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已经购买了转码套餐包,为什么还是从账户余额中扣费?

已经购买了转码套餐包,为什么还是从账户余额中扣费?

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更新时间:2020/10/27 GMT+08:00
可能是您购买的转码套餐包未覆盖您的转码使用场景,MPC提供了四种规格的转码套餐包,H.264标准转码包、H.265标准转码包、H.264高清低码包和H.265高清低码包,在购买转码套餐包之前需要注意如下事项:
  • 转码套餐包只能抵扣音视频转码费用,对于转封装和转动图功能产生的费用只能从账户余额扣除。
  • 转码套餐包不支持跨区域使用,如您购买的是“华北-北京一”的转码套餐包,但使用的是“华北-北京四”媒体处理服务,这种情况就无法通过购买的套餐包抵扣,费用只能从账户余额扣除。
  • 转码套餐包不支持跨编码格式使用,如您购买的是H.264标准转码包或者H.264高清低码包,但使用的转码模板中“视频编码”选择了“H.265”,这种情况无法通过购买的套餐包抵扣,费用只能从账户余额扣除。
  • 转码套餐包不支持“标准转码”和“高清低码”混用,如您购买了H.264标准转码包或者H.265标准转码包,但使用的转码模板中开启了“高清低码”功能,这种情况无法通过购买的套餐包抵扣,费用只能从账户余额扣除。

若您排查后不是以上原因,请提交工单处理。

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