服务韧性 华为云数据中心按规则部署在全球各地，所有数据中心都处于正常运营状态，无一闲置。数据中心互为灾备中心，如一地出现故障，系统在满足合规政策前提下自动将客户应用和数据转离受影响区域，保证业务的连续性。为了减小由硬件故障、自然灾害或其他灾难带来的服务中断，华为云为所有数据中心提供灾难恢复计划。

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话术 处理建议 号码订单上的预留号码无人接听，无法确认订单信息。 号码订单填写的联系电话无人接听/拒接，无法联系上联系人，请确保联系方式正确后重新提交订单，并保持您的电话通畅 请您修改预留电话或保持电话通畅，重新提交订单。 号码资源不足。 XX暂无号码，请申请其他城市号码资源 运营人

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场景2：购买正式商务套餐 在华为云主页选择“产品 ＞企业应用 ＞ 企业网络 ＞ 边缘数据中心管理EDCM”。 在“边缘数中心管理 EDCM”页面中，单击“立即购买”。 图1 边缘数中心管理 EDCM 在“欢迎体验边缘数据中心管理 EDCM”页面中，单击“立即购买”。 图2 欢迎体验边缘数据中心管理 EDCM

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使用边缘数据中心管理服务时才会进入“开通租户”界面。 边缘数据中心管理按照租户网络实际使用的设备数量进行每日扣减边缘数据中心管理服务，建议租户尽快购买正式商务套餐。 按照表1填写租户信息，勾选“我已阅读并同意《华为云用户协议》，《边缘数据中心管理隐私政策》及《边缘数据中心管理使用条款》”，单击“立即开通”。

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4 1601~2200 5 2201~2800 6 2801~4200 7 4201~5000 8 华为云数据中心分布在不同区域，实际发货的数据中心为您创建服务单时所选区域的数据中心，详细地址可在DES管理控制台的服务单详情中获取。 父主题： 服务概念类

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在确定故障处理方案时，应先评估故障影响大小。 第三方硬件出现故障，可查看第三方相关资料或拨打第三方公司的服务电话求助。 维护人员在上岗前必须接受必要的应急维护培训，应熟练使用数据中心各个产品的运维功能，学习判断紧急事故的基本方法、掌握处理紧急事故的基本技能。 父主题： 维护工程师必读

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在确定故障处理方案时，应先评估故障影响大小。 第三方硬件出现故障，可查看第三方相关资料或拨打第三方公司的服务电话求助。 维护人员在上岗前必须接受必要的应急维护培训，应熟练使用数据中心各个产品的运维功能，学习判断紧急事故的基本方法、掌握处理紧急事故的基本技能。 父主题： 维护工程师必读

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使用专线等。 本地数据中心和华为云VPC间的连接网络 公网：适用于数据变化量不大，且本地生产数据中心的系统无需频繁访问云上资源的场景。 VPN：适用于数据变化量不大，本地生产数据中心需要随时连接华为云VPC内业务的场景。如用户有部分业务部署在华为云，本地数据中心的业务当前就是通过

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场景一：数据中心自建MySQL迁移到DDM 场景介绍 企业当前使用数据中心自建MySQL，希望能使用DDM将数据进行分布式存储。 迁移过程中可能会出现业务中断情况，中断时长与迁移数据量大小、网络情况相关。 迁移示意图 图1 数据中心自建MySQL迁移到DDM示意图 约束限制 目标DDM实例、RDS

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区级管理平台环境部署（含数据中心部署） 区级管理平台环境部署 配置要求： 硬件配置要求 服务器 标准16C/32G内存，磁盘空间要求300G以上的存储空间。 内部服务器需要互通，防火墙关闭，SElinux关闭。 网络设备配置要求 内部服务器之间所有端口要求互通,带宽百兆以上，接入服务器需要有ELB或VIP。

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？ 调用语音通知API播放完语音通知后： 如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）： 语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayA

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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服务韧性 华为云数据中心按规则部署在全球各地，所有数据中心都处于正常运营状态，无一闲置。数据中心互为灾备中心，如一地出现故障，系统在满足合规政策前提下自动将客户应用和数据转离受影响区域，保证业务的连续性。为了减小由硬件故障、自然灾害或其他灾难带来的服务中断，华为云为所有数据中心提供灾难恢复计划。

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边缘数据中心管理服务如何购买？ 如果是从非电商渠道购买的硬件云化设备，请到华为公有云，选择“产品 ＞企业应用 ＞ 企业网络 ＞ 边缘数据中心管理EDCM”页面，单击“立即购买”，按照页面指示操作即可，请确保账户中有足够的钱。

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边缘数据中心管理方案有什么优势？ 免网管服务器，接入设备+云端统一控制器，极简的架构让运维更轻松。 一套网管可同时管理多个下属数据中心，实现全网集中管理和监控。 基于在线地图实时全网监控，异常网点位置一目了然，轻松定位故障原因。 移动APP运维，随时随地掌握网络运行状态。

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边缘小站与区域和可用区是什么关系？ 在用户数据中心部署的边缘小站隶属于华为云区域的边缘可用区，该可用区基础设施由华为云完全托管、维护和支持，使用体验与通用可用区一致。边缘小站和其所属的边缘可用区为CloudPond用户专属，与其他公有云用户不共享，如图1所示。 图1 边缘小站与区域和可用区

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码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》《发票遗失声明》到华为云。收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。华为云接收《发票遗失声明》的收件地址：

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Network，VPN），是建立VPN网关和外部数据中心VPN网关之间的加密通道，使远端用户通过VPN直接使用VPC中的业务资源。 默认情况下，在VPC中的 云服务器 无法与您自己的数据中心或私有网络进行通信。如果您需要将VPC中的云服务器和您的数据中心或私有网络连通，可以启用VPN功能。 父主题：

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服务韧性 华为云数据中心按规则部署在全球各地，所有数据中心都处于正常运营状态，无一闲置。数据中心互为灾备中心，如一地出现故障，系统在满足合规政策前提下自动将客户应用和数据转离受影响区域，保证业务的连续性。为了减小由硬件故障、自然灾害或其他灾难带来的服务中断，华为云为所有数据中心提供灾难恢复计划。

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Connect）用于搭建用户本地数据中心与华为云VPC之间高速、低时延、稳定安全的专属连接通道，充分利用华为云服务优势的同时，继续使用现有的IT设施，实现灵活一体，可伸缩的混合云计算环境。 支持区域： 以控制台实际上线区域为准。 什么是云专线？ 物理连接接入 标准专线 此方式独占华为云物理端口。 您

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相比标准物理连接，托管连接是通过合作伙伴已有的共享端口接入，无需向华为云支付专线服务一次性接入费和端口占用费。 托管专线接入华为云产生的费用包括如下部分： 表2 托管专线接入收费详情 收费方 计费项 说明 计费方式 非华为云 专线租用费 用户数据中心与华为云专线接入点之间的运营商专线部署和租赁费用，由用户向运营商购买支付。

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