软通动力智能流程机器人解决方案

是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题： 智能问答机器人

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功能介绍 问答会话API由开启会话、处理会话、关闭会话三个接口组成。用户可通过调用开启会话API创建会话。该接口仅支持老用户，新用户请优先使用问答机器人API接口进行调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SD

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前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

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2020-05-14 新增 开启会话 处理会话 关闭会话 2019-06-28 刷新在线问答中问答请求的示例。 2019-01-17 刷新在线问答所有接口的参数描述。 2018-11-21 增加话务机器人相关接口。 2018-07-13 第一次正式发布。

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服务所属区域。 cn-north-4 问答机器人 用户可通过调用该接口与机器人进行会话。 输入参数 问答机器人执行动作，相关参数说明如表2所示。 表2 问答机器人输入参数说明 参数 必填 说明 用户问题 是 用户输入想要提出的问题。 问答机器人ID 是 通过华为云CBS控制台获取。

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purchasePackage 机器人退订冻结 qabot updateCbcStatus 机器人规格修改 qabot changeSpec 导入知识库问答对 qabot importQaPair 添加知识库问答对 qabot addQaPair 删除知识库问答对 qabot deleteQaPair

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级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示： 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中，选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需，调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题： 智能问答机器人

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如何删除机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费用中心页面，在左侧导航栏中选择“订单管理 > 退订与退换货”。 图1 退订与退换货 在“退订使用中的资源”列表中，选择需要退订的机器人，执行退订操作。

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关闭会话 功能介绍 问答会话API由开启会话、处理会话、关闭会话三个接口组成。用户可通过调用该接口关闭会话。该接口即将下线，请优先使用问答机器人API接口进行调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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处理会话 功能介绍 问答会话API由开启会话、处理会话、关闭会话三个接口组成。用户可通过调用该接口与机器人进行会话。该接口即将下线，请优先使用问答机器人API接口进行调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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获取方法： 登录对话机器人服务控制台，在智能问答机器人列表中查看qabot_id。 表2 Query参数 参数 是否必选 描述 domain 否 问题类别。 domain_id 否 问题类别id列表。一次最多可以传入10个。 只有属于这些问题类别的知识库问答对才会被匹配到。 获取domain_id方法：

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FAQ配置接口 给第三方提供FAQ配置及测试接口。 问答组查询接口 创建问答组接口 修改问答组接口 删除问答组接口 变更问答组状态接口 问答查询接口 创建问答接口 修改问答接口 删除问答接口 测试特定问答组接口 测试激活问答组接口 父主题： 机器人管理

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目ID，替换配置文件URL中的{project_id}。 登录对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表，复制机器人ID，替换配置文件URL中的{qabot_id}。 图5 机器人ID 单击“Headers”配置项。将获取的Token复制到“X-Auth-Token”的参数值中。

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表1 创建应用 参数 说明 第三方应用 如果已配置对话机器人服务CBS，请从下拉框中选择“华为云CBS”。 应用名称 用户根据实际情况自定义即可。 问答机器人ID CBS控制台的“智能问题机器人”页面中，问题机器人列表中“问题机器人名称/ID”列的ID值。界面详情请参见图3。 委托站点

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数据类型 参数位置 必选/可选 描述 faqGroupModel FaqModel body True 问答数据 faqModel FaqElementModel body True 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0：成功 非0表示失败 errorMsg

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搜索与问答 搜索知识库 生成答案

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配置问答模板 创建问答模板 导入/导出问答模板 测试问答模板 发布问答模板 查看问答模板配置 编辑问答模板配置 删除/批量删除问答模板 父主题： 知识图谱 问答KBQA服务

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图1 问答配置 单击页面上方的“问答模板配置”，切换至问答模板配置页面。 单击“创建”，填写如下配置信息，然后单击右下角的“保存”。 配置基本信息 配置问答模板（交互） 配置问答模板（代码编辑） 填写完配置信息，您也可以单击右下角的“测试”，针对当前配置的问答模板进行问答测试，详情请见测试问答模板。

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其他问答API 获取问题提示 问答满意评价 标记为转人工 单轮问答（即将下线） 父主题： 问答机器人

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faqGroupModel FaqModel body True 问答数据 faqModel FaqElementModel body True 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0：成功 非0表示失败 errorMsg String body

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发布问答模板 如果已创建的问答模板经过测试已满足业务要求，知识图谱支持发布问答模板，发布后问答模板将会在KBQA问答体验中生效。 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“

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