欠费说明

欠费原因

• 包年/包月云服务自动续费后，消耗账户金额，当账号中的余额不足以抵扣包周期费用时出现欠费。
• 不断的开展按需仿真计算工作，消耗账号余额，当账户中的余额不足以抵扣产生的按需费用时出现欠费。

欠费影响

• 包年/包月

  对于包年/包月云服务，用户已经预先支付了资源费用，因此在账户出现欠费的情况下，已有的包年/包月云服务仍可正常使用。然而，对于涉及费用的操作，如添加用户、增加包年包月云服务项目、续费订单等，用户将无法正常进行。包年/包月到期后或账户续费不足欠费后，云服务进入到宽限期，数据依然存在，可查看，但无法进行管理动作，宽限期到期后，云服务状态变为“已冻结”。

  图1 包年/包月云服务生命周期
  
• 按需计费

  当您的账号因按需仿真计算自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。欠费后，按需计算不会立即停止计算，但按需计算的能力进入宽限期，您无法再提交新的计算任务。您需支付按需计算在宽限期内产生的费用，相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 ＞ 总览” 页的“欠费金额”中进行查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。

  如果您在宽限期内仍未支付欠款，那么就会进入保留期，云服务状态变为“已冻结”。

  保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么云服务平台下管理存储的作业数据、管理数据都将被释放，数据无法恢复。

  图2 按需计费生命周期
  

华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。

避免和处理欠费

欠费后需要及时充值，详细操作请参见账户充值。

您可以在“费用中心 > 总览”页面设置“可用额度预警”功能，当可用额度、通用代金券和现金券的总额度低于预警阈值时，系统自动发送短信和邮件提醒。

当产生欠费后，请您及时充值使可用额度大于0。