指标说明 本章节介绍您在使用IVR分析系统前需要了解的指标信息，便于更好地使用系统。 表1 IVR分析涉及指标 指标类别 指标名称 概念说明 指标说明 指标计算公式 业务指标 直达量 电话按最短路径到达该节点的量。 您到达某个业务节点之前，未使用过*，#键，则视为直达。 直达量=访问量-冲浪量。

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隐藏/显示指标数据 选择指标后，在“操作”列中单击，可将该指标数据在当前图表中隐藏。在“操作”列中单击，可将该指标数据在当前图表中展示。或显示的是指标数据的实时状态。 为指标添加告警规则 选择指标后，在“操作”列中单击，可为该指标创建告警规则。 复制指标数据 选择指标后，在“操作”列中单击，可复制该指标数据。

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指标查询 批量查询指标结果 父主题： API

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、颜色。设置主指标数值的字号和颜色。 副指标 设置副指标文本字号和颜色。 指标单位 设置指标的单位的位置、名称、字号和颜色。 表4 样式配置-指标布局 名称 说明 指标展现形式 支持左右滑动和换行平铺两种方式。 每行最多个数 设置指标看板上每行指标块的个数。 指标间分割 支持无、分割线两种方式。

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个指标”。 配置指标参数，参数说明如表2所示，配置完成后，单击“创建”。 表2 配置指标参数说明 参数名称 参数说明 类型 选择指标类型。 英文名称 自定义英文名称。 中文名称 自定义中文名称。 指标等级 选择指标等级。 描述 输入描述信息。 开放名称 - 指标类型 根据指标的类

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数据开发”，进入“数据开发”页面。 选择“ 数据治理 > 指标仓库”。 在“指标仓库”页面，单击已创建的逻辑主体。 单击逻辑主体页面的“新建指标”，选择“新建单个指标”。 配置指标参数，参数说明如表1所示，配置完成后，单击“创建”。 表1 配置指标参数说明 参数名称 参数说明 类型 选择指标类型。 英文名称 自定义英文名称。

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指标管理 配置指标 配置CCE集群指标管理 父主题： Prometheus监控

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etheus实例所有指标的指标名、指标类型等信息。 还可以通过集群名称、Job名称或指标类型筛选指标，也可以通过输入指标名称中的关键字进行模糊搜索。 表1 指标参数说明 参数 说明 指标名 指标的名称。 指标类型 指标的类型，包含基础指标和自定义指标。 指标量（最近10分钟） 最近十分钟新存储的指标量。

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个或多个关注的指标。 通过“全量指标”方式选择指标 图1 通过“全量指标”方式选择指标 监控条件设置的详细说明请参见表2。 选择某个关注的指标后，可根据条件属性过滤显示指标。例如，不同的RDS实例均有CPU使用率指标，用户需要查看特定RDS实例类型的CPU使用率指标。具体操作如下：

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指标概述 指标是对资源性能的数据描述或状态描述，指标由指标类别、指标名称、指标说明、数据类型和默认聚合方式组成。 默认聚合方式，LAST：表示采集到的指标中的最后一个指标；SUM：表示采集到的指标的总和；MAX：表示采集到的指标的最大值；AVG：表示采集到的指标的平均值。 父主题：

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在快捷入口选择“运营中心”，进入运营中心控制台。 在左侧导航栏选择“指标模板库”。 从指标模板库查找所需指标模板，单击选中的模板，当前支持的指标模板如表1所示。 如果指标模板库中未找到所需模板，用户可在“指标管理”页面创建符合业务需要的指标。 表1 指标模板 分类 指标模板名称 描述 通用 页面浏览量（PV）计算模板

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L实例 资源卡片。 或者在搜索框中输入Flexus L实例名称、公网IP地址或云主机ID进行搜索。 选择“云主机 VM”，单击“监控数据”查看主机监控指标。 查看基础监控指标。 您可以单击“设置监控指标”设置需要显示的监控指标。 您可查看“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”、“近24小

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私有镜像可能因为未安装一键式密码重置插件而无法重置密码。请根据重置Linux 云服务器 云主机密码（未安装重置密码插件）安装插件。 云主机的重置密码请求下发后，脚本执行失败，该API不会报错。 云主机开机或重启后，新密码生效。 该接口支持虚拟机状态为开机或者关机状态下执行。 调试 您可以在API

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查询L实例云主机详情 功能介绍 查询L实例云主机的详细信息，包括云主机的运行状态、云主机名称、公网IP等。 该接口支持查询云主机计费方式，以及是否被冻结。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI GET /v1/{project_id}/cloudservers/{server_id}

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单击“操作”列的“查看监控指标”，查看NAT网关的监控指标详情。 支持查看“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”、“近24小时”和“近7天”的数据。 图1 查看监控指标 （可选）在NAT网关监控指标详情页右上角，单击图标，切换视图为详情图，查看各监控指标TOP20的云主机IP。 图2 查看各监控指标TOP20的云主机IP

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监控指标 功能说明 本节定义了图像识别上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过 云监控服务 提供管理控制台和云监控提供的API接口来检索图像识别产生的监控指标。 命名空间 SYS.IRS 监控指标 表1 服务支持的监控指标 指标ID 指标名称 指标含义 取值范围

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指标分析 您根据呼入量、IVR重复呼入量、IVR一次解决率和有效服务率等维度分析并导出IVR每个指标项的信息，通过指标钻取可以查看指标的节点概览、趋势分析和流出详细分布情况。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 指标分析”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。

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数据开发”，进入“数据开发”页面。 选择“数据治理 > 指标仓库”。 在“指标仓库”页面，单击已创建的逻辑主体。 单击逻辑主体页面的“新建指标”，选择“新建单个指标”。 配置指标参数，参数说明如表1所示，配置完成后，单击“创建”。 表1 配置指标参数说明 参数名称 参数说明 类型 选择指标类型。 英文名称 自定义英文名称。

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指标管理 查询指标列表 父主题： API V1

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选择需要操作的项目，单击项目名称进入项目。 单击“数据管理 > 指标”，进入指标管理页面。 单击指标管理界面右上角的新建指标，进入新建指标页面。 图1 新建指标页面 在新建指页面，配置参数后，单击“确定”。 表1 指标相关参数说明 参数 参数说明 指标名称 创建指标的名称，用户自定义。 说明： 名称长度不

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指标管理 本章节介绍如何编辑、删除指标。 查看指标 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 选择需要操作的项目，单击项目名称进入项目。 单击“数据管理 > 指标”，进入指标页面。 单击指标名称进入指标详情页，查看指标详情。

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