欠费说明

欠费原因

在按需计费模式下账户的余额不足。

欠费影响

• 包年/包月

  对于包年/包月EIP资源，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月EIP资源仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如新购EIP、升级EIP规格、续费订单等，用户将无法正常进行。

• 按需计费

  当您的账号因按需EIP资源自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需资源不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在管理控制台 > 费用中心 ＞ 总览“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

  保留期到期后，如果您仍未支付账户欠款，那么弹性公网IP将被释放，数据无法恢复。

  图1 EIP/带宽生命周期
  
  

  华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。

当您将包年/包月计费模式的EIP从实例解绑后，还未到期，但您后续不再使用，您可以退订EIP。退订后，扣除实际使用的费用和部分优惠费用，请以实际扣费为准。

• 包年/包月计费模式的EIP购买后支持退订，扣除实际使用的费用和部分优惠费用，请以实际扣费为准。
• 按需计费模式的EIP不支持退订，如不需要使用，请直接释放EIP。详情请参考释放弹性公网IP。

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。

当产生欠费后，请您及时充值使可用额度大于0。如果您的业务场景所需的资源量较为稳定，可根据计费方式选择购买带宽加油包或者共享流量包来抵扣相应的资源费用，以节省您的使用成本，详情请参见资源包。