服务说明书
服务概述
针对云计算行业的发展趋势和人才培养所面临的严峻挑战，华为云面向客户提供专业化的整体培训解决方案，帮助客户提高熟练运用华为云产品与服务，以及基于华为云产品在对应的技术方向上解决企业基本业务问题的能力。本培训服务助力企业从思想、文化、组织到工作方式上的转型，深入理解敏捷、DevOps、集成产品开发管理等先进模式，获得高质量、高效率、标准化流程的软件交付能力，提升组织效能。
本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明由华为云（乙方）为客户（甲方）实施“华为云敏捷与DevOps培训服务”（以下简称“本培训”）所提供的培训专业服务内容。
本服务工作说明书列明华为云提供的服务内容、责任分工、服务流程、服务周期、验收标准及项目完成标志，以此来约束双方服务行为。
本服务工作说明书是《华为云专业服务销售协议》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《华为云专业服务销售协议》的条款和条件。
服务内容
华为云提供华为云敏捷与DevOps培训服务，本培训定位于助力企业从思想、文化、组织到工作方式上的转型，深入理解敏捷、DevOps、集成产品开发管理等先进模式，获得高质量、高效率、标准化流程的软件交付能力，提升组织效能。培训服务内容包括：
| 服务内容 | 服务说明 |
|---|---|
| 华为云码道场景化培训 | 华为云码道场景化培训服务提供从理论到实践，从设计、开发到部署，从Vibe Coding到SDD，从基本功能实操到场景化应用开发的全面的培训服务，帮助没有开发经验的人学会通过AI Coding开发自己的应用，让传统企业普通业务人员能够开发场景化的应用来提高办公效率，助力企业数字化、智能化转型。 |
| 华为云云服务DevOps工作级认证培训 | 本培训定位于培养掌握DevOps最新实践、能利用华为软件开发云从事开发工作的DevOps融合工程师。 培训内容：DevOps 的由来和发展，DevOps的流行工具及实践，利用华为软件开发云平台的基础服务端到端完成一个云应用项目从设计、配置、编译、测试、部署直至发布的全流程。 |
| 华为云CodeArts HE2E DevOps工作坊 | 本培训的目标是能够以可持续的方式，将产品快速、安全的部署到生产环境或用户手中，让软件交付过程可以做到持续交付，实现更短的交付周期、更高质量和更低的成本。课程依托DevCloud软件开发服务，让学员在学习DevOps相关知识点的同时，能够端到端实践DevOps实施框架。 培训内容：DevOps实施策略，HE2E之敏捷项目管理，HE2E之持续交付，动手实验。 |
服务周期
本培训为线下面授形式，华为云码道场景化培训标准时长为3天，华为云云服务DevOps工作级认证培训标准时长为5天，华为云CodeArts HE2E DevOps工作坊培训标准时长为2天。
每班人数不超过20人。服务周期以甲方合同签订后，支付服务订单日开始，以项目验收日期为截止日期。
服务场所
乙方项目培训交付人员在规定时间服务期，在与甲方商定的培训服务交付场所进行交付。
服务工作场所提供两种选择：
- 甲方所在地培训，由甲方提供培训场所
- 华为贵安全球培训中心，由乙方提供培训场所
服务流程
提交服务申请 > 需求确认沟通 > 服务订单确认 > 培训服务交付 > 培训服务验收
流程说明：
| 流程 | 流程说明 |
|---|---|
| 提交服务申请 | 甲方提交培训服务申请，乙方接收后与甲方沟通需求 |
| 需求确认沟通 | 双方共同商定培训对象、培训内容、培训地点、培训价格等内容 |
| 服务订单确认 | 明确培训需求后，由甲方确认支付订单，乙方接收后确认并协调安排培训资源 |
| 培训服务交付 | 乙方项目培训交付人员在规定时间服务期，在与甲方商定的培训服务交付场所进行交付 |
| 培训服务验收 | 按照培训服务申请标准进行验收，以客户在云官网点击确认交付及验收件作为验收合格的依据 |
责任分工
- 客户职责
- 华为职责
- 接收客户培训需求申请，协调讲师资源进行备课
- 如客户选择在客户所在地培训，则需派讲师前往客户指定地点培训
- 提供纸质培训教材
- 培训结束后，根据培训实际情况提供培训服务总结报告
交付及验收标准
| 交付标准 | 验收标准 | 交付及验收件 |
|---|---|---|
| 标准产品，华为按照客户所购买产品的培训建议书及课程表中所约定的内容交付履行 | 以客户在华为云官网点击确认交付及验收件作为验收合格的依据 | 1. 华为云培训服务交付策划报告及总结报告 2. 华为云培训服务签到表 |
项目完成标志
培训服务交付工作结束，验收通过。
