跨服务联动 Wiki支持与CodeArts Req进行联动，支持工作项和统计图表两种插入方式。 插入CodeArts Req的工作项列表 插入CodeArts Req的统计图表 父主题： 文档操作

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联动能力 标示符 AgentEvent_linkageCapability 作用 表示某个座席话机联动是否成功。 附带信息 result表示联动结果，0表示联动成功，其他表示失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventTy

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菜单管理 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心>系统管理>菜单管理”，打开菜单管理页面。 单击，进入新建菜单页面。 图1 新建菜单 菜单名称：必填，自定义菜单的名称。长度不超过50个字符，不支持特殊字符“!#$%&()+:"{},\/'[]=”。 权限名称：必

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配置菜单 前提条件 用户具有菜单管理权限 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->系统设置->菜单”并打开 点击‘新建’按钮，新建菜单 图1 新建菜单 在弹出框中输入菜单信息 表1 菜单信息输入说明 输入项 输入说明 名称 必填项，手动输入 编码 非必填项，手动输入

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hashtag的原理、规则及用法示例 hashtag原理 单实例上的mset、lua脚本等处理多key时，是一个原子性(atomic)操作，所有给定key都会在同一时间内被执行。集群每次通过对key进行hash计算到不同的分片，所以集群上同时执行多个key，不再是原子性操作，会存在某些给定

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通过代码缓存方式实现构建加速 代码缓存是指通过一致性HASH、分布式文件存储、增量更新等技术，通过构建时代码下载效率的提升，从而实现构建加速。 仅代码化构建可使用代码缓存构建加速。 构建缓存只提供文件缓存的上传和下载检出功能，支持用户自定义脚本更新。 该功能目前仅支持“华北-北京四”区域、代码源为CodeArts

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设备联动规则 批量任务为应用 服务器 提供批量处理功能，对接入物联网平台的设备进行批量操作。 创建规则 查询规则列表 修改规则 查询规则 删除规则 修改规则状态 父主题： API

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必填项，手动输入次序越小，菜单越靠前显示 图标样式 admin类型的一级菜单支持更换系统预置菜单图标 父级菜单 创建时自动判断 权限点 选择输入，如果人员没有对应权限点，则不会对其显示此菜单 描述 非必填项，手动输入 表11.2-1 菜单信息输入说明 3.点击“保存”按钮，菜单配置完成 父主题： 系统配置

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菜单页面 自定义菜单展示 入口展示：管理-企业设置-菜单页面 图1 菜单页面 菜单页面的调整：鼠标做左边可进行拖拽，重新登录后系统会按照最新排序进行展示 图2 菜单页面调整 父主题： 管理

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菜单构建 【功能说明】 将创建的表单对象在菜单中显示 应用系统 【操作说明】 单击添加按钮，添加应用系统 图1 应用系统 菜单组管理 【操作说明】 创建菜单组时，可选择刚才添加的应用系统进行关联。 图2 菜单组管理 插件管理 【操作说明】 进入插件管理页面，创建插件命令，关联表单对象。

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菜单配置 图元展示 参数介绍 菜单图元的参数如下图所示。 图1 菜单配置 图2 高级配置 图元参数说明如下： 节点名称：画布上展示的名称，可以根据需要自定义。 语音提示：当前支持“语音”、“ 文字转语音 ”和“视频”三种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型。

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常用实践 实践 描述 安全看板 态势感知安全看板可以联动其他 云安全 服务，实时呈现云上资产整体安全评估状况，集中展示云上安全。 提升登录口令安全最佳实践 弱口令一旦被攻击者获取，可用来直接登录系统，读取甚至修改网站代码，使用弱口令将使得系统及服务面临非常大的风险。建议您为服务器设置复杂的登录口令，并定期提升登录口令的安全性。

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技术原理 应用安全的原理如图1所示。 图1 应用安全原理图 父主题： 应用安全介绍

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集成原理 如果您期望了解我们的集成原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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工作原理 当用户访问使用CDN服务的网站时，本地DNS服务器通过CNAME方式将最终 域名 请求重定向到CDN服务。CDN通过一组预先定义好的策略(如内容类型、地理区域、网络负载状况等)，将当时能够最快响应用户的CDN节点IP地址提供给用户，使用户可以以最快的速度获得网站内容。使用CDN后的HTTP请求处理流程如下。

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备份原理 DDM实例暂不支持客户手动备份，实例将在每日凌晨2点至3点自动备份，删除逻辑库、逻辑库分片变更后清理数据、删除实例等影响Metadata的重要操作也会触发元数据备份。 备份原理如图1所示。 图1 备份原理 元数据库是用来存放DDM实例信息以及下挂的数据节点信息，各区域的所有DDM实例共用一个元数据库。

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当用户在 弹性云服务器 、云硬盘服务、 镜像服务 等其它与 云审计 服务完成对接的服务中，进行了增加、删除、修改类型的操作时，被操作的服务会自动记录操作动作及操作结果，并按照指定的格式发送事件到云审计服务完成事件归档。 云审计服务管理控制台会保存最近7天的操作记录，如已配置OBS服务，云审计服务会

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技术原理 多租户管理页面概述 相关模型 资源概述 动态资源 存储资源 父主题： 多租户介绍

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安全看板 安全看板可以联动其他云安全服务，实时呈现云上资产整体安全评估状况，集中展示云上安全。 资产管理 安全云脑支持对云上资产全面自动盘点，也可灵活纳管云外各种资产，点清所有资产，并呈现资产实时安全状态。 安全分析 介绍如何同时管理多个云产品的安全告警和日志，并对告警及日志进行聚合分析，获取攻击信息、主动搜寻威胁。

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HSS的数据传输实现原理是什么？ 端口使用：HSS采用企业主机安全服务端的443端口，Agent使用的是随机端口通信，Agent可以通过任意端口将数据传输到HSS的443端口。 传输方式：HSS是通过IP的方式进行传输，监控的Agent是通过DNS的方式传输，传输过程不会产生数据丢失的情况。

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