终端用户登录桌面失败如何处理？

操作场景

终端用户无法登录桌面，联系管理员处理时，管理员可参考如下步骤处理。

操作步骤

1. 登录管理控制台。
2. 检查云桌面是否运行正常，查看云桌面的运行状态，确保状态为“运行中”。
3. 选择云桌面对应的“更多 > 远程登录”，检查是否可以通过控制台远程登录。
   • 能登录，执行4。
   • 无法登录，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。

4. 检查网络是否正常。
   • 网络正常，请记录资源信息和问题时间，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。
   • 网络异常，请先排除网络问题，再重新登录云桌面，如果无法登录，参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。