联络中心搬上云端后，云平台一手承担了联络中心系统的部署与运维。企业在享受其便捷服务的同时，但也不免会对云联络中心的可靠性感到担忧。为了打消用户的疑虑，接下来就让我们一起了解下云联络中心的可靠性机制。 云联络中心通过双机和集群容灾部署，业务进程自恢复和流量控制等机制保障联络中心业务可靠性。 双机和集群 云联络中心的

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查看高可用信息 若系统采用高可用部署，您可以在“系统管理 > 高可用管理”页面查看高可用信息，包括主备机IP与VIP、主备机的运行时间以及各项指标的状态。 双机高可用场景下升级时，需先进入“系统管理 > 高可用管理”页面关闭数据同步按钮，然后停止备机B的高可用（若为双主模式则关闭

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使用浏览器访问缺省IP地址“https://192.168.0.1:8443”登录防火墙的Web界面。 您可以在《华为安全产品缺省帐号与密码》（企业网、运营商）文档中获取各种缺省帐号与密码信息。获取该文档需要权限，如需升级权限，请查看网站帮助。为确保帐号安全，建议首次登录后修改缺省密码。 按照系统提示，修改登录密码。

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单机直挂LAN侧动态（DHCP）上云 单机直挂静态路由上云 单机旁挂静态路由上云 单机旁挂动态路由（OSPF）上云 双机直挂LAN侧动态（DHCP）上云 双机直挂静态路由上云 双机旁挂静态路由上云 双机旁挂动态路由（OSPF）上云 单机直挂客户端上云和上网 单机直挂LAN侧多个子网上云和上网

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配置思路 通过vrrp配置企业边界防火墙双机组网（三层）的配置思路： 登录FW1，主要配置以下内容： 配置上下行接口，用于转发内外网业务流量；配置HRP心跳接口，建立HRP心跳链路。 配置HRP业务参数，建立双机热备，使主备防火墙包报文交互。 配置安全策略，放行指定流量。 登录FW2，主要配置以下内容：

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天关状态为“正常”表示天关已上线成功。 套餐状态为“已部署”表示套餐已激活成功。 验证边界防护与响应服务是否正常。 检查黑名单是否能够正常下发。 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应”，在右上角菜单栏选择“黑白名单”。 在“IP黑名单”页签中创建一个IP黑名单。

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GA的负载均衡和DNS负载均衡之间有什么区别？ 对比维度 全球加速GA DNS(GTM，GSLB) 定义 相当于Global ELB，在全球所有加速点都下发配置负载均衡规则，每个加速点GA都会把访问流量按策略分发到不同后端资源 通过对DNS解析流量按照权重，智能线路等策略把 域名 解析到不同IP实现全局负载均衡

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dmz 模式 路由 IPv4 IP地址 10.1.0.2/24 配置双机热备。 选择“系统 > 高可靠性 > 双机热备”，单击“配置”。 开启“双机热备”，按如下参数配置，单击“确定”。 父主题： 企业边界防火墙双机组网（三层）--vrrp

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可用性。 图1 使用弹性负载均衡实例 弹性负载均衡的组件 弹性负载均衡由以下部分组成： 图2 弹性负载均衡组件图 表1 弹性负载均衡的组件 负载均衡器 接受来自客户端的传入流量并将请求转发到一个或多个可用区中的后端 服务器 。 监听器 您可以向您的弹性负载均衡器添加一个或多个监听器。

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级联删除负载均衡器 功能介绍 删除负载均衡器且级联删除其下子资源（删除负载均衡器及其绑定的监听器、后端服务器组、后端服务器等一系列资源） 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v3/{project_id}/elb/loadbalancers/{loadbalancer_id}/force-elb

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负载均衡器基础属性 负载均衡器类型 路由对接的负载均衡器类型，支持对接共享型ELB实例和独享型ELB实例，并且支持自动创建ELB实例 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 k8s annotation: kubernetes.io/elb.class 支持elbv3局点：performance

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负载均衡器基础属性 负载均衡器类型 服务对接的负载均衡器类型，支持对接共享型ELB实例和独享型ELB实例，并且支持自动创建ELB实例 参数名 取值范围 默认值 是否允许修改 作用范围 k8s annotation: kubernetes.io/elb.class 支持elbv3局点：performance

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使用浏览器访问缺省IP地址“https://192.168.0.1:8443”登录防火墙的Web界面。 您可以在《华为安全产品缺省帐号与密码》（企业网、运营商）文档中获取各种缺省帐号与密码信息。获取该文档需要权限，如需升级权限，请查看网站帮助。为确保帐号安全，建议首次登录后修改缺省密码。 按照系统提示，修改登录密码。

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参考上述步骤按如下参数配置GE0/0/7心跳接口。 安全区域 dmz 模式 路由 IPv4 IP地址 10.1.0.2/24 配置双机热备。 选择“系统 > 高可靠性 > 双机热备”，单击“配置”。 开启“双机热备”，按如下参数配置，单击“确定”。 配置OSPF，保证路由可达。 选择“网络 > 路由 > OS

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配置思路 上行路由器（ospf）下行交换机企业边界防火墙双机组网（三层）的配置思路： 登录FW1，配置以下内容 配置上下行接口，用于转发内外网业务流量；配置HRP心跳接口，建立HRP心跳链路。 配置HRP业务参数，建立双机热备，使主备防火墙包报文交互。 配置OSPF，保证路由可达。

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不支持 漏洞扫描服务 和云日志审计服务。 组网需求说明 本方案天关采用双机热备部署，并旁挂于交换机，不额外配置独立的管理口与云端通信。 下图以天关USG6502E-C的GE0/0/21作为上行口、GE0/0/20作为下行口为例，分别与交换机相连，并使用GE0/0/8作为心跳口。如果使用天关U

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部署弹性负载均衡ELB 创建负载均衡器 绑定公网IP 解绑公网IP 父主题： 实施步骤

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共享型负载均衡通用信息 以下章节操作只适用于共享型负载均衡。 分页查询 查询结果顺序 基本工作流 父主题： 附录

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示从前往后分页，默认为false。 必须与limit一起使用。 id 否 String 负载均衡器的ID。 description 否 String 负载均衡器的描述信息。 支持的最大字符长度：255 name 否 String 负载均衡器的名称。 支持的最大字符长度：255 operating_status

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创建负载均衡类型的服务 操作场景 负载均衡（LoadBalancer）类型的服务可以通过弹性负载均衡（ELB）从公网访问到工作负载，与弹性IP方式相比提供了高可靠的保障。负载均衡访问方式由公网弹性负载均衡服务地址以及设置的访问端口组成，例如“10.117.117.117:80”。

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查看高可用信息 若系统采用高可用部署，您可以在“系统管理 > 高可用管理”页面查看高可用信息，包括主备机IP与VIP、主备机的运行时间以及各项指标的状态。 若采用高可用模式，对于已有数据资产的单机组HA的场景，请注意以下事项： 若增加VIP地址，需要将所有已有数据源的代理地址手动修改为VIP地址；

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