配置Email渠道 前提条件 客户服务云支持采用SMTP服务和POP3服务进行邮件发送和接收，在配置Email渠道前，您需要确保您的邮件开启了SMTP服务和POP3服务，且使用正确的授权密码。 例如，您在邮箱服务的官网上进行如下设置，并获得了鉴权密码，用于后续邮箱客户端连接的配置。

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营销任务 查看营销任务 处理营销任务 查看营销任务明细 父主题： 客户业务

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营销任务 查看营销任务 处理营销任务 查看营销任务明细 父主题： 客户业务

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营销任务 查看营销任务 处理营销任务 委托营销任务 营销任务委托须知 父主题： 客户业务

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“任务截止时间”等查询营销任务。 单击“任务名称”，可以查看营销任务的详情信息。 单击“操作”列的“处理”，可以处理营销任务，具体操作请参见处理营销任务。 单击“任务名称”，进入“营销任务/详情”页面，单击“处理”按钮，同样可以处理营销任务。 父主题： 营销任务

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华为云总经销商获得其名下云经销商的营销任务授权委托后，可以在“客户业务 > 营销任务”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的营销任务，选择“二级经销商的客户”页签查看其名下二级经销商的营销任务。 可单击“操作”列的“创建商机”，进入“创建商机”的第二步“填写基本信息”页面，直接创建与该营销任务关联的商机。

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时间”等查询营销任务。 单击“任务名称”，可以查看营销任务的详情信息。 单击“操作”列的“处理”，可以处理营销任务，具体操作请参见处理营销任务。 单击“任务名称”，进入“营销任务-二级经销商的客户/详情”页面，单击“处理”按钮，同样可以处理营销任务。 父主题： 营销任务

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处理营销任务 合作伙伴可以处理其权限范围内的营销任务。 如果您将营销任务授权给总经销商接管处理，则总经销商接管期间，您将无法查看该时间段内的营销任务，如有疑问可联系您的总经销商。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售

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委托营销任务 云经销商可以将营销任务授权给总经销商接管处理，则总经销商接管期间，云经销商将无法查看该时间段内的营销任务，如有疑问可联系总经销商。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 总览 >

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许可相关配置 许可状态映射规则配置 许可自定义名称&许可编号规则配置

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图1 授权许可信息 表1 系统授权参数说明 参数 说明 客户信息 当时系统使用区域和可用区。 授权类型 系统默认内置“正式版”。 状态 “已激活”状态为授权许可正常使用状态。 单击“更新许可证”，根据系统提示，下载许可申请文件，并联系供应商申请授权许可。导入供应商已授权的许可文件，更新许可证。

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服务证书许可 U-Class多屏互动系统为收费功能，在正式使用前需要按照教室对教师屏、小组屏开通服务证书许可。 激活设备 使用有线网络的MAC地址作为设备的唯一标示，为IdeaHub Board设备开通服务许可前，需要收集并提供IdeaHub Board的有线网络的MAC地址。 IdeaHub

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如何执行许可？ 前提条件 许可单已完成签发，进入待许可阶段 操作步骤-APP端 找到入口 两个入口： 表1 许可入口 业务入口 业务->许可->许可列表 待办入口 APP端前台首页->作业执行待办->待办列表 许可执行内容： 表2 许可阶段说明 许可 填写并完成许可阶段 … 如果

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止时间”等查询营销任务。 单击“任务名称”，可以进入详情页面，查看营销任务的详情信息。 单击“操作”列的“处理”，可以处理营销任务，具体操作请参见处理营销任务。 单击“任务名称”，进入“营销任务/详情”页面，单击“处理”按钮，同样可以处理营销任务。 父主题： 营销任务

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华为云总经销商获得其名下云经销商的营销任务授权委托后，可以在“辅助销售 > 营销任务”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的营销任务，选择“二级经销商的客户”页签查看其名下二级经销商的营销任务。 可单击“操作”列的“创建商机”，进入“创建商机”的第二步“填写基本信息”页面，直接创建与该营销任务关联的商机。

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许可(工作票)管理 查询许可场景列表（API名称：findLicenseSceneList） 查询许可场景明细（API名称：getTicketSceneConfigInfo） 查询许可模板明细（API名称：getTicketTemplateById） 查询许可列表（API名称：queryWorkTicketList）

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许可自定义名称&许可编号规则配置 路径：公共平台->业务配置->全局配置 配置简介 该配置可以自定义”许可“在ISDP中的名称 同时还可以通过勾选字段配置”许可编号“的自动命名组合规则 图4.2-1许可自定义配置 父主题： 许可相关配置

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单击“操作”列的“下载”，下载并查看导出状态为“已完成”的营销任务明细。 华为云总经销商获得其名下云经销商的营销任务授权委托后，可以在“辅助销售 > 营销任务 > 营销任务明细”页面，查看其名下二级经销商的营销任务明细。 父主题： 营销任务

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营销任务委托须知 您自愿开放客户联系方式信息给您关联的总经销商，委托总经销商对您的客户做持续运营业务支撑，包括但不限于引导客户购买高阶华为云服务、到期续费提醒等。如您后续不再委托总经销商对您的客户做持续运营业务支撑，您可以在云经销商中心取消委托授权。您与总经销商持续运营合作中产生的任何争议，华为云对此免责。

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如何创建许可单？ 前提条件 许可场景创建并发布 许可创建人有待执行的任务 操作步骤-手机端 进入许可创建入口 表1 许可入口 创建入口 路径 入口 路径：APP端前台首页->加号->创建工作票 入口1：主页 图1 加号中工作票入口 选择许可场景 图2 选择许可场景 填写许可单内容 表2

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如何签发许可单？ 前提条件 许可单已填写并提交签发 操作步骤-APP端 查找待签发许可单 路径：APP端前台首页->审批待办 图1 审批待办，待签发工作票 进入签发许可单详情页面 图2 查看许可详情内容 签发许可单 图3 通过&驳回许可单 收到许可签发待办时，也可以从通知中心下钻，进行处理。

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