同组授权

前提条件

• 已参考提交工单提交工单。
• 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。
  

  假设A是企业管理员，B和C是IAM子用户，并且A、B和C同属于ticket组，该用户组拥有Ticket Group Operator权限，则A、B和C能互相查看并处理对方的授权信息。

操作步骤

1. 登录管理控制台。
2. 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。
3. 单击左侧导航栏的“同组授权”，可查看同组用户已授权给华为工程师的授权信息。
4. 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。
   图1 授权
   

5. 填写需要的授权信息，勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”，单击“确认授权”，即可授权给华为工程师处理。
   图2 确认授权
   
   

   • 当前授权类型包括以下几种：
     • 服务器类授权：SSH协议、RDP协议、VNC协议
     • 帐号授权：支持帐号授权和委托授权
     • FTP授权：支持SFTP通过以下方式提醒我工单进展
     • 机密信息授权
   • 授权信息在工单处理结束后在系统中清除，华为云不会保存用户的机密信息，建议用户在工单处理结束后修改密码。