更新时间:2023-11-29 GMT+08:00
分享

欠费说明

用户在使用云服务时,账户的可用额度小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。欠费后,可能会影响云服务资源的正常运行,请及时充值。

欠费原因

  • 当使用漏洞管理服务的同时,购买了其他服务的按需计费资源,同时账户中的余额不足以抵扣产生的按需费用。
  • 自动续费情况下,可能会因持续性周期扣款而导致账户的余额不足。
  • 未购买资源包,在按需计费模式下账户的余额不足。

欠费影响

  • 包年/包月

    对于包年/包月的漏洞管理服务资源,用户已经预先支付了资源费用,因此在账户出现欠费的情况下,已有的包年/包月漏洞管理服务资源仍可正常使用。然而,对于涉及费用的操作,如新购漏洞管理服务、升级漏洞管理服务规格、续费订单等,用户将无法正常进行。

  • 按需计费

    当您的账号因按需漏洞管理服务资源自动扣费导致欠费后,账号将变成欠费状态。欠费后,按需资源不会立即停止服务,资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用,相关费用可在管理控制台 > 费用中心 > 总览“欠费金额”查看,华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

    如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

    保留期到期后,若您仍未支付账户欠款,那么创建的资产及历史扫描结果都将被释放,数据无法恢复。

    图1 按需计费漏洞管理服务资源生命周期

    华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值,详细操作请参见账户充值

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能,当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时,系统自动发送短信和邮件提醒。

当产生欠费后,请您及时充值使可用额度大于0。

相关文档