更新时间:2024-01-18 GMT+08:00

黑名单管理

本节为您介绍如何解除中国大陆短信黑名单。

背景信息

手机终端用户退订或向工信部投诉过短信后,系统将记录该用户的手机号、退订短信的签名和类型,再次发送同类短信时,将无法发达至该用户手机,手机号被纳入平台黑名单之中。您可以通过搜索用户手机号码,确认该号码是否在黑名单中,然后根据查询结果申请解除黑名单。

注意事项

  • 仅支持验证码和通知类短信黑名单解除,推广类短信黑名单暂无法解除。
  • 因运营商机制,被运营商列为黑名单的号码,平台无法解除,需自行联系运营商解除。
  • 目前仅支持查询并解除中国大陆短信错误码为SC:0003的黑名单号码,暂不支持中国大陆短信其他错误码类型和全球短信黑名单解除业务。
  • 在法定工作日9:00~18:00(北京时间)期间提交申请解除黑名单,会在2小时内完成审核。18:00(北京时间)后提交申请,顺延至下一个工作日审核。仅支持工作日审核,法定节假日顺延。
  • 黑名单号码的发送数据,不计入成功率统计分析,不计入费用核算。

查询说明

  • 支持快速筛选查询最近1小时/最近24小时内的黑名单号码。
  • 支持查询最近60天内的历史数据,查询的时间跨度最长为7天。

解除黑名单

  1. 登录短信控制台,在左侧导航树中选择“通用管理 > 黑名单管理”,进入黑名单解除页面。
  2. 在当前页面,输入手机号码查询该号码是否在黑名单中;或筛选“发送时间”,查找筛选的发送时间段内(时间范围不能超过7天)所有在黑名单内的号码。
  3. 针对需要解除黑名单的号码,单击操作栏下的“申请解除”,提交申请解除黑名单,等待审核。

  4. 单击“申请记录”切换页签,查看审核状态。

    • 解除状态为“解除中”,号码待审核解除黑名单。
    • 解除状态为“已解除”,黑名单解除成功。
    • 解除状态为“解除驳回”,审核判定黑名单解除场景不合理驳回申请。