云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    华为云服务平台客服 更多内容
  • 查看平台信息

    查看平台信息 平台管理模块包括设备授权、账号管理与网络设置。 在使用系统前,您需要为系统进行授权。完成设备授权后,您可以在平台信息页面,查看系统基本信息和授权信息。 父主题: 平台管理

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  • 华为云服务如何使用KMS加密数据?

    华为云服务如何使用KMS加密数据? 华为云服务(包含OBS、IMS、EVS、SFS和RDS)使用KMS提供的信封加密方式来保护用户的数据。 信封加密方式,是一种加密手段,将加密数据的数据密钥封入信封中存储、传递和使用,不再使用用户主密钥直接加解密数据。 用户通过华为云服务加密数据

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤

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  • 未解析至华为云服务器

    未解析至华为云服务器 整改通知: 已备案 域名 解析非华为云IP。 可能原因: 已备案域名存在解析非中国大陆IP、其他接入商IP情况。 整改建议: 解析非中国大陆IP无需备案,请注销或取消接入互联网信息; 将您的域名解析指向大陆境内华为云IP。 父主题: 互联网信息不准确

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  • 状态回执错误码(国内短信)

    请记录相关错误信息,联系华为云客服处理。 华为平台 E200047 短信签名不支持 短信签名被拦截 请记录相关错误信息,联系华为云客服处理。 华为平台 E000629 华为平台审核拦截 发送模式为套餐包用尽即停,套餐包用尽或没有购买套餐包。 请检查套餐包是否用尽,及时购买新的套餐包或联系客服经理申请将发送模式转为按需发送。

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  • 资源和成本规划

    黑湖智造云端制造协同平台解决方案涉及的Offering为黑湖应用软件和服务,客户购买时,按需选择所要购买的主题包。 黑湖智造云端制造协同平台解决方案为SaaS服务,客户在使用时,不涉及购买华为云服务。因此涉及的资源成本为黑湖应用软件和服务的成本,不单独计算华为云服务

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  • 解除公众号绑定

    解除公众号与第三方平台的授权。一般用于授权错平台,授权错账号或者授权权限不完整情况下进行操作。 操作步骤 登录微信公众号后台,您可以选择扫码登录或者使用账号进行登录。 图1 登录微信公众平台 在“设置与开发>公众号设置>授权管理”中选择需要取消授权的第三方平台,单击“查看平台详情”。 图2

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  • 资源和成本规划

    致远高校一体化协同运营平台解决方案涉及的Offering为致远应用软件和服务,客户购买时,按需选择所要购买的主题包。 致远高校一体化协同运营平台解决方案为SaaS服务,客户在使用时,不涉及购买华为云服务。因此,涉及的资源成本为致远高校一体化协同运营平台的成本,不单独计算华为云服务

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  • 什么是VR云渲游平台

    什么是VR云渲游平台 VR云渲游平台(VR Cloud Rendering & Gaming Platform, CVR),基于华为云基础设施多元架构、极致性能、端边云融合等优势,依托华为在处理器、GPU等领域多年技术积累,针对3D应用云流化以及强交互类VR场景,面向教育培训、文

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  • IntelliJ IDEA等平台

    IntelliJ IDEA等平台 API检索 打开插件左侧主面板:点击IDEA左侧工具框中的"Huawei Cloud Toolkit"工具按钮、点击插件主面板中的API主页,则可打开华为云API插件主面板 。 在搜索框中搜索华为云发布的所有云服务、API、SDK、错误码等。同时

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  • IntelliJ IDEA等平台

    IntelliJ IDEA等平台 补全操作 在IntelliJ IDEA的编辑中输入代码时会,提供代码补全功能,这时会提示API联想,选择想要插入的API,插入SDK代码,API调用的SDK代码一键生成。同时在右下角弹出气泡可以根据提示查看插入API的详情。 图1 完成补全后,在

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  • IntelliJ IDEA等平台

    IntelliJ IDEA等平台 安装方式 请参考IntelliJ平台上API插件的安装。 安装验证 在IntelliJ系列平台上安装插件成功后在左侧的导航栏中可以看到Huawei Cloud Toolkit图标,则说明安装成功。 父主题: 底座插件安装

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  • 盘古辅助制药平台

    盘古辅助制药平台 应用场景 基本概念

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  • 平台计费方式

    平台计费方式 基因平台 基因平台提供包年包月、按需两种计费方式,您可以按需求进行选择,计费详情请参见价格计算器。 盘古辅助制药平台 盘古辅助制药平台提供包年包月、按需两种计费方式,您可以按需求进行选择,计费详情请参见价格计算器。 OBS数据下载 OBS数据下载产生的流量费用为按需

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  • 订阅平台管理数据

    订阅平台管理数据 典型场景 第三方应用可向物联网平台订阅设备相关的管理数据,当物联网平台中设备进行版本升级等相关操作时,平台会向第三方应用发送通知消息,知会其具体的操作状态或操作结果信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备升级操作通知。 接口功能 支持第三方应

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  • 订阅平台业务数据

    应用 服务器 可调用此接口在物联网平台订阅设备相关的业务信息,当设备的业务信息发生变化时(如设备注册、设备数据上报、设备状态变更等),平台会向应用服务器发送通知消息。Status Code: 201 Created

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  • 订阅平台管理数据

    应用服务器可调用此接口向物联网平台订阅设备相关的管理数据,当设备进行版本升级等相关操作时,平台会向应用服务器发送通知消息,知会其具体的操作状态或操作结果信息。Status Code: 200 OK

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  • 获取医疗平台信息

    获取医疗平台信息 功能介绍 获取医疗平台信息 URI GET /v1/{project_id}/system/overview 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID,您可以从获取项目ID中获取。 最小长度:1 最大长度:128

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  • 应用平台-功能总览

    标注数据 配置中心 租户开发的应用在调用平台接口时需要进行平台鉴权认证,可以使用“AK/SK访问密钥”或“平台API Key”进行平台的鉴权认证。 创建及管理AK/SK访问密钥 创建及管理平台API Key 开发中心 开发中心提供全场景一站式作业平台,承载端到端研发作业流,提供涵盖软件

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  • 下载&登录差旅平台

    下载&登录差旅平台 访问APP 方法一:扫描二维码下载; 方法二:进入手机-应用市场,输入“慧通差旅”搜索,点击“安装”。 访问PC 浏览器输入地址:https://itravel.hwht.com/login?from=hwtrip,进入差旅平台首页。

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