产品介绍

服务概述

定位为工业赋能云解决方案的配套专业服务。加快产业集群数字化转型“四链融合”，推动产业上下游的市场信息共享、生产供应协同、创新网络共建，从而推动集群内企业生产的效率提升和产品创新，成为数字经济时代又一次产业变革与重塑。针对各区域产业集群，华为云作为基础服务提供商，联合行业生态伙伴，“一群一策”支撑产业集群数字化转型方案，共同助力建设数字经济时代的产业集群新生态。

服务内容

• 数字化诊断治理专家服务-区域产业基础分析

  服务名称	服务内容	适用场景
  基础版	政策解读及分析。对政府发布的产业政策、贸易政策、环保政策等进行研究和解读，了解政策的背景、目标、内容和实施要求，分析政策对产业集群发展的影响和意义。通过政策分析，了解产业的发展环境和政策支持。 产业集群结构分析。对产业集群内产值规模、发展历史、组成结构、内在相互关系做分析，明确产业的定义、范围和特点。 产业集群运行核心要素分析。包括产业集群企业、人才、技术创新、产业链关系、政府机构、产业服务机构等要素，分析这些要素的相互作用以及在推动产业集群发展的作用。 数字化转型资源积累。 现场调研。典型机构现场进行预调研，包括重点企业、政府机构、产业服务机构等，确定数字化诊断重点企业清单。 输出《产业基础分析报告》。	对区域重点产业发展重点不清晰： 政府或基地对区域产业数字化发展重点辅导对象、方向认知不清，需要了解该区域的产业结构、特点、潜力，从而找准服务对象、优化资源配置。是下一步精准服务的基础。
  增量包	同上。	同上。

• 数字化诊断治理专家服务-园区产业基础分析

  服务名称	服务内容	适用场景
  小型产业园区	政策解读及分析。分析产业园区所在地的政策和支持措施，包括税收优惠、财政补贴、创业支持等。评估产业园区的政策环境和对制造业的支持程度。 产业集聚情况。分析产业园区内相关制造业企业的数量、规模、产值等情况，评估产业集聚效应和产业链完整度。了解产业园区在特定制造业领域的竞争优势和潜力。 产业园区运行核心要素分析。包括产业集群企业、周边人才和教育资源、技术创新、政府机构、产业服务机构等要素，分析这些要素的相互作用以及在推动产业集群发展的作用。 数字化转型资源积累。 现场调研。典型机构现场进行预调研，包括重点企业、政府机构、产业服务机构等，确定数字化诊断重点企业清单。 输出《园区产业基础分析报告》。	分析产业园区运行现状： 产业园区有专门的运营主体，但是政府通常对产业园区的运行特点不了解，忽略对园区运营主体的赋能培育，无法辅导园区产业结构发展。
  中型产业园区	同上。	同上。
  大型产业园区	同上。	同上。

• 数字化诊断治理专家服务-企业数字化诊断

  服务名称	服务内容	适用场景
  产业集群企业诊断（批量）	全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精准的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础。 解决方案推荐。提供基于华为云的企业信息系统改造升级建议。	制造业中型企业数字化诊断
  数字化诊断基础版（批量）	全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精准的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础。 解决方案推荐。提供基于华为云的企业信息系统改造升级建议。	制造业小型企业数字化诊断

• 数字化诊断治理专家服务-产业集群发展规划

  服务名称	服务内容	适用场景
  产业集群数字化发展规划	行业画像。确定行业数字化水平画像、行业数字化共性需求画像、集群协同需求。 产业集群运行支撑类机构调研。对集群内物流、电商、展会、检验等机构现场调研，分析此类机构对产业集群发展的推动作用。 产业集群运营趋势分析及转型规划建议。 集群或行业数字化转型指标体系架构建议。 集群或行业自评估工具研发路径建议。 输出《产业集群数字化发展规划报告》。	厘清细分行业共性需求场景： 细分行业调研完成后，以提质、拓销、增产、降本、节能、减碳、减排、减耗等需求为导向，梳理提炼细分行业共性问题和应用场景，为下一步解决方案服务商遴选提供问题清单和场景清单依据。 产业链协同发展： 除了对制造体系企业调研，也需要对产业链中协同类企业调研，整体评估集群的协同需求，确定产业链中各环节的相互关系，促进价值链延伸。 建设数字化转型评估指标体系： 政府有作为申报国家重点产业集群、数字化试点城市等标杆项目的需求，希望在指标体系建设上获得指导。

• 数字化诊断治理专家服务-区域产业顶层设计与转型规划

  服务名称	服务内容	适用场景
  基础包	区域产业数字化转型内容及落地规划。 重点行业数字化转型共性解决方案推荐。 重点行业数字化转型共性解决方案研发规划。 区域数字化转型评估指标体系架构建议。 区域转型产业政策建议。 区域数字化转型成效评价和监督机制建议。 输出《区域产业顶层设计与转型规划报告》。	-
  增量包	同上。	-

• 数字化诊断治理专家服务-园区产业顶层设计与转型规划

  服务名称	服务内容	适用场景
  小型产业园区	园区产业数字化转型内容及落地规划。 园区重点行业数字化转型共性解决方案推荐。 园区重点行业数字化转型共性解决方案研发规划。 园区数字化转型评估指标体系架构建议。 园区转型产业政策建议。 园区数字化转型成效评价和监督机制建议。 输出《园区产业顶层设计与转型规划报告》。	-
  中型产业园区	同上。	-
  大型产业园区	同上。	-

• 数字化诊断治理专家服务-成熟度评估

  服务名称	服务内容	适用场景
  L1级成熟度评估	水平证书获取。依照《智能制造能力成熟度模型》等国家标准，开展企业智能制造能力成熟度的线上与线下评估，获取具备公信力的能力成熟度水平证书。 发展要点建议。在人员、技术、资源和过程能力域及相关的能力子域范畴，结合评估发现，给出对应的优化总体策略，为其进一步提升奠定基础。	需要L1标准符合性评估的制造业企业
  L2级成熟度评估	同上。	需要L2标准符合性评估的制造业企业
  L3级成熟度评估	同上。	需要L3标准符合性评估的制造业企业
  L4级成熟度评估	同上。	需要L4标准符合性评估的制造业企业
  L5级成熟度评估	同上。	需要L5标准符合性评估的制造业企业

• 企业数字化线上诊断

  服务名称	服务内容	适用场景
  企业数字化诊断基础包	管理员账号开通，其他权限开通指导 诊断平台使用指导（包周期内提供一次线上远程指导） 线上专业诊断问卷数据校对（包周期内不超过500个企业工单数据校对、指标分析，每企业SLA 1*1小时） 线上诊断指标分析结果解读（包周期内不超过500个企业工指标结果解读，每企业SLA 1*1小时） 方案推荐 区域诊断数据分析（包周期内提供一次区域诊断数据分析并接入到大屏）	中小试点城市项目：结合平台诊改联动方案，以线上诊断服务替换线下现场诊断服务。 赋能云持续运营：辅助政府、一线持续跟踪企业数字化现状和转型需求。
  企业数字化诊断增量包	线上专业诊断问卷数据校对（包周期内不超过100个企业工单数据校对、指标分析，每企业SLA 1*1小时） 线上诊断指标分析结果解读（包周期内不超过100个企业工指标结果解读，每企业SLA 1*1小时） 方案推荐	同上。

前提条件

• 客户应提前至少7个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
• 如涉及大批量需求，建议客户提前15个工作日申请，具体视申请的服务产品类型及数量评估而定。
• 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。

服务范围

1. 服务覆盖范围

   《华为云数字化诊断治理专家服务产品页》中定义的服务内容。

2. 服务不覆盖范围

   不包含数字化转型实施服务。

3. 服务区域

   中国大陆。

服务流程

• 区域（园区）基础分析服务流程：

  序号	业务流程	工作内容
  1	政策解读及分析	对政府发布的产业政策、贸易政策、环保政策等进行研究和解读，了解政策的背景、目标、内容和实施要求，分析政策对产业集群发展的影响和意义。通过政策分析，了解产业的发展环境和政策支持。
  2	现场调研	典型机构现场进行预调研，包括重点企业、政府机构、产业服务机构等，确定数字化诊断重点企业清单。
  3	产业集群结构分析	对产业集群内产值规模、发展历史、组成结构、内在相互关系做分析，明确产业的定义、范围和特点。
  4	产业集群运行核心要素分析	包括产业集群企业、人才、技术创新、产业链关系、政府机构、产业服务机构等要素，分析这些要素的相互作用以及在推动产业集群发展的作用。
  5	报告编制	编制报告并形成交付件初稿，交由工作组专家评审，形成汇报终稿。
  6	成果汇报	组织召开项目输出报告。
  7	项目验收	客户确认服务结果。

• 企业数字化诊断服务流程：

  序号	业务流程	工作内容
  1	前期启动	诊断计划制定，组织召开项目启动会，各相关参与方交付。宣贯工作计划内容，强调各部门配合等相关要求等。
  2	企业线上、线下调研问卷填报	开展企业数字化现状调研；企业提供相关的文件资料。
  3	企业问题分析	对企业数字化转型情况分析与统计。
  4	转型升级建议	就企业重点关注的领域做好分析，并进行ppt报告。
  5	诊断报告编制	编制诊断报告并形成交付件初稿，交由工作组专家评审，形成汇报终稿。
  6	成果汇报	组织召开各相关方参与交付，分析诊断问题，解读诊断评估报告，并对发展建议进行讲解。
  7	项目验收	客户确认服务结果。

• 产业集群数字化发展规划服务流程：

  序号	业务流程	工作内容
  1	产业集群运行支撑类机构调研	对集群内物流、电商、展会、检验等机构现场调研，分析此类机构对产业集群发展的推动作用。
  2	输出行业画像	确定行业数字化水平画像、行业数字化共性需求画像、集群协同需求。
  3	产业数字化发展问题分析	产业集群运营趋势分析及转型规划建议。 集群或行业数字化转型指标体系架构建议。 自评工具研发路径建议。
  4	报告编制	编制报告并形成交付件初稿，交由工作组专家评审，形成汇报终稿。
  5	成果汇报	组织召开各相关方参与分析解读产业报告，并对发展建议进行讲解。
  6	项目验收	客户确认服务结果。

• 区域（园区）产业顶层设计与转型规划服务流程：

  序号	业务流程	工作内容
  1	总结分析现状	分析现状和问题诊断：对区域（园区）的产业结构、资源禀赋、发展阶段、现有问题等进行全面的调研和分析，明确当前所面临的挑战和问题。
  2	行业共性解决方案可研方案建议	联合产业服务商讨论确定可研解决方案。
  3	制定发展愿景和目标	根据分析结果和区域（园区）的发展定位，确定未来发展的愿景和目标，明确转型升级的方向和目标。
  4	制定发展战略和路径、政策、措施、监督机制	根据愿景和目标，围绕产业发展“四链融合”目标，制定相应的发展战略和路径，确定产业发展的方向和重点，包括产业结构调整、技术创新、人才培养、平台建设等方面。根据战略和路径，制定相应的政策和支持措施，包括资金支持、政策激励、技术培训等，以推动产业转型升级的实施。并给出实施计划。
  5	报告编制	编制报告并形成交付件初稿，交由工作组专家评审，形成汇报终稿。
  6	成果汇报	组织召开项目输出报告，各相关方参与分析解读产业报告，并对发展建议进行讲解。
  7	项目验收	客户确认服务结果。

• 企业数字化线上诊断服务流程：

  序号	业务流程	工作内容
  1	配置开通	管理员账号开通，其他权限开通指导。 诊断平台使用指导（包周期内提供一次线上远程指导）。
  2	问卷填报辅导	线上专业诊断问卷数据校对（包周期内不超过500个企业工单数据校对、指标分析，每企业SLA 1*1小时）。 线上诊断指标分析结果解读（包周期内不超过500个企业工指标结果解读，每企业SLA 1*1小时）。
  3	方案推荐	方案推荐。
  4	区域诊断结果数据分析	区域诊断数据分析（包周期内提供一次区域诊断数据分析并接入到大屏）。
  5	项目验收	客户确认服务结果。

服务交付件

• 区域产业基础分析

  服务名称	交付件	验收报告
  基础版	《产业基础分析报告》	《产业基础分析报告》、《产业基础分析报告项目工作说明书（sow）》
  增量包	同上	同上

• 园区产业基础分析

  服务名称	交付件	验收报告
  小型产业园区	《产业基础分析报告》	《产业基础分析报告》、《产业基础分析报告项目工作说明书（sow）》
  中型产业园区	同上	同上
  大型产业园区	同上	同上

• 产业集群发展规划

  服务名称	交付件	验收报告
  产业集群数字化发展规划	《产业集群数字化发展规划报告》	《产业集群数字化发展规划报告》、《产业集群数字化发展规划报告项目工作说明书（sow）》

• 企业数字化诊断

  服务名称	交付件	验收报告
  数字化诊断基础版	《企业数字化诊断报告》	《企业数字化诊断报告》、《数字化诊断项目工作说明书（sow）》
  产业集群企业诊断	《企业数字化诊断报告》	《企业数字化诊断报告》、《数字化诊断项目工作说明书（sow）》

• 区域产业顶层设计与转型规划

  服务名称	交付件	验收报告
  基础版	《区域产业顶层设计与转型规划》	《区域产业顶层设计与转型规划》、《区域产业顶层设计与转型规划项目工作说明书（sow）》
  增量包	同上	同上

• 园区产业顶层设计与转型规划

  服务名称	交付件	验收报告
  小型产业园区	《园区产业顶层设计与转型规划》	《园区产业顶层设计与转型规划》、《园区产业顶层设计与转型规划项目工作说明书（sow）》
  中型产业园区	同上	同上
  大型产业园区	同上	同上

• 成熟度评估

  服务名称	交付件	验收报告
  L1级成熟度评估	《企业评估报告》、证书	《企业评估报告》、《成熟度评估项目工作说明书（sow）》
  L2级成熟度评估	同上	同上
  L3级成熟度评估	同上	同上
  L4级成熟度评估	同上	同上
  L5级成熟度评估	同上	同上

• 企业数字化线上诊断

  服务名称	交付件	验收报告
  企业数字化线上诊断基础包	《数字化诊断工具使用指导书》、《企业数字化线上诊断结果报告》	客户书面签字为验收合格依据
  企业数字化线上诊断增量包	同上	同上

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
   • 双方商定并确认项目管理计划。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
   • 客户必须提供业务相关的真实信息（包括但不限于企业组织结构、信息化建设、市场、销售等等业务维度）。
   • 如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助华为云解决问题。
4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改。

   • R=责任方/Responsibility
   • S=协助方/Support

   序号	业务流程	工作内容	华为	客户
   1	前期启动	诊断计划制定，组织召开项目启动会，各相关参与方交付。宣贯工作计划内容，强调各部门配合等相关要求等。	R	S
   2	企业线上、线下调研问卷填报	开展企业数字化现状调研；企业提供相关的文件资料。	R	S
   3	企业问题分析	对企业数字化转型情况分析与统计。	R	S
   4	转型升级建议	就企业重点关注的领域做好分析，并进行ppt报告。	R	S
   5	诊断报告编制	编制诊断报告并形成交付件初稿，交由工作组专家评审，形成汇报终稿。	R	S
   6	成果汇报	组织召开项目输出报告，各相关方参与交付，分析诊断问题，解读诊断评估报告，并对发展建议进行讲解。	R	S
   7	项目验收	客户确认服务结果。	S	R

验收标准

• 区域（园区）基础分析服务

  各服务子项按如下标准提交交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字盖章《xx产业基础分析报告》、《xx产业基础分析报告项目工作说明书（sow）》作为服务验收通过依据。

  服务名称	交付件	验收报告
  基础版/小型产业园区、中型产业园区、大型产业园区	《产业基础分析报告》、《产业基础分析报告项目工作说明书（sow）》	《产业基础分析报告》
  产业集群企业诊断	《xx企业数字化诊断报告》、《xx数字化诊断项目工作说明书（sow）》	《xx企业数字化诊断报告》

• 企业数字化诊断

  各服务子项按如下标准提交交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字盖章《xx数字化诊断报告》、《xx数字化诊断项目工作说明书（sow）》作为服务验收通过依据。

  服务名称	交付件	验收报告
  数字化诊断基础版	《xx企业数字化诊断报告》、《xx数字化诊断项目工作说明书（sow）》	《xx企业数字化诊断报告》
  产业集群企业诊断	《xx企业数字化诊断报告》、《xx数字化诊断项目工作说明书（sow）》	《xx企业数字化诊断报告》

• 产业集群发展规划

  各服务子项按如下标准提交交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字盖章《产业集群数字化发展规划报告》、《产业集群数字化发展规划报告项目工作说明书（sow）》作为服务验收通过依据。

  服务名称	交付件	验收报告
  产业集群数字化发展规划	《产业集群数字化发展规划报告》、《产业集群数字化发展规划报告项目工作说明书（sow）》	《产业集群数字化发展规划报告》

• 区域（园区）产业顶层设计与转型规划
  各服务子项按如下标准提交交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字盖章《区域（/园区）产业顶层设计与转型规划》、《区域产业顶层设计与转型规划项目工作说明书（sow）》作为服务验收通过依据。

  服务名称	交付件	验收报告
  基础包/小型产业园区、中型产业园区、大型产业园区	《区域（/园区）产业顶层设计与转型规划》、《区域产业顶层设计与转型规划项目工作说明书（sow）》	《区域（/园区）产业顶层设计与转型规划》

• 成熟度评估

  各服务子项按如下标准提交交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字盖章《xx企业评估报告》、《xx成熟度评估项目工作说明书（sow）》作为服务验收通过依据。

  服务名称	交付件	验收报告
  L1级成熟度评估	《xx企业评估报告》、证书、《xx成熟度评估项目工作说明书（sow）》	《xx企业评估报告》
  L2级成熟度评估	《xx企业评估报告》、证书、《xx成熟度评估项目工作说明书（sow）》	《xx企业评估报告》
  L3级成熟度评估	《xx企业评估报告》、证书、《xx成熟度评估项目工作说明书（sow）》	《xx企业评估报告》
  L4级成熟度评估	《xx企业评估报告》、证书、《xx成熟度评估项目工作说明书（sow）》	《xx企业评估报告》
  L5级成熟度评估	《xx企业评估报告》、证书、《xx成熟度评估项目工作说明书（sow）》	《xx企业评估报告》

• 企业数字化线上诊断

  服务名称	交付件	验收报告
  企业数字化线上诊断基础包	《数字化诊断工具使用指导书》、《企业数字化线上诊断报告》	客户书面签字为验收合格依据
  企业数字化线上诊断增量包	《数字化诊断工具使用指导书》、《企业数字化线上诊断报告》	客户书面签字为验收合格依据