产品介绍

服务概述

数字化转型咨询主要提供数字化转型咨询服务，结合转型趋势，依托华为自身实践，并吸纳业界优秀经验，面向企业客户，提供数字化转型规划、数据使能、企业上云的咨询服务，助力千行百业数字化转型。

服务内容

服务范围

1. 服务覆盖范围
   • 数字化转型规划咨询服务提供数字化转型顶层设计咨询、卓越运营规划咨询、数字化业务（数字化营销、数字化研发、数字化供应链）规划咨询等工作。
   • 数据使能咨询服务提供数据管理体系咨询、数据技术平台咨询、数据应用场景咨询等工作。
   • 企业上云咨询服务提供云转型规划咨询、云架构规划咨询、应用上云规划咨询等工作。
2. 服务不覆盖范围

   原则上不提供除1所覆盖范围外的咨询服务，通过合同约定确定的内容进行服务。如有超出范围的服务需求，要经过咨询团队评审、批准后方可。

3. 服务区域

   中国

服务流程

服务流程如下：

1. 提交服务申请：客户提交数字化转型咨询服务的需求申请。
2. 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务目标、范围、方案等。
3. 服务订单评审确认：提交项目方案，SOW和报价，客户按照合同及SOW约定支付订单。
4. 服务交付：根据合同及SOW约定安排华为工程师到现场或远程分阶段完成交付。
5. 服务验收：完成交付件，输出验收报告，并发起验收。

服务交付件

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认数字化转型咨询服务的具体的业务需求范围及目标。
   • 双方商定并确认数字化转型咨询服务的项目管理计划。
   • 双方商定并确认数字化转型咨询服务的方案内容并评审。
2. 华为责任
   • 华为须依照责任矩阵完成需求调研、方案设计和交付实施。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于数字化转型咨询服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任

   客户指派一位项目负责人协助华为云数字化转型咨询服务的需求调研和实施。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。

4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改。

   R=责任方/Responsibility

   S=协助方/Support

   序号	业务流程	工作内容	华为	客户
   1	需求调研	详细调研客户需求，双方协商服务范围	R	R
   2	方案设计	针对客户需求进行数字化转型（转型规划、数据规划、上云规划）的方案设计，输出SOW	R	S
   3	交付实施	根据SOW进行数字化转型咨询交付	R	S
   4	客户验收	对交付内容进行验收确认	R	S

验收标准

按照合同约定的交付和服务内容，提供交付件，经客户认可后，由客户签字盖章《项目验收报告》作为服务验收通过依据。