进入设备接入控制台，选择“设备 > 所有设备”，单击具体设备，启动“消息跟踪”，可以查看是否有相关日志进行详细排查 也可单击“监控运维 >运行日志 >前往新版”进入新版运行日志页面，可参考运行日志使用说明进行配置，启动后可以查看日志内具体报错信息。 如何分析设备离线的原因？ 使用平台的离线分析功能分析离线原因。并根据说明进行排查。

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/IP和端口号信息。 交换机获取到华为乾坤云平台的URL/IP和端口号信息后，就会向华为乾坤云平台注册认证。 设备通过注册查询中心方式上线基本原理 以采用云模式的AP为例，AP通过注册查询中心实现即插即用，如图2所示。 图2 AP通过注册查询中心方式上线示意图 注册查询中心方式可以概括为两个HTTP2

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云桌面中无法查看应用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题

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开启双因子认证失败，怎么办？ 问题现象 在双因子认证列表下，没有待开启双因子认证的主机，怎么办？ 开启双因子认证后，不生效，怎么办？ 开启双因子认证失败，怎么办？ 可能原因 主机未开启防护。 开启双因子认证不会立即生效，需要等大约5分钟才生效。 Linux主机没有关闭“密钥对”登录方式。

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登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航树中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 在左侧导航栏中，选择“访问控制 > 服务组管理”，进入“服务组管理”界面。 单击添加的服务

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网络流量 VPC个数和VPC边界防护流量峰值如何计算？ 云防火墙数据流量怎么统计？ 云防火墙提供的防护带宽是多少？ 业务流量超过防护带宽怎么办？ 流量趋势模块和流量分析页面展示的流量有什么区别？ 收到流量超限预警如何处理？

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检查防火墙策略 采集Agent与server端直连的场景下不需要配置防火墙相关策略，检查采集Agent与server端控制节点30081端口、数据节点30082端口是否可以正常通信即可。在采集Agent上执行如下命令。 curl -ivk {ip}:{port} 连接成功执行结果

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在站点配置页面左侧导航中选择“设备配置 > 防火墙 > 设备列表”。 单击目标设备列表中按钮进入设备配置页面，选择“接口”页签。 配置防火墙下行口。在接口面板上选择接口3、4、5，然后按表 防火墙下行口参数表配置，并单击“应用”。 表2 防火墙下行口参数表 参数名称 参数取值 开启/关闭

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防火墙业务配置 如果用户同时购买了云管理网络和安全云服务（如边界防护响应）： 当且仅当防火墙设备侧为“云管模式”且平台界面显示”云管模式“，防火墙才支持两个服务同时下发配置，并且不存在冲突。 当且仅当防火墙设备侧为“传统模式”，且平台界面显示”传统模式“，防火墙仅支持安全云服务的业务配置下发。

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如何关闭防火墙服务？ 问： 如何关闭防火墙服务？ 答： 以root用户登录集群的各个节点。 检查防火墙服务是否启动。 例如，EulerOS环境下执行systemctl status firewalld.service命令。 关闭防火墙服务。 例如，EulerOS环境下执行systemctl

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如何关闭SELinux防火墙？ SELinux(Security Enhanced Linux)安全增强型linux系统，是一个linux内核模块，也是linux的一个安全子系统。 SELinux的主要作用是最大限度地减小系统中服务进程可访问的资源（最小权限原则）。 关闭说明 SELinux关闭后不会影响业务使用。

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配置防火墙下挂的设备注册上线 对于防火墙下挂的设备，推荐使用DHCP Option148方式完成注册上线。在云管理平台上的图形化界面即可完成配置，具体包括配置防火墙的DHCP Option148参数，例如云管理平台的IP地址和端口号信息，详细配置步骤如下。 选择站点。 在主菜单中选择“配置

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在站点配置页面左侧导航中选择“设备配置 > 防火墙 > 设备列表”。 单击目标设备列表中按钮进入设备配置页面，选择“接口”页签。 配置防火墙下行口。在接口面板上选择接口3，然后按表 防火墙下行口参数表配置，并单击“应用”。 表2 防火墙下行口参数表 参数名称 参数取值 开启/关闭

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None 服务介绍 云防火墙 CFW 服务介绍 02:41 云防火墙服务介绍 云容器引擎 CCE 简介 07:25 云容器引擎简介 云容器引擎 CCE 服务介绍 03:23 云容器引擎服务介绍 操作指导 云防火墙 CFW 开启CFW防护 01:14 开启CFW防护 云防火墙 CFW 放行指定IP的入方向流量

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单击“下一步”，完成退订操作。 按需计费防火墙操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航树中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 鼠标悬停在页面左上角版本处，单击“删除”。

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单击“下一步”，完成退订操作。 按需计费防火墙操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航树中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 鼠标悬停在页面左上角版本处，单击“删除”。

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配置防火墙下挂的设备注册上线 对于防火墙下挂的设备，推荐使用DHCP Option148方式完成注册上线。在云管理平台上的图形化界面即可完成配置，具体包括配置防火墙的DHCP Option148参数，例如云管理平台的IP地址和端口号信息，详细配置步骤如下。 选择站点。 在主菜单中选择“配置

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行所示。 图4 查看路由策略 使用ifconfig或者ip addr命令查看实例的IP地址。 图5 ifconfig命令查看IP地址 图6 ip addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图7 route -n命令查看网关 Windows操作系统 云服务器

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行所示。 图4 查看路由策略 使用ifconfig或者ip addr命令查看实例的IP地址。 图5 ifconfig命令查看IP地址 图6 ip addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图7 route -n命令查看网关 Windows操作系统云 服务器

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主机发现资产数远小于实际资产数，如何解决？ 现象描述 主机发现资产数远小于实际资产数。 可能的原因 三层组网场景下，防火墙抗泛洪攻击能力限制。 解决方法 打开浏览器（推荐Chrome浏览器），访问标准配置页面：https://防火墙管理口IP地址:端口号/default.html。

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配置防火墙接入Internet并注册上线 本案例中防火墙作为整个网络的出口网关，需要先确保防火墙接入Internet，并在华为乾坤云平台上注册上线。 防火墙有两个上行链路，分别连接运营商网络，采用PPPoE拨号方式接入Internet，详细步骤如下。 设备连线。 用网线将防火墙连接

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