黑名单管理

背景信息

手机终端用户退订或向工信部投诉过短信后，系统将记录该用户的手机号、退订短信的签名和类型，再次发送同类短信时，将无法发达至该用户手机，手机号被纳入平台黑名单之中。您可以通过搜索用户手机号码，确认该号码是否在黑名单中，然后根据查询结果申请解除黑名单。

注意事项

• 仅支持验证码和通知类短信黑名单解除，推广类短信黑名单暂无法解除。
• 因运营商机制，被运营商列为黑名单的号码，平台无法解除，需自行联系运营商解除。
• 目前仅支持查询并解除中国大陆短信错误码为SC:0003的黑名单号码，暂不支持中国大陆短信其他错误码类型和全球短信黑名单解除业务。
• 在法定工作日9:00~18:00（北京时间）期间提交申请解除黑名单，会在2小时内完成审核。18:00（北京时间）后提交申请，顺延至下一个工作日审核。仅支持工作日审核，法定节假日顺延。
• 黑名单号码的发送数据，不计入成功率统计分析，不计入费用核算。

查询说明

• 支持快速筛选查询最近1小时/最近24小时内的黑名单号码。
• 支持查询最近60天内的历史数据，查询的时间跨度最长为7天。

解除黑名单

1. 登录短信控制台，在左侧导航树中选择“通用管理 > 黑名单管理”，进入黑名单解除页面。
2. 在当前页面，输入手机号码查询该号码是否在黑名单中；或筛选“发送时间”，查找筛选的发送时间段内（时间范围不能超过7天）所有在黑名单内的号码。
3. 针对需要解除黑名单的号码，单击操作栏下的“申请解除”，提交申请解除黑名单，等待审核。

   

4. 单击“申请记录”切换页签，查看审核状态。

   

   • 解除状态为“解除中”，号码待审核解除黑名单。
   • 解除状态为“已解除”，黑名单解除成功。
   • 解除状态为“解除驳回”，审核判定黑名单解除场景不合理驳回申请。