物联网卡快到期时，系统会给您开户邮箱发送到期提醒邮件，建议您提前1个月完成续费，特殊情况可提前跟华为工程师沟通。 续费完成后，新的到期时间计算规则为：新的到期时间 = 旧的到期时间+购买周期。 到期不续费的物联网卡将被销户处理，该操作不可逆，已经销户的物联网卡无法恢复。 续费订

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采用原生MQTT协议接入，请参考“设备接入服务”的开发指南中使用MQTT Demo接入的指导。 通过集成SDK接入，请参考“设备接入服务”的开发指南中IoT Device SDK使用指南的指导。 将设备接入的IP地址修改为需要连接的边缘节点本地的IP地址。 通过MQTT协议的设备接入边缘节点的端口地址是7883，并且需要下载证书文件进行认证。

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用该目录下的证书。请根据应用 服务器 侧的编程语言选择相应目录下的证书文件，并置于应用服务器侧。 PHP Python postman - Postman通过HTTPS协议调试物联网平台接口时，使用该目录下的证书。 Agent Lite Android - 终端设备或网关通过集成Agent

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通过使用设备发放提供的接口，您可以完整的使用设备发放的所有功能。 接入点管理 API 说明 查询接入点列表 查询当前用户可用的接入点列表，包括设备接入企业版实例。 查询接入点详情 查询接入点接入信息。 查询接入点下的应用 查询接入点下的应用。 证书管理 API 说明 上传设备CA证书

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数据上报失败如何处理？ 若设备是使用接口注册的，请确认设备是否因为没在指定的timeout时间内上线而被物联网平台自动删除了。如果设备已被删除，请重新注册设备再尝试上报数据。 请检查使用接口注册设备时，填写的产品信息是否和产品模型一致。 请检查上报的数据名称是否和产品模型定义的服务属性一致。

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查看设备的异常记录 前提条件 智能设备经过采集判断，产生了异常。此处异常为智能安监的举手、SOS求助、AI审核告警、智能监控所产生的告警 操作步骤 登录ISDP系统，进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->异常记录，打开异常记录列表页面。 查看异常记录信息，告警记录分2个页面，默认展示“当前告警”。

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忘记设备的登录密码 问题描述 客户忘记设备的登录密码，无法登录设备管理页面，怎么办？ 解决方法一：恢复出厂设置 长按RST按钮8秒钟，然后松开RST按钮。 当看到面板上的SYS指示灯闪烁时（1秒闪4下），松开RST按钮，设备在重置过程中。等待5分钟，SYS指示灯2秒闪1下时，设备恢复重置完成。

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订阅：物联网平台支持基于MQTT协议实现设备间的消息通信，用户可通过控制台创建规则，也可以通过调用物联网平台的创建规则触发条件、创建规则动作、修改规则触发条件接口配置并激活规则，向平台获取设备上报的消息。设备订阅只支持消息上报。 推送：订阅成功后，物联网平台会将设备上报的消息推送到指定的MQTT Top

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刷新设备密钥 典型场景 已在物联网平台注册的设备，若设备的唯一标识码发生变更（如更换设备等场景），第三方应用需要调用此接口在物联网平台更新设备的唯一标识，并重新绑定设备。 仅当设备处于离线状态时，才能进行刷新设备密钥操作。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台更新已注册设备的no

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插件。 设备侧的开发 主要为设备与物联网平台的集成对接开发，包括设备接入物联网平台、业务数据上报和对平台下发控制命令的处理。 应用侧的开发 主要为业务应用与物联网平台的集成对接开发，包括API接口的调用、业务数据的获取和HTTPS证书的管理。 基于物联网平台开发一个物联网解决方案的工作流程请参考从这里开始。

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必选 String(256) Body 设备的唯一标识，必须与设备上报的设备标识一致。通常使用MAC地址，Serial No或IMEI作为nodeId。 说明： 使用IMEI作为nodeId时，根据不同厂家的芯片有不同填写要求。 高通芯片设备的唯一标识为urn:imei:xxxx，xxxx为IMEI号

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必选 String(256) body 设备的唯一标识，必须与设备上报的设备标识一致。通常使用MAC地址，Serial No或IMEI作为nodeId。 说明： 使用IMEI作为nodeId时，根据不同厂家的芯片有不同填写要求。 高通芯片设备的唯一标识为urn:imei:xxxx，xxxx为IMEI号

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Lite接入的设备。 刷新设备密钥 在物联网平台修改设备的唯一标识。 修改设备信息 在物联网平台修改设备的信息。 删除设备 在物联网平台删除一个设备。 查询设备激活状态 查询设备在物联网平台的激活状态，确定设备是否已接入平台。 查询设备影子 查询设备影子上的设备配置信息及设备最近一次上报的数据。

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物联网平台下发命令有重发机制吗？ 物联网平台具备命令重发机制。命令发送后（可以在设备接入的命令详情中查看命令发送时间）：如果物联网平台未收到设备返回的ACK，则在10s~15s后会进行第一次重传。如果物联网平台仍未收到设备返回的ACK，在20s~30s后进行第二次重传。如果物联网

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他途径获取的代码请咨询获取途径的相关技术人员处理，有小熊派相关问题也可以在论坛提问。 注册设备时提示设备被占用怎么处理？ MQTT协议的设备请在自己的账号下查看设备ID是否重复，LwM2M协议的设备请在自己的账号下查看设备标识码是否重复，如果都没有重复的话，请在控制台的上方提工单进行咨询。

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查询设备激活状态 典型场景 第三方应用通过“注册设备”接口在物联网平台注册设备后，在设备首次接入平台之前，设备的激活状态为false；当设备首次接入平台后，设备的激活状态为true（无论设备接入后是处于在线、离线或异常状态）。第三方应用可调用此接口查询设备在物联网平台的激活状态，确定设备是否已接入平台。

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管理设备上的技能 技能管理简介 安装技能 添加运行时配置 配置订阅消息 设置难例 启动或停止技能 卸载技能 父主题： 管理设备

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产品模型是用来描述设备能力的文件，通过JSON的格式定义了设备的基本属性、上报数据和下发命令的消息格式。定义产品模型，即在物联网平台构建一款设备的抽象模型，使平台理解该款设备支持的属性信息。 编解码插件主要根据设备上报数据的格式来判断是否需要开发。编解码插件是供物联网平台调用，完成二进

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物联网平台下发日志收集通知的事件 物联网平台接收设备上报日志内容的事件 物联网平台下发配置的通知的事件 物联网平台接收设备上报配置响应的事件 物联网平台接收设备下载升级包的事件 批量任务 批量任务的子任务执行结果，详细请参考表2 批量任务运行日志格式 设备自注册 设备自动注册的结果，详细请参考设备自注册

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物联网平台的命令状态总共有几种？ LWM2M/CoAP设备命令下发状态 物联网平台命令下发包含如下状态： 超期：表示命令在物联网平台缓存时间超期，未向设备下发。 成功：表示物联网平台已经将命令下发给设备，且收到设备上报的命令执行结果。 失败：表示编解码插件解析为空，或执行结果响应里面有“ERROR

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物联网运维与管理服务的优势？ 运维成本低：物联网平台运维与管理服务可以避免客户自有人力增加的压力，为客户减少了在运维体系、运维工具部署和团队建设上的投入。 问题响应快：运维工程师长期和客户工程师一起工作，可以及时进行日常检查和维护，对突发问题进行快速响应。 问题解决快：运维工程师

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