ALM-139591683 接口状态down
告警解释
The interface status changes. (ifName=[ifName], AdminStatus=[ifAdminStatus], OperStatus=[ifOperStatus], Reason=[Reason], mainIfname=[mainIf])
接口状态改变。
告警属性
|
告警ID |
OID |
告警级别 |
告警类型 |
|---|---|---|---|
|
139591683 |
1.3.6.1.6.3.1.1.5.3 |
重要 |
设备告警 |
可能原因
- 原因1：Interface physical link is down（接口物理链路变为Down状态。）
- 原因2：LACP negotiation failed（LACP协商失败。）
- 原因13：The PVC is Down（虚通道Down）
- 原因16：The interface is shut down（接口被shutdown。）
- 原因17：The link protocol is down（链路层协议变为Down状态。）
- 原因20：The main interface is down（主接口变为Down状态。）
- 原因22：The conditions for the activation of the interface are not met（无法达到接口Up的条件。）
- 原因25：The interface is deleted（接口被删除。）
- 原因26：BFD session is down（BFD会话变为Down状态。）
- 原因36：The interface is error down（接口的链路协议状态为error-down。）
- 原因37：CRC ERR DOWN（接口误码率超过误码告警阈值。）
- 原因39：Transceiver speed does not match the speed configured on the port（当前端口上传输速率和配置的速率不匹配。）
- 原因40：The port does not support current transceiver（当前端口插入了不支持的介质。）
- 原因41：Transceiver does not support the negotiation configuration on the port（前端口上的介质不支持negotiation配置。）
- 原因43：The interface is trigger down（接口报trigger down。）
- 原因52：The interface is standby down（接口处于standby状态。）
处理步骤
- 原因1：Interface physical link is down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。
- 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因2：LACP negotiation failed
1. 请在系统视图下执行命令display interface，检查本端和对端端口是否Down。
- 如果端口Down，则请在接口视图下执行命令undo shutdown，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果端口Up，则请执行步骤2。
2. 请在系统视图下执行命令display interface eth-trunk，查看本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目是否大于成员链路数的上限阈值。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目大于成员链路数的上限阈值，则请在Eth-Trunk接口视图下执行命令max active-linknumber，配置合适的Eth-Trunk接口成员链路数的上限阈值，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目小于成员链路数的上限阈值，则请执行步骤3。
3. 请在系统视图下执行命令display interface eth-trunk查看本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目是否小于成员链路数的下限阈值。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目小于成员链路数的下限阈值，则请在Eth-Trunk接口视图下执行命令least active-linknumber，配置合适的th-Trunk接口成员链路数的下限阈值，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目大于成员链路数的下限阈值，则请执行步骤4。
4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因13：The PVC is Down
1. 请在子接口视图，使用命令display this，查看两端接口是否被shutdown。
- 如果接口处于shutdown状态，请执行步骤4。
- 如果接口处于undo shutdown状态，请执行步骤2。
2. 请在系统视图下执行使用命令display fr interface,检查主接口物理状态和协议状态。
- 如果物理状态Down，请执行步骤5。
- 如果物理状态Up，协议状态为Down，请执行步骤6。
- 如果都Up，请执行步骤3。
3. 联系对端工程师检查Pvc状态是否active。
- 如果对端active，请执行步骤7。
- 如果对端unactive，请执行步骤8。
4. 进入子接口视图，执行undo shutdown打开接口。
5. 检查主接口物理连接。
6. 检查LMI协议配置。
7. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
8. 结束。
- 原因16：The interface is shut down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。
- 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因17：The link protocol is down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。
- 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 根据对应的链路层协议，检查协议Down的原因。
- 如果链路层协议可以Up，则故障清除。
- 如果链路层协议仍无法Up，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因20：The main interface is down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。
- 如果接口被shutdown，可执行命令undo shutdown打开接口。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因22：The conditions for the activation of the interface are not met
1. 请在系统视图下执行命令display interface检查本端和对端接口物理状态是否为Up。
- 如果接口的物理状态为Down，则在接口视图下执行命令undo shutdown打开接口，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口的物理状态为Up，则请执行步骤2。
2. 请在系统视图下执行命令display eth-trunk检查本端和对端加入Trunk的成员口数目是否大于max active-linkup number的值。
- 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目大于max active-linkup number的值，则无需处理，属于LACP协议正常协商现象。
- 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目小于max active-linkup number的值，则请执行步骤3。
3. 请在系统视图下执行命令display eth-trunk检查本端和对端加入Trunk的成员口数目是否小于least active-linkup number的值。
- 如果本端和对端加入trunk的成员口数目小于least active-linkup number的值，则执行命令least active-linknumber配置Trunk的least active-linup number的值，使得加入Trunk的成员口数目大于或者等于least active-linkup number。
- 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目大于least active-linkup number的值，则请执行步骤4。
4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因25：The interface is deleted
- 原因26：BFD session is down
1. 请在系统视图下执行命令display bfd session查看BFD会话信息。
- 如果BFD会话绑定当前接口，并且BFD会话为Down状态，请参考BFD会话的相关故障处理内容。
- 如果BFD会话绑定当前接口，并且BFD会话为Up状态，则请执行步骤2。
2. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因36：The interface is error down
处理建议的详细信息请参考"ERROR-DOWN_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.2.1 hwErrordown"处理步骤。
- 原因37：CRC ERR DOWN
1. 执行命令display interface [ interface-type [ interface-number ] | slot slot-number ]，查看接口的链路协议状态。
- 如果接口的链路协议状态为UP(Bit-error-detection down)，表明接口误码率超过的误码告警阈值，则请执行步骤2。
- 如果接口的链路协议状态不是UP(Bit-error-detection down)，则请执行步骤3。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因39：Transceiver speed does not match the speed configured on the port
1. 删除端口上已配置的速率信息，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因40：The port does not support current transceiver
1. 请更换匹配的光电模块，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因41：Transceiver does not support the negotiation configuration on the port
1. 删除端口上已配置的negotiation配置，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因43：The interface is trigger down
1. 执行命令display interface [ interface-type [ interface-number ] | slot slot-number ]，检查对应接口是否(TRIGGER DOWN)。
- 如果接口状态是TRIGGER DOWN，则请执行步骤2。
- 如果接口状态不是TRIGGER DOWN，则请执行步骤4。
2. 根据TRIGGER DOWN后面的原因描述，例如TRIGGER DOWN (MONITOR GROUP)，查看相应的联动业务。
- 如果能查看到TRIGGER DOWN的原因描述，则请执行步骤3。
- 如果不能查看到TRIGGER DOWN的原因描述，则请执行步骤4。
3. 检查联动业务，使业务恢复正常，检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。
4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
- 原因52：The interface is standby down
