更新时间:2023-11-02 GMT+08:00

同组授权

在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理同组授权信息。

前提条件

  • 已参考提交工单提交工单。
  • 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限

    假设A是企业管理员,B和C是IAM子用户,并且A、B和C同属于ticket组,该用户组拥有Ticket Group Operator权限,则A、B和C能互相查看并处理对方的授权信息。

操作步骤

  1. 登录管理控制台。
  2. 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。
  3. 单击左侧导航栏的“同组授权”,可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。
  4. 单击待授权问题操作列的“授权”,查看华为工程师需要的授权信息。

    图1 授权

  5. 填写需要的授权信息,勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。

    图2 确认授权
    • 当前授权类型包括以下几种:
      • 服务器类授权:SSH协议、RDP协议、VNC协议
      • 帐号授权:支持帐号授权和委托授权
      • FTP授权:支持SFTP通过以下方式提醒我工单进展
      • 机密信息授权
    • 授权信息在工单处理结束后在系统中清除,华为云不会保存用户的机密信息,建议用户在工单处理结束后修改密码。