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云网络专家服务

云网络专家服务

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更新时间:2021/04/07 GMT+08:00

服务概述

云网络专家服务,包括云网络方案咨询、企业网络部署规划设计、线上线下业务融合规划设计、IPv6改造方案规划设计,为企业上云提供完整网络规划方案。

本服务工作说明书(以下或简称“SOW”)列明华为云提供的云网络专家服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。

前提条件

  • 客户应提前至少5个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
  • 双方达成一致的业务保障目标,客户完成服务付款。

服务范围

本项目华为云网络专家服务包括以下内容:

华为云通过工具、访谈、信息表等收集当前数据中心组网信息,根据客户组网规划信息,给出上云迁移网络规划建议、业务改造网络规划建议。

本项目华为云网络专家服务不包括以下内容:

华为云不提供第三方网络设备的配置指导,但可以对其中网络规划相关的问题提供咨询、技术指导以及解决方案,协助客户解决问题,使网络规划方案能够顺利进行。

服务流程

流程

流程说明

完成标准

项目启动

召开项目开工会,明确项目角色分工,明确项目交付范围和交付规划,完成初期调研工作,了解客户基本信息等情况

召开项目启动会,双方确认《项目启动计划》

信息收集评估

通过工具、访谈、信息表等收集当前数据中心组网信息,并进行组网方案评估

华为云提交《组网现状分析》、《项目网络规划调研报告》,客户确认报告内容,双方达成一致

方案规划设计

进行组网方案设计

根据客户预期目标华为云提交《项目网络规划方案》,客户确认报告内容,双方达成一致

服务验收与移交

完成评审和验收移交

华为云提交《服务验收报告》客户签名确认,完成验收

如果客户仅购买云网络方案咨询服务,不涉及现网信息收集评估与方案规划设计,华为云提供网络方案咨询服务,提交《服务咨询报告》、《服务验收报告》,客户签名完成验收。

服务周期

项目服务周期为客户合同签订后,支付服务订单日开始,以双方启动项目启动会往后三个月为截止日期或以项目验收日期为截止日期。

责任分工

云网络专家服务责任分工如下(S:Support 支持方 R:Responsibility 责任方)。

表1 云网络专家服务责任分工

编号

活动

华为职责

客户职责

1

业务现状调研

R

S

2

需求范围澄清,交付范围澄清核对

R

R

3

流程设计,根据客户需求、确认的交付范围进行流程文档设计输出

R

S

4

规范制度,基于交付范围输出规范制度

R

S

5

项目培训,基于项目交付内容的培训

R

S

共同职责

  • 双方商定并确认具体业务目标及范围。
  • 完成合同签订。

客户职责

客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云服务。

  • 客户必须提供数据中心组网规划相关的信息(包括但不限于IP规划、组网架构、业务网络规划等);
  • 在华为云提供服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题;
  • 授权华为团队组网信息收集的相关的操作权限。

华为职责

  • 华为需明确项目的负责人,因特殊情况华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
  • 提供网络规划建议、业务改造网路规划建议,对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。
  • 得到用户相关授权后,仅限于组网信息收集中涉及的相关操作,不得超出限定范围,并制定出操作流程,依步骤执行。

验收标准

客户通过官网点击验收,确认如下文档(必选)作为验收合格依据:

服务项

交付件(必选)

云网络方案咨询服务

《XX项目服务咨询报告》

企业网络部署规划设计服务

《XX项目企业网络部署规划设计方案》

线下线上业务融合规划设计服务

《XX项目线下线上业务融合规划设计方案》

IPv6改造规划设计服务

《XX项目IPv6改造规划设计方案》

可根据客户诉求,提供《XX项目计划》(可选)、《XX项目网络规划调研报告》(可选)和《XX项目网络现状分析》(可选)。

项目完成

验收通过,客户已签名盖章(含电子件)《云网络专家服务验收报告》或者官网点击验收确认,该服务工作结束。

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