置浮动、横幅、拉幕等。系统需要具备常见广告的形式，管理员可以通过后台添加内容的形式即可在前台添加广告。 图2 功能模型管理 权限管理 权限管理为整个系统针对于管理员划分权限的功能；系统可以从3个维度来给角色赋权。 站点维度：可以设置角色是否具有否个站点的操作权限 菜单维度：站点权

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系统接口 获取 服务器 时间 获取公钥 父主题： 用户类接口

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系统设置 组织管理 功能设置 协同办公

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系统风格 变更系统风格 父主题： 系统配置

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系统架构 集群架构 副本集架构 单节点架构

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升级时业务影响最低。 升级系统会影响业务运行，请选择业务低谷时间升级系统软件。 前提条件 已经从技术支持工程师处获取系统升级包。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏，选择“系统管理 > 系统运维”。 单击“系统升级”页签。 单击“上传升级脚本”。

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源系统 创建源系统 查看源系统 修改源系统 父主题： 基础数据管理

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系统首页 系统首页展示了多个功能区域的入口，如图1所示。 图1 数字主线引擎系统首页 如果您是初次使用数字主线引擎，系统将弹出新手导航指引，您可在短时间内快速了解系统的使用方法，助您轻松上手。如有需要，请单击用户头像在菜单中再次开启新手导航指引。 各功能区域说明如表1所示。 表1

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系统函数 GaussDB数据库 兼容绝大多数MySQL的系统函数，但存在部分差异。只能使用M-Compatibility兼容模式下的系统函数，不能使用原 GaussDB 的系统函数，避免产生非预期的结果。当前存在原GaussDB的系统函数和MySQL系统函数同名，但是M-Compati

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系统函数 GaussDB数据库兼容绝大多数MySQL的系统函数，但存在部分差异。只能使用M-Compatibility兼容模式下的系统函数，不能使用原GaussDB的系统函数，避免产生非预期的结果。当前存在原GaussDB的系统函数和MySQL系统函数同名，但是M-Compati

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系统函数 本节主要介绍Oracle系统函数的迁移语法。迁移语法决定了关键字/特性的迁移方式。 本节包括以下内容： 日期函数、LOB函数、字符串函数、分析函数以及正则表达式函数，具体内容详见日期函数~正则表达式函数章节。 日期函数 LOB函数 字符串函数（Oracle） 分析函数 正则表达式函数

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适用于企业自行开发业务系统，调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 移动APP座席 适用于企业开发web业务系统或移动app应用，调用平台双呼接口，实现外呼。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置

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Windows操作系统 下面讲述的是在Windows环境下安装部署ABI的整个过程。 安装JDK 安装JAVA运行环境（jdk1.8或以上版本），如下图所示： 图1 安装JDK1 图2 安装JDK2 安装过程中，可以默认设置，直接NEXT完成安装，具体过程略。 安装TOMCAT

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）与不同操作系统之间的互相切换。您可以将现有的操作系统切换为不同镜像类型的操作系统。 约束与限制 切换操作系统后，实例将不再保留原操作系统，并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据，包括系统盘上的系统分区和所有其它分区，请做好数据备份。 切换操作系统不影响数据盘数据。 切

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操作系统限制 LTS日志采集支持多个操作系统，在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统，否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本（Linux） 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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操作系统更新 GeminiDB Redis实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，GeminiDB Redis会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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操作系统变更 切换操作系统是否需要收费？ 我能否自己安装或者升级操作系统？ 弹性云服务器 能否更换操作系统？ 切换操作系统需要多长时间？ 重装/切换操作系统/变更规格对磁盘数据有影响吗？ 重装操作系统是否需要收费？ 重装操作系统时是否可以选择其他操作系统？ 重装操作系统需要多长时间？

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任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

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