欠费说明
您在使用云服务时,账户的可用额度小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。欠费后,可能会影响云服务资源的正常运行,请及时充值。
欠费原因
- L实例内包含每月固定流量包,固定流量使用完后将产生超额流量。超额流量以按流量计费的计费方式收取费用。超额流量的结算周期为小时,在结算周期结束后,生成账单并执行扣款。如果账户余额不足,客户账户将进入欠费状态。
- 已购买按需计费的X实例,因持续性周期扣款而导致账户的余额不足。
- 删除按需计费的X实例后,因存在未删除的关联资源(如云硬盘、EIP)持续扣费而导致账户的余额不足。
欠费影响
- 包年/包月
对于包年/包月的L实例,用户已经预先支付了费用,因此在账户出现欠费的情况下,已有的包年/包月L实例仍可正常使用。然而,对于涉及费用的操作,如访问外网(涉及超额流量费用)、新购、升级规格、续费订单等,用户将无法正常进行。
- 按需计费
因按需计费的X实例资源自动扣费导致欠费后,账户将变成欠费状态。欠费后,X实例不会立即停止服务,资源进入宽限期。您需支付资源在宽限期内产生的费用,相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 > 总览”的“欠费金额”查看,华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。
如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么X实例就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。
保留期到期后,若您仍未支付账户欠款,那么X实例(计算资源,包括vCPU和内存)、云硬盘和弹性公网IP都将被释放,数据无法恢复。
图1 按需计费X实例生命周期
避免和处理欠费
欠费后需要及时充值,详细操作请参见账户充值。
若Flexus L实例或X实例不再使用,您可以将其以及绑定的相关资源删除或退订,以免继续扣费。
您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能,当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时,系统自动发送短信和邮件提醒。
当产生欠费后,请您及时充值使可用额度大于0。