华为云企业邮箱无法登录

案例一：登录提示 ‘根据租户简称获取租户信息失败’

• 此类错误提示的根因为客户输入企业简称有误，华为云企业邮箱登录需要使用 xxxx@企业简称，客户侧可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认邮箱登录账号，参考标注3。

案例二：登录提示 ‘登录失败，无效的用户名或口令’

此类错误提示有2种情况：

• 登录账号前缀填写错误，客户侧可进入我的云商店-联营服务-企业管理，确认邮箱登录账号，参考案例1排查方案
• 登录密码输入错误,，如忘记密码，可让管理员在联营服务-企业管理，进行重置密码。

案例三：登录成功后跳转至统一认证平台

此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截，解决方法如下：

• chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie
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