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ALM-139591683 接口状态down

更新时间：2024-09-03 GMT+08:00

告警解释

The interface status changes. (ifName=[ifName], AdminStatus=[ifAdminStatus], OperStatus=[ifOperStatus], Reason=[Reason], mainIfname=[mainIf])

接口状态改变。

告警属性

告警ID	OID	告警级别	告警类型
139591683	1.3.6.1.6.3.1.1.5.3	重要	设备告警

告警参数

参数名称	参数含义
ifName	接口名称
ifAdminStatus	接口管理状态
ifOperStatus	接口当前的状态
Reason	告警产生原因
mainIf	主接口名称

对系统的影响

接口不能正常转发报文。

可能原因

原因1：Interface physical link is down（接口物理链路变为Down状态。）
原因2：LACP negotiation failed（LACP协商失败。）
原因13：The PVC is Down（虚通道Down）
原因16：The interface is shut down（接口被shutdown。）
原因17：The link protocol is down（链路层协议变为Down状态。）
原因20：The main interface is down（主接口变为Down状态。）
原因22：The conditions for the activation of the interface are not met（无法达到接口Up的条件。）
原因25：The interface is deleted（接口被删除。）
原因26：BFD session is down（BFD会话变为Down状态。）
原因36：The interface is error down（接口的链路协议状态为error-down。）
原因37：CRC ERR DOWN（接口误码率超过误码告警阈值。）
原因39：Transceiver speed does not match the speed configured on the port（当前端口上传输速率和配置的速率不匹配。）
原因40：The port does not support current transceiver（当前端口插入了不支持的介质。）
原因41：Transceiver does not support the negotiation configuration on the port（前端口上的介质不支持negotiation配置。）
原因43：The interface is trigger down（接口报trigger down。）
原因52：The interface is standby down（接口处于standby状态。）

处理步骤

原因1：Interface physical link is down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。
- 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因2：LACP negotiation failed
1. 请在系统视图下执行命令display interface，检查本端和对端端口是否Down。
- 如果端口Down，则请在接口视图下执行命令undo shutdown，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果端口Up，则请执行步骤2。
2. 请在系统视图下执行命令display interface eth-trunk，查看本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目是否大于成员链路数的上限阈值。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目大于成员链路数的上限阈值，则请在Eth-Trunk接口视图下执行命令max active-linknumber，配置合适的Eth-Trunk接口成员链路数的上限阈值，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目小于成员链路数的上限阈值，则请执行步骤3。
3. 请在系统视图下执行命令display interface eth-trunk查看本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目是否小于成员链路数的下限阈值。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目小于成员链路数的下限阈值，则请在Eth-Trunk接口视图下执行命令least active-linknumber，配置合适的th-Trunk接口成员链路数的下限阈值，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。
- 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目大于成员链路数的下限阈值，则请执行步骤4。
4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因13：The PVC is Down
1. 请在子接口视图，使用命令display this，查看两端接口是否被shutdown。
- 如果接口处于shutdown状态，请执行步骤4。
- 如果接口处于undo shutdown状态，请执行步骤2。
2. 请在系统视图下执行使用命令display fr interface,检查主接口物理状态和协议状态。
- 如果物理状态Down，请执行步骤5。
- 如果物理状态Up，协议状态为Down，请执行步骤6。
- 如果都Up，请执行步骤3。
3. 联系对端工程师检查Pvc状态是否active。
- 如果对端active，请执行步骤7。
- 如果对端unactive，请执行步骤8。
4. 进入子接口视图，执行undo shutdown打开接口。

5. 检查主接口物理连接。

6. 检查LMI协议配置。

7. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。

8. 结束。
原因16：The interface is shut down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。
- 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因17：The link protocol is down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。
- 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 根据对应的链路层协议，检查协议Down的原因。
- 如果链路层协议可以Up，则故障清除。
- 如果链路层协议仍无法Up，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因20：The main interface is down
1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。
- 如果接口被shutdown，可执行命令undo shutdown打开接口。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因22：The conditions for the activation of the interface are not met
1. 请在系统视图下执行命令display interface检查本端和对端接口物理状态是否为Up。
- 如果接口的物理状态为Down，则在接口视图下执行命令undo shutdown打开接口，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。
- 如果接口的物理状态为Up，则请执行步骤2。
2. 请在系统视图下执行命令display eth-trunk检查本端和对端加入Trunk的成员口数目是否大于max active-linkup number的值。
- 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目大于max active-linkup number的值，则无需处理，属于LACP协议正常协商现象。
- 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目小于max active-linkup number的值，则请执行步骤3。
3. 请在系统视图下执行命令display eth-trunk检查本端和对端加入Trunk的成员口数目是否小于least active-linkup number的值。
- 如果本端和对端加入trunk的成员口数目小于least active-linkup number的值，则执行命令least active-linknumber配置Trunk的least active-linup number的值，使得加入Trunk的成员口数目大于或者等于least active-linkup number。
- 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目大于least active-linkup number的值，则请执行步骤4。
4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因25：The interface is deleted
通常是用户删除某逻辑接口，正常运行信息，无需处理。
原因26：BFD session is down
1. 请在系统视图下执行命令display bfd session查看BFD会话信息。
- 如果BFD会话绑定当前接口，并且BFD会话为Down状态，请参考BFD会话的相关故障处理内容。
- 如果BFD会话绑定当前接口，并且BFD会话为Up状态，则请执行步骤2。
2. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因36：The interface is error down
处理建议的详细信息请参考"ERROR-DOWN_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.2.1 hwErrordown"处理步骤。
原因37：CRC ERR DOWN
1. 执行命令display interface [ interface-type [ interface-number ] | slot slot-number ]，查看接口的链路协议状态。
- 如果接口的链路协议状态为UP(Bit-error-detection down)，表明接口误码率超过的误码告警阈值，则请执行步骤2。
- 如果接口的链路协议状态不是UP(Bit-error-detection down)，则请执行步骤3。
2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因39：Transceiver speed does not match the speed configured on the port
1. 删除端口上已配置的速率信息，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。

2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因40：The port does not support current transceiver
1. 请更换匹配的光电模块，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。

2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因41：Transceiver does not support the negotiation configuration on the port
1. 删除端口上已配置的negotiation配置，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。

2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。
- 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。
- 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。
3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因43：The interface is trigger down
1. 执行命令display interface [ interface-type [ interface-number ] | slot slot-number ]，检查对应接口是否(TRIGGER DOWN)。
- 如果接口状态是TRIGGER DOWN，则请执行步骤2。
- 如果接口状态不是TRIGGER DOWN，则请执行步骤4。
2. 根据TRIGGER DOWN后面的原因描述，例如TRIGGER DOWN (MONITOR GROUP)，查看相应的联动业务。
- 如果能查看到TRIGGER DOWN的原因描述，则请执行步骤3。
- 如果不能查看到TRIGGER DOWN的原因描述，则请执行步骤4。
3. 检查联动业务，使业务恢复正常，检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。

4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。
原因52：The interface is standby down
正常运行信息，无需处理。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，当前告警页面将不再显示该告警，无需手工清除。

父主题： 公共告警

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