方案概述

应用场景

【场景1】构建会员生命周期运营体系，带动用户复购和客单提升

细分行业：

食品/饮料/乳制品等，典型客户包括：可口可乐、三得利、健达、飞鹤、君乐宝等。

客户年营收>5亿，30亿以上最佳。

面向客户的决策部门包括：信息部门、市场部门、会员部、数字化部门。

客户痛点：

• 线下通过各种场景的营销活动提高消费者活跃度和品牌体验，如各类微信小程序、支付宝小程序、UTC扫码等为载体，各类活动繁杂，数据碎片化。
• 线上涉及国内主流电商平台和短视频等公域平台。
• 缺少统一的会员体系设计，会员身份没有进行分层，如高价值会员和普通粉丝没有区分，不能更好地支撑精细化的运营。
• 大型食品集团，各品牌与集团重复数字化建设，难以形成优势互补。

通过本方案实现的业务效果：

• 会员一体化：线下会员标准体系的建立，线下线上多渠道会员的整合，会员运营体系统一规划，包括等级制度、积分制度、权益管理体系。
• 场景数据化：线上线下多渠道交易、互动统一线上化和数字化，建立会员标签体系和完善的会员画像。
• 通过自动化工具，实现会员的标准触达和精细化运营。
• 实现集团和品牌有效协同，消费者运营可分可合。通过整合集团资源为各品牌/事业部拉新，带动业务增长。

【场景2】构建品牌商品和渠道数字化服务体系，实现商品流通有序，费用投放有效

细分行业：

啤酒/白酒/洋酒等，典型客户包括：雪花、百威、劲牌、习酒等。

客户年营收>5亿，30亿以上最佳。

面向客户的决策部门包括：信息部门、数字化部门、渠道销售部门、品牌总经理。

客户痛点：

• 多层级经销模式；渠道窜货，造成商品乱价。
• 难以掌握动销数据，终端库存难以洞察。
• 缺少营销系统和营销数据的支撑，使得营销费用的投放难以高效标准。
• 难以直连消费者，难以有效抓住核心人群，传递品牌价值，实现流量转化。

通过本方案实现的业务效果：

• 通过一物一码打通经销商、终端门店、和消费者全链路数据。
• 实现核心终端识别，渠道窜货冲突降低。
• 形成对终端全方位认知画像，依据终端生命周期，分层运营，通过忠诚度计划，实现终端有效激励。
• 通过BC联动，赋能小b开箱上架，进一步提升消费者对产品的认知和购买力。

方案架构

业务架构

图1 业务架构图

本方案以华为云为计算底座，面向快消行业，消费者，终端门店，业务员，经销商BC一体化的会员运营解决方案，打通线上电商数据，线下扫码活动数据。

通过CRM，CDP、物码管理等软件产品，为消费品和零售品牌构建会员管理平台、智慧防伪追溯平台、BC联动运营平台。

部署架构

图2 部署架构图

• 通过使用CCE，实现高效交付，实现容器化部署，简化运维；
• 利用TaurusDB的读写分离架构，前端用户高并发访问时，可以快速扩展读实例；
• 通过使用Anti-DDOS+WAF，提升平台安全性，降低流量攻击风险；
• 通过LTS+CES+APM，组合监控系统，降低监控和运维的复杂度；
• 通过使用CSS，实现大数据搜索及业务报表；

方案优势

• 具备连接主流互联网平台资质：数云具备连结主流互联网平台生态，包括线上涉及国内主流电商平台和短视频等公域平台，能够帮助消费品牌进行线上，线下全渠道数据打通的能力（其他友商，需要整合第三方进行集成，才可提供类似方案）；
• 同时提供软件系统+运营服务：数云可同时提供软件系统建设+运营服务，为品牌提供更完整闭环的业务支持，（其他友商更多以单一系统建设，或者单一运营服务为主），帮助消费品牌构建数据驱动的会员数字化能力。
• 帮助客户在营销领域实现降本增效：(1) 通过物码系统，实现商品流通可追踪，实现窜货率降低15%，渠道营销费效提升20%；(2) 通过线上线下跨渠道数据打通，构建消费者画像和标签体系，实现千人千面的标准营销，实现客单价提升10%、会员活跃度提升30%和复购率提升20%。（3）通过数据洞察，辅助管理层业务决策，解决业务决策难，效果反馈慢的痛点。
• 高并发支撑，安全可靠：结合华为云CCE、TaurusDB等服务，可以快速弹性伸缩，存算分离，快速添加只读节点，支撑千万级会员数据量，百万级并发权益计算等；基于华为云WEB应用防火墙和企业主机安全HSS安全防护能力，构建全方位防护和标准高效的威胁检测平台，快速实现漏洞恢复。