音质检：请点击左侧导航栏“应用管理”，选择需要修改的应用，

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如何将某个实例防护的 域名 解析到另一个实例？ 如何将已防护的源站IP/源站域名切换到其他DDoS高防实例进行防护？ DDoS高防、WAF和CDN可以一起使用吗？ DDoS防护策略中配置黑白名单后，还需要在WAF防护策略里配置吗？ 一个域名如何同时接入IPv4和IPv6？ 父主题： DDoS高防常见问题

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点开测试报告里的附件，会有安全提示，怎么去掉这个提示？ 这个是Office的安全警告，后续会优化该体验。 父主题： 验证中心

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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隐私保护通话的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？ 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒等方式，使用“为了保证服务质量，

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character varying。类似的问题还有string转bigint，bigint转int。 解决方案 根据报错信息找到哪个字段映射有问题，找DBA修改表结构。 如果只有极少数据有问题，可以配置脏数据策略解决。 父主题： 数据集成

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character varying。类似的问题还有string转bigint，bigint转int。 解决方案 根据报错信息找到哪个字段映射有问题，找DBA修改表结构。 如果只有极少数据有问题，可以配置脏数据策略解决。 父主题： 故障处理类

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什么是语音通话？ 语音通话可 免费体验 吗？ 语音通话是否支持录音功能？ 语音通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间？ 语音通话封禁规则 个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？ 语音通话能实现多路通话同时进行吗？并发限制是多少？如何调整？ 语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？ IAM用户能使用语音通话服务吗？

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企业智慧屏有录音录像功能么？ 本地的投屏、白板等操作可通过应用市场下载录屏大师等第三方应用软件进行本地录屏。 如在会议过程中，由于会议信息涉及保密，不支持本地录屏，如果使用华为云提供会议服务，可以订购华为云的录播功能；如果使用华为入驻式视讯平台，可使用录播平台进行服务端录制。 父主题：

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获取录音文件转换后的文本 场景描述 获取录音文件转换后的文本 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/openapi/getTextByTaskId，例如域名是service.besclouds.com

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录音文件识别极速版接口 功能介绍 录音文件识别极速版接口，用于录音文件的同步识别。音频需要上传华为云OBS，提供华为云OBS对象地址，能快速返回识别结果。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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话单下载和录音播放下载 数据访问接口 索引文件定义 参考说明 父主题： 录音/话单类

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第三方下载录音文件 场景描述 调用该API，第三方（IVR加载定制 jar 包与第三方对接的模式）下载录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）。 使用限制 开发者只能下载路径和系统级参数“第三方下载录音路径规则”相同并且属于自己帐号下的文件，详见C2

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华为云服务如何使用KMS加密数据？ 华为云服务（包含OBS、IMS、EVS、SFS和RDS）使用KMS提供的信封加密方式来保护用户的数据。 信封加密方式，是一种加密手段，将加密数据的数据密钥封入信封中存储、传递和使用，不再使用用户主密钥直接加解密数据。 用户通过华为云服务加密数据

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话单下载及录音回传方案 话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。 图1 话单下载及录音回传集成方案 话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实现的，CC-FS提供接口供企业集成，可定期获取话单文件和录音文件。 当前云客服仅支持下载音频文件和座席操作详单的话单文件。

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录音文件识别多久可以返回结果 音频转写时长受音频时长和排队任务数量影响，音频时长和理论返回时间可参见表 音频转写时长参考表。如果转写耗时比理论时延长，大概率表示当前时间段出现转写高峰，请耐心等待，我们承诺最大转写时长不超过6小时。 表1 音频转写时长参考表 音频时长 参考返回时间

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