更新时间:2025-08-27 GMT+08:00
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欠费说明

用户在使用云服务时,账户的可用额度小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。欠费后,可能会影响云服务资源的正常运行,请及时充值。

欠费原因

  • 当使用开源治理服务的同时,购买了其他服务的按需计费资源,同时账户中的余额不足以抵扣产生的按需费用。
  • 自动续费情况下,可能会因持续性周期扣款而导致账户的余额不足。
  • 未购买资源包,在按需套餐包模式下账户的余额不足。

欠费影响

对于包年/包月的开源治理服务资源,用户已经预先支付了资源费用,因此在账户出现欠费的情况下,已有的包年/包月开源治理服务资源仍可正常使用。然而,对于涉及费用的操作,如新购开源治理服务、升级开源治理服务规格、续费订单等,用户将无法正常进行。

避免和处理欠费

欠费后,账号将进入欠费状态,请及时进行充值,详细操作请参考欠费还款

当产生欠费后,请您及时充值使可用额度大于0。

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