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更新时间：2025-08-19 GMT+08:00
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设备收不到指令

问题场景

设备正常连接之后在平台下发指令，设备侧无法接收指令。

操作步骤

优先根据命令下发接口返回响应错误码排查问题原因，如设备不在线或设备没有及时回复响应导致命令超时。

  1. 排查设备是否在线，查看设备名称右侧是否有“在线”字样；

    图1 设备详情

  2. 排查控制命令下发是否成功，是否拥有下发权限。

    图2 命令下发

  3. 排查设备侧是否在超时时间内回复命令响应，平台默认超时时间为20秒。

    图3 设备详情

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