常见问题 应用无法使用怎么办？ 云桌面中无法查看应用怎么办？ 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 登录客户端失败怎么办？ 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用 服务器 中？ 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 父主题：

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如何获取部署网关的IP？ 在本地服务器执行如下命令，查看当前系统各网卡对应的IP信息。 ip a 网口作为与Service通信的端口，用户可选择其中一个inet字段对应IP地址作为网关IP。 父主题： 操作类

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ff:ff:ff:ff:ff:ff 查看8中对应的网卡的状态，获取状态为“qdisc mq state UP”的网卡名称。 只有状态为“qdisc mq state UP”且未被使用过的网卡，才能组成bond，示例中为“eth2”和“eth3”。 “eth2”的LLADR为“38:4c:4f:8

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其他的DHCP服务器它已经接受了一个租约提供。因此，该客户会发送一个DHCPREQUEST消息，其中包含提供租约的服务器的IP。当其他DHCP服务器收到了该消息后，它们会收回所有可能已提供给客户的租约。然后它们把曾经给客户保留的那个地址重新放回到可用地址池中，这样，它们就可以为其

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如果无法通信，请检查安全组规则。 查看E CS 的安全组的出方向规则，如果目的地址不为“0.0.0.0/0”且协议端口不为“全部”，需要将 GaussDB (for MySQL)实例的公网IP地址和端口添加到出方向规则。 查看GaussDB(for MySQL)的安全组的入方向规则，如果源地址不为“0

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如果无法通信，请检查安全组规则。 查看ECS的安全组的出方向规则，如果目的地址不为“0.0.0.0/0”且协议端口不为“全部”，需要将RDS实例的公网IP地址和端口添加到出方向规则。 图5 ECS的安全组 查看RDS的安全组的入方向规则，需要将ECS实例的私有IP地址和端口添加到入方向规则，具体操作请参见设置安全组规则。

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系统管理 告警通知 网络抓包 多账号防护 DNS服务器配置 安全报告管理

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target_IP 表示目的端服务器（即以服务端模式运行iperf的服务器）的IP地址。 需要配置目的端服务器所在的VPC的安全组规则，允许ICMP协议报文通过。 执行以下命令，获取更多的iperf的使用帮助。或者参照官网指导获取相应的使用帮助。 iperf3 -h 父主题： 迁移时长

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出现“客户端与服务器的时间相差大于15分钟”的报错 问题 当出现“客户端与服务器的时间相差大于15分钟”的报错时，无法正常使用OBS。 回答 出于安全目的，OBS会校验Browser和服务器的时间差，当该时间差大于15分钟时，会出现此报错。请根据本地UTC时间调整本地时间以避免此问题。

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如果无法通信，请检查安全组规则。 查看ECS的安全组的出方向规则，如果目的地址不为“0.0.0.0/0”且协议端口不为“全部”，需要将GaussDB(for MySQL)实例的读写公网地址和端口添加到出方向规则。 图4 ECS的安全组 查看GaussDB(for MySQL)的安全组的入方向规则，需要

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BCS 的性能怎么样？ 使用32U 64G规格的ECS，2个客户端同时压测得到的性能数据如下： 表1 数据说明 类型 性能说明 ECDSA+FBFT场景 支持并发数为50，一致性吞吐量为6504 TPS。 国密+FBFT场景 支持并发数为50，一致性吞吐量为5698 TPS。 父主题：

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针对FTP服务器的防火墙来说，必须允许以下通讯才能支持主动方式FTP： 1. 任何大于1024的端口到FTP服务器的21端口（客户端初始化的连接）。 2. FTP服务器的21端口到大于1024的端口（服务器响应客户端的控制端口）。 3. FTP服务器的20端口到大于1024的端口（服

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排查 弹性云服务器 配置信息。 请查看同一个VPC内的两台弹性 云服务器 无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查。 检查GaussDB(for MySQL)安全组规则。 查看GaussDB(for MySQL)的安全组的入方向规则，需要将ECS的私有IP和端口添加到入方向规则。 相同区域主机进行ping测试。

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高频常见问题 远程登录 如何进行弹性云服务器的一键诊断？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 远程登录时需要输入的账号和密码是多少？ Windows云服务器如何配置多用户登录？ 申请多用户会话授权的license并激活云服务器 云服务器故障/卡顿 Windows云服务器卡顿怎么办？

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DDoS攻击导致客户端禁止访问，怎么办？ 您可以通过“Anti-DDoS监控报表”，查看单个公网IP 24小时的异常事件，或查看Anti-DDoS拦截报告查看所有公网IP的防护统计信息、TOP10被攻击公网IP等，判断您的业务是否是遭受DDoS攻击，导致IP被黑洞封堵，从而引发客户端被禁止访问。

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服务器IP改变，备案信息如何处理 如您因配置升级或重新购买，华为云服务器IP发生了变化，您可以先将 域名 解析至新的服务器，再对备案信息中的IP信息进行变更。 系统填写参见变更备案，提交后备案专员进行初审及后续引导，并安排提交管局审核，管局审核通过即生效。 父主题： 备案流程

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找不到我的弹性云服务器资源怎么办？ 问题描述 登录管理控制台，但无法找到已购买的弹性云服务器资源怎么办？ 可能原因 资源不在当前区域。 解决方法 方法一： 登录管理控制台。 请确认自己购买的弹性云服务器所属区域，然后单击控制台左上角切换至正确区域后即可查看已购买的资源。 图1 在管理控制台首页切换区域

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E ”开关，需要确保应用服务器的域名地址和证书中的CNAME一致；证书中的CNAME可通过证书校验工具查看。 请确认订阅地址对应的服务端口是否开放。可在其他外网机器上使用telnet命令验证下您的IP和端口是否已开放，若未开放，请将其开放或修改订阅的IP和端口。 若订阅地址为域名

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ct-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 items 是 Array of objects 批量请求列表，一次请求数量区间 [1, 20]。 表4 items 参数 是否必选 参数类型 描述 id 是 String 服务器ID。 enable

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RDS实例连接失败怎么办 RDS数据库连接数满的排查思路 RDS数据库实例支持的最大数据连接数是多少 内网方式下ECS无法连接RDS实例的原因 客户端问题导致连接RDS实例失败 服务端问题导致连接RDS实例失败 应用程序是否需要支持自动重连RDS数据库 RDS绑定公网IP后无法ping通的解决方案

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怎么确定裸金属服务器规格的board_type？ 问题背景 裸金属服务器不同规格存在公共镜像兼容性差异，您可以在管理控制台查看每种规格所支持的公共镜像，也可以通过“查询镜像列表”接口来查询。在调用接口时，需要填入裸金属服务器规格的board_type信息，那么如何确定该参数值呢？本章节为您详解。

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