组件控制器安装失败，如何处理？

可能原因一：待安装isap-agent的ECS服务器与存储Agent的OBS桶之间网络不通

图1 ECS主机与OBS网络不通

解决方法：

• （可选）方法一：将ECS主机与OBS的网络连通。
• （可选）方法二：手动将安装脚本以及安装包下载到本地后，再将安装包上传到主机的“/opt/cloud”路径下。
  1. 登录OBS管理控制台。
  2. 在左侧导航栏选择“桶列表”，并单击目标桶名称，进入桶对象管理页面。
  3. 单击目标桶对象名称，进入桶对象详情页面后，下载安装脚本和安装包。
  4. 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
  5. 将安装包上传到主机的“/opt/cloud”路径下。

可能原因二：ECS服务器的磁盘空间不足

图2 磁盘空间不足

解决方法：

清理磁盘，预留足够空间。

可能原因三：调用IAMToken请求，获取IAMToken失败

当日志出现如下图所示信息时，则表示调用IAMToken请求，获取IAMToken失败。

图3 获取iamtoken失败

可能原因四：workspaceId校验失败

当日志出现如下图所示信息时，则表示Workspace ID校验失败。

图7 workspaceId校验失败

可能原因五：isap-agent已经安装，系统仍在重复安装

当日志出现如下图所示信息时，则表示Agent已经安装。

图10 Agent重复安装

解决方法：

1. （可选）方法一：通过管理控制台注销该节点。
   1. 登录安全云脑管理控制台。
   2. 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。
   3. 在左侧导航栏选择“设置 > 组件管理”，进入节点管理页面后，单击目标节点所在行“操作”列的“注销”。
   4. 在弹出的确认框中，单击“确认”。
2. （可选）方法二：通过脚本命令卸载组件控制器（isap-agent）。
   1. 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
   2. 执行sh /opt/cloud/agent_controller_euler.sh uninstall命令，卸载组件控制器。
3. 检查是否已完成卸载。
   1. 通过远程管理工具（如：SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。
   2. （可选）方法一：执行ls -a /opt/cloud/查看“/opt/cloud”目录下的文件，当提示如下图所示信息（只有脚本文件）时，则表示已完成卸载。
      图11 脚本文件
      
   3. （可选）方法二：执行salt-minion --version命令，当提示如下图所示信息时，则表示已卸载完成。
      图12 检查isap-agent信息
      

节点注销需要一定的时间，不建议执行完注销立刻安装。

可能原因六：ECS到DNS网络中断

安装isap-agent过程中，界面提示“Could not resolve host:*******”。

图13 ECS到DNS网络中断报错提示

排查发现可能是由于ECS到DNS网络中断，导致安装失败。

图14 ECS到DNS网络中断

解决方法：

在ECS对应VPC中，填入正确的DNS地址。详细操作请参见怎样修改云服务器的DNS服务器地址？。

可能原因七：工作空间不存在或账号权限有误

安装isap-agent过程中，界面提示如下信息：

install isap-agent failure

Tip：Please check the workspace status and reinstall

图15 工作空间不存在或账号权限有误报错提示

解决方法：

1. 检查当前工作空间是否存在。
2. 检查安全云脑最小权限账户（机机账户）是否配置正确。

   详细操作请参见创建非管理员IAM账户。

可能原因八：磁盘未做分区

安装isap-agent过程中，界面提示“The directory space of /opt is too small”。

图16 磁盘未做分区

解决方法：

1. 在安装界面中执行以下命令：

   sh /opt/cloud/isap-agent/action/agent_controller_linux.sh partition

   更多详细操作请参见磁盘分区。

2. 重新安装isap-agent。

   详细操作请参见安装组件控制器。