使用预置服务，付费状态显示冻结，如何处理？

您可以将鼠标悬浮于“冻结”，查看冻结的详细信息。

• 如果提示“资源因账户欠费被冻结，您可充值后继续使用”，此时欠费冻结的资源不可使用，未开通的模型不支持再开通。您可以通过充值进行解冻，被冻结的资源实例将恢复使用，未开通的模型将支持开通。详细操作请参见账户充值。
• 如果提示“资源被冻结，如需解冻，请提交工单”，单击提交工单，跳转至“新建工单”页面。“新建工单”有以下两种页面样式，请您按照实际情况操作。
  • 样式一：输入问题（如MaaS资源解冻）后，有以下两种情况，请按照实际情况操作。
    • 如果未出现工单（如图1），则在AI回答下方，单击“问题未解决，仍需提单”，出现工单后（如图2），产品选择“大模型即服务平台MaaS (MaaS)”，问题类型选择“模型推理”，填写相关信息并勾选协议，单击“确认”。
    • 如果出现工单（如图2），则产品选择“大模型即服务平台MaaS (MaaS)”，问题类型选择“模型推理”，填写相关信息并勾选协议，单击“确认”。
      图1 未出现工单
      
      图2 出现工单
      
  • 样式二：在搜索框输入MaaS，选择“大模型即服务平台MaaS (MaaS)”，问题类型选择“模型推理”，在“新建工单”卡片中单击“去新建”，填写相关信息并勾选协议，单击“提交”。
    图3 选择产品
    
    图4 新建工单