怎么联系到平台客服？ 方式一：在解决方案工作台任意界面最右侧点击【客服】按钮，然后可以使用智能客服解决问题，也可以点击【召唤人工客服】与人工客服联系。 方式二：可以直接拨打客服电话：13631262973. 图1 客服 父主题： 公共模块

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打开联系人详情页面 扫码体验： 请求参数 参数 类型 必填 说明 userId String 否 用户账号，如：zhangsan@yourcompany userEmail String 否 用户邮箱，如：zhangsan@yourcompany.com 注意：userId、us

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典型场景 SQL诊断场景 02 购买 DWS服务的计费方式简单、灵活，您既可以选择按实际使用时长计费，也可以选择更经济的包年包月套餐计费方式。并提供按月或按年预先支付OBS热数据存储费用的折扣套餐，适合计划长期使用DWS 3.0场景的客户。 如何计费 计费说明（按需、包年/包月） 价格详情

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技术指标 物理参数 性能和容量 接口和协议 遵循的协议和标准 HEVC授权

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数据保护技术 静态数据保护 传输中的数据保护 数据销毁机制 父主题： 安全

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据的泄露。 数据容灾保护 租户内的数据，包括RDS（Relational Database Service）、D CS （Distributed Cache Service），启用了定时备份机制，定时全量备份（默认每天）与增量备份（默认5分钟）。 同时，RDS、DCS启用了双AZ（Availability

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数据保护技术 静态数据保护 传输中的数据保护 数据销毁机制 父主题： 安全

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数据模型驱动开发和集成：具备数据模型定义能力，具备基于数据模型驱动的应用开发和集成能力，包含研、产、供、销、服各大领域通用数据资产模型，基于数据模型可以快速构建轻应用和快速集成轻应用。 门户自定义编排，打造企业专属阵地：提供丰富的模板组件，自定义工作台门户；更换登录页的图片及Logo，匹配企业个性化需求。灵

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台内加密存储，避免个人数据的泄露。 数据容灾保护 开天工业工作台内的数据，包括RDS（Relational Database Service）、DCS（Distributed Cache Service），启用了定时备份机制，定时全量备份（默认每天）与增量备份（默认5分钟）。 同

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数据保护技术 云搜索服务 主要从以下几个方面保障数据和业务运行安全： 网络隔离 整个网络划分为2个平面，即业务平面和管理平面。两个平面采用物理隔离的方式进行部署，保证业务、管理各自网络的安全性。 业务平面：主要是集群的网络平面，支持为用户提供业务通道，对外提供数据定义、索引、搜索能力。

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VPN主要适合于中小型海量分支的互联，SD-WAN可以支持中小型分支的互联，同时也可以支持大中型园区的互联，通过动态的方式发布园区路由，在大中型园区互联场景下更具灵活性、扩展性。 如果仅有单链路和单总部的场景，则建议配置轻量化的IPsec VPN，同时也可以支持更多的设备类型，方便灵活组网。

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TaurusDB标准版支持将退订后的包年包月实例和删除的按需实例，加入回收站管理。通过数据库回收站中重建实例功能，可以恢复1~7天内删除的实例。 跨区域备份 TaurusDB标准版支持将备份文件存放到另一个区域存储，某一区域的实例故障后，可以在异地区域使用备份文件在异地恢复到新的TaurusDB标准版实例，用来恢复业务。

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数据保护技术 OCR服务处理以下类型的数据： OCR输入数据，包括图像（PNG、JPG 、JPEG和 BMP等）和文档（PDF 和 TIFF等）。 OCR结果，包括从客户图像和文档中提取的文本及其位置以及置信度等。 OCR通过多种数据保护手段和特性，保障客户在使用OCR服务时数据安全。

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跨区域复制是指通过创建跨区域复制规则，将源仓库的镜像自动、异步地复制到不同区域的另外一个仓库中。跨区域复制能够为用户提供跨区域数据容灾的能力，满足用户数据复制到异地进行备份的需求。 自动同步镜像 镜像老化规则 您可以在单个镜像中保留多个版本的对象，使您更方便地检索和还原各个版本，在意外操作或服务故障时快速恢复数据。

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数据保护技术 KooDrive通过多种手段和特性，保障用户在使用KooDrive时的数据安全可靠。 表1 KooDrive数据保护手段和特性 数据保护手段 说明 传输加密（HTTPS） 为保证数据传输的安全性，KooDrive提供的接口，均为HTTPS协议（使用TLS1.2/SSL3

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数据保护技术 AOM通过多种数据保护手段和特性，保障AOM的数据安全可靠。 表1 AOM的数据保护手段和特性 数据保护手段 简要说明 详细介绍 传输加密（HTTPS） AOM支持HTTPS传输协议，保证数据传输的安全性。 构造请求 数据冗余存储 指标、告警、配置等数据以多副本方式存储，保障数据可靠性。

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软件建模通过控制个人数据访问权限以及通过 云审计 服务记录操作日志等方法，防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 权限控制 隐私数据保护 涉及到用户的数据库账号信息需要存储时，提供敏感数据加密存储，支持加密密钥轮换更新。 - 数据备份 支持用户数据备份。 - 父主题： 安全

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数据保护技术 EDS通过数据加密保护手段，保护数据空间中的数据安全，如表1所示。 表1 交换数据空间 的数据保护手段 数据保护手段 简要说明 传输加密（HTTPS） EDS数据空间之间数据传输接口支持HTTPS传输协议，保障数据传输的安全性。 父主题： 安全

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DDoS高防（Anti-DDoS）是防护DDoS攻击的工具。当您的互联网 服务器 遭受大流量的DDos攻击时，DDoS高防可以保护其应用服务持续可用。 DDoS高防支持通过DNS解析和IP直接指向两种引流方式，实现网站 域名 和业务端口的接入防护。根据您在DDoS高防中为业务配置的转发规则，DDoS高防将业务的DNS域名解析

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数据保护技术 Live通过多种数据保护手段和特性，保障存储在Live中的数据安全可靠。 表1 Live的数据保护手段和特性 数据保护手段 简要说明 详细介绍 传输加密（HTTPS） 支持HTTP和HTTPS两种传输协议，为保证数据传输的安全性，推荐您使用更加安全的HTTPS协议。

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用户执行备份恢复时，存储的加密数据会先解密之后再恢复到目标磁盘。 跨区域复制 跨区域复制是指通过创建复制策略，将一个区域的备份自动、异步的复制到不同区域的另外一个存储库。跨区域复制能够为用户提供备份数据的跨区域容灾能力，满足用户备份数据复制到异地进行存储的需求。 备份锁定 为了避

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