云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服在线服务系统 更多内容
  • 访问在线服务(AK/SK认证)

    根据提示完成身份验证,下载密钥,并妥善保管。 获取在线服务信息 在调用接口时,需获取在线服务的调用地址,以及在线服务的输入参数信息。步骤如下: 登录ModelArts管理控制台,在左侧导航栏中选择“部署上线 > 在线服务”,默认进入“在线服务”列表。 单击目标服务名称,进入服务详情页面。 在“在线服务”的详情页面,

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  • API Explore在线调试

    、被注销等异常状态。 已开通 自然语言处理 服务操作步骤 登录 API Explorer 。 登录后,“X-Auth-Token”和“project_id”参数会自动填充,无需填写。 确保“Region”和开通服务时的区域保持一致。例如开通服务时所在区域为“华北-北京四”,“Region”需设置为“华北-北京四”。

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  • 在线体验KooCLI

    在线体验KooCLI 在线体验功能内嵌于API Explorer页面中,您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI,如下图所示,鼠标左键单击“CLI示例”方框中的图标按钮即可启动。 图1 在API Explorer上启动在线体验功能 启动时会自动为您分配一个Linux系

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  • 确认在线录音结果

    确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • WebSocket在线服务全流程开发

    发送数据等。模型的推理过程在 自定义镜像 中完成,如下载模型,加载模型,执行预处理,完成推理,拼装响应体等。 操作步骤 WebSocket在线服务开发操作步骤如下: 上传镜像至容器镜像服务 使用镜像创建AI应用 使用AI应用部署在线服务 WebSocket在线服务调用 上传镜像至容器镜像服务

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  • 在线体验功能特性

    可以可视化操作当前实例的当前用户目录下的文件。 在“资源管理器”单击左键,即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图,在下图中红框中所示图标处单击右键,可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能,可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终

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  • 删除在线解压策略

    删除在线解压策略 功能介绍 本接口用于删除指定桶中配置的ZIP文件解压策略。删除成功,status code返回值为204。 请求消息样式 DELETE /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 集群在线扩缩容

    用户的业务增长超过预期时,就会出现超出包周期订单规模外的扩容诉求。 MRS 服务支持包周期集群扩容能力,做到了在轻松帮助您完成扩容的前提下,让您继续享受着包周期的优惠。 您只需要打开MRS服务页面,通过界面操作便可扩容出您需要的节点数。整个扩容过程无需后台人工介入,只需几分钟,即可完美解决您遇到的日益上涨的业务数据压力。

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  • 在线开发高级组件

    在线开发高级组件 使用说明 当低代码平台提供的全局高级组件无法满足您的开发需求时,支持开发者自定义组件包,上传后可在高级页面中使用。自定义组件的开发流程如下: 下载系统预置的组件模板到本地。 基于模板,在本地根据自身业务需求开发组件。 将已开发好的组件上传到组件库。 场景描述 本

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  • 部署的在线服务状态为告警

    部署的在线服务状态为告警 问题现象 在部署在线服务时,状态显示为“告警”。 解决方法 使用状态为告警的服务进行预测,可能存在预测失败的风险,请从以下4个角度进行排查,并重新部署。 后台预测请求过多。 如果您使用API接口进行预测,请检查是否预测请求过多。大量的预测请求会导致部署的在线服务进入告警状态。

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  • 访问在线服务(VPC高速访问通道)

    问通道。 操作步骤 使用VPC直连的高速访问通道访问在线服务,基本操作步骤如下: 将专属资源池的网络打通VPC VPC下创建弹性云服务器 获取在线服务的IP和端口号 通过IP和端口号直连应用 将专属资源池的网络打通VPC 登录ModelArts控制台,进入“专属资源池 > 弹性集

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  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效的实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核的功能。 操作步骤 进入Classroom的个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

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  • 查询在线会议详情

    查询在线会议详情 描述 该接口用于查询正在召开的会议详情。管理员可以查询本企业内所有的在线会议详情,普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议详情。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc

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  • 踢除在线用户

    状态码: 400 语义有误,当前请求无法被服务器理解,或参数有误 { "error_code" : "RTC.00001003", "error_msg" : "InvalidParameterValue" } 状态码: 500 请求失败,服务器端错误 { "error_code"

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  • 设置在线解压策略

    设置在线解压策略 功能介绍 本接口用于为指定桶配置ZIP文件解压策略。接口是幂等的,如果桶上已存在相同策略内容,则返回成功,status code返回值为200;否则status code返回值为201。 请求消息样式 PUT /?obscompresspolicy HTTP/1

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  • 获取在线解压策略

    获取在线解压策略 功能介绍 本接口用于查询指定桶的ZIP文件解压策略。如果策略存在,则返回成功,status code返回值为200。 请求消息样式 GET /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 安装在线补丁

    安装在线补丁 当您通过如下途径获知集群版本补丁信息,请根据您的实际需求进行集群补丁升级操作。 通过消息中心服务推送的消息获知MapReduce服务发布了补丁信息。 在管理控制台中的MRS集群详细页面内,单击“补丁管理 > 集群组件补丁”,查看可支持安装的补丁信息。 安装补丁前准备

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  • 部署在线服务出现报错No CUDA runtime is found

    部署在线服务出现报错No CUDA runtime is found 问题现象 部署在线服务出现报错No CUDA runtime is found,using CUDA_HOME='/usr/local/cuda'。 原因分析 从日志报错信息No CUDA runtime is

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  • 在线服务预测报错ModelArts.4503

    在线服务预测报错ModelArts.4503 问题现象 在线服务部署完成且服务已经处于“运行中”的状态后,向运行的服务发起推理请求,报错ModelArts.4503。 原因分析及处理方法 服务预测报错ModelArts.4503有多种场景,常见场景如下: 通信出错 请求报错:{"

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  • 专属资源池下的在线服务停止后,启动新的在线服务,提示资源不足

    专属资源池下的在线服务停止后,启动新的在线服务,提示资源不足 停止在线服务后,需要等待几分钟等待资源释放。 父主题: 资源池

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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