云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    系统在线客服系统 更多内容
  • 源系统

    系统 创建源系统 查看源系统 修改源系统 父主题: 基础数据管理

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  • 系统架构

    系统架构 集群架构 副本集架构 单节点架构

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  • 系统设置

    系统设置 安全设置 商标设置 作业消息设置 消息中心 邮箱设置 系统标签管理 个人资源配额 数据归档配置 父主题: 用户指南(基因平台)

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  • 系统概述

    系统概述 高可靠事务处理 查询高性能 相关概念

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  • 系统概述

    系统概述 高可靠事务处理 查询高性能 相关概念

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  • 系统接口

    系统接口 获取 服务器 时间 获取公钥 父主题: 用户类接口

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  • 系统函数

    系统函数 GaussDB数据库 兼容绝大多数MySQL的系统函数,但存在部分差异。只能使用M-Compatibility兼容模式下的系统函数,不能使用原 GaussDB 系统函数,避免产生非预期的结果。当前存在原GaussDB的系统函数和MySQL系统函数同名,但是M-Compati

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  • 系统设置

    系统设置 权限设置 对接设置 导入证书 OMS 管理 查看部件包 父主题: Manager操作指导(适用于3.x版本)

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  • 系统概览

    Manager查看、自定义与导出节点监控指标报表。 操作步骤 针对 MRS 3.x之前版本实时监控和历史报表界面合一,操作步骤如下。 登录MRS Manager,具体请参考访问MRS Manager(MRS 2.x及之前版本)。 在MRS Manager选择“系统概览”。 在“时间区间”选择需要查看监控数据的时间段。可供选择的选项如下:

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  • 系统函数

    系统函数 本节主要介绍Oracle系统函数的迁移语法。迁移语法决定了关键字/特性的迁移方式。 本节包括以下内容: 日期函数、LOB函数、字符串函数、分析函数以及正则表达式函数,具体内容详见日期函数~正则表达式函数章节。 日期函数 LOB函数 字符串函数(Oracle) 分析函数 正则表达式函数

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  • 操作系统

    操作系统 LTS日志采集支持多个操作系统,在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统,否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本(Linux) 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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  • 系统建模概述与系统特性

    系统建模概述与系统特性 系统建模概述 依据企业的实际研发业务场景,通过物料、文档、设计BOM、物料申请单等业务类型对象的定义和分类;在业务对象的基础上定义编码规则、生命周期、版本、操作等满足企业的业务需求。 系统特性 系统建模为系统应用的前提,一般先按照对企业文档、物料等对象分类

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  • 系统表和系统视图

    系统表和系统视图 系统表和系统视图概述 系统系统视图

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  • 系统表和系统视图

    系统表和系统视图 系统表和系统视图概述 系统系统视图 废弃

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  • 系统表和系统视图

    系统表和系统视图 系统表和系统视图概述 系统系统视图

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 操作系统

    操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题: 规划

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  • 操作系统

    操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么?和Windows系统可兼容吗? OPS操作系统可以重装吗? 父主题: 产品规格

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  • 系统表和系统视图

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  • 系统表和系统视图

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